Co dělat, když pošlete peníze na chybný účet?

pár minut

Veškerá zadáni bankovních transakcí probíhají ve více krocích a klient banky musí několikrát potvrdit, že se jedná o správné číslo účtu, na které hodlá peníze poslat. I přes několikerou kontrolu se však stává, že peníze odejdou tam, kam neměly. V první řadě musíte na chybu přijít. Jakmile chybu objevíte, nepanikařte. Poradíme Vám, jak je možné situaci řešit.

Jsme přeci jen lidé a chvilka nepozornosti nás přece nemůže připravit o naše vlastní peníze. Jelikož se tyto případy občas stávají, banky umí s touto situací pracovat a měli by Vám nabídnout plnou podporu v řešení nastalé situace.

„Při zadávání platebního příkazu prostřednictvím internetového bankovnictví je poměrně snadné udělat chybu v čísle účtu příjemce. Nejlepší způsob, jak této situaci předejít, je nespěchat a před odesláním zadané údaje pečlivě zkontrolovat,“ radí mluvčí ČSOB Pavla Hávová. Pokud se peníze ocitnou na účtu příjemce, který bude s vrácením peněz otálet, může celá situace eskalovat až ve soudní spor. Tyto případy jsou však vzácné. Pojďme si společně projít, jak v takové situaci postupovat.

Štěstí v neštěstí

Strukturu čísla účtu v tzv. národním formátu stanoví vyhláška ČNB. V ČR se číslo účtu nebo též BBAN (Basic Bank Account Number) skládá ze tří částí, maximálně z 20 číselných znaků: například 000000-1234567890/0600

  • předčíslí – nepovinná část. Pokud je použitá, má alespoň 2 číslice, maximálně 6. Od následující části je oddělena nejčastěji pomlčkou
  • základní část – musí obsahovat alespoň 2 číslice, maximálně 10
  • předčíslí a základní část tvoří identifikátor účtu klienta (max. 16 znaků)
  • kód platebního styku (nebo taky kód banky) – skládá se ze 4 číslic, od identifikátoru účtu klienta je nejčastěji oddělen lomítkem. Označuje instituci, u které je účet veden

Náhoda, která způsobí, že se v některé pozici spletete a při zadávání bankovního převodu se přepíšete, některé číslo vynecháte a nebo naopak přidáte a trefíte se do existujícího čísla bankovního účtu není vysoká. V takovém případě se stane to, že transakce neprojde automatickou kontrolou a Vy budete na svoji chybu upozorněni. To je samozřejmě ta lepší varianta.

„Když klient zadá takové číslo účtu příjemce, které nevyhoví automatické kontrole formátu, v našem internetovém bankovnictví mu okamžitě vyskočí upozornění a platbu ani nelze zadat,“ vysvětluje Marek Pšeničný z tiskového centra České spořitelny. Podobně mají situaci ošetřenou i další banky.

Možnost zrušení transakce

Když se ale spletete tak šikovně, že chybně zadané číslo účtu kontrolnímu výpočtu vyhoví, nebude transakci nic bránit , systém ji přijme ke zpracování a v den splatnosti peníze odejdou z vašeho konta.

Když si chybu uvědomíte včas, můžete zadanou platbu v internetovém bankovnictví zrušit či upravit. Možné je to ale jen u transakcí, které mají nastavené datum splatnosti až na další den nebo na později. Jestliže jste tedy platbu zadali během pracovní doby ve všední den a splatnost nijak neodkládali, odeslání už se nepodaří zabránit. Můžete sice ještě zkusit rychle kontaktovat svou banku s tím, aby platební příkaz zkusila stornovat, šance je většinou malá.

Přesto není důvod k panice. Je totiž dost pravděpodobné, že i když byla transakce po formální stránce správně, zadaný účet ve skutečnosti neexistuje. V takovém případě se vám peníze automaticky vrátí do dvou až tří pracovních dnů.

Okamžitě informujte banku

Pokud nastane ta nejhorší varianta a peníze z Vašeho účtu opravdu odejdou, bude banka sloužit jako zprostředkovatel řešení situace.

To, že peníze odešly, ještě neznamená, že nikdy nepřijdou zpátky. Jen Vás to bude stát nějaké úsilí. Nejprve ve spolupráci s Vaší bankou: ta sice nemá pravomoc omylem odeslané peníze převést zpátky, může ale fungovat jako užitečný prostředník.

„Pokud peníze odešly na jiný účet vedený u Air Bank, pošleme příjemci e-mail a zprávu do internetového bankovnictví, a požádáme ho o vrácení platby na účet odesílatele. Jestliže odešly na účet vedený u jiné banky, sami ji kontaktujeme a požádáme o pomoc při řešení. Dotyčná banka pak musí kontaktovat svého klienta a požádat ho o vrácení částky, která mu přišla na účet,“ vysvětluje tiskový mluvčí Air Bank Vladimír Komjati.

Podobný proces jako AirBank mají i ostatní banky. Obecně lze konstatovat, že budete vyzváni k vyplnění formuláře o mylně zadané platbě a předat veškeré informace Vaši mateřské bance. Ta se obratem spojí s bankou příjemce Vašich peněz a zprostředkuje předání informací přímo příjemci.

Tato situace většinou končí vrácením peněz.

Další instancí je až soud

Soudní řešeníJak již bylo napsáno, banka nemá pravomoc strhnou peníze zpět z účtu příjemce. Pokud ten nereaguje na výzvy své mateřské banky, nezbývá než se obrátit na soud.

Pokud vám peníze nepřijdou zpátky na účet do dvou až tří týdnů od odeslání první žádosti, budete muset ve své bance vyplnit další formulář, ve kterém žádáte banku příjemce peněz o poskytnutí jeho identifikačních údajů. Banka vám pak musí podle § 38, odst. 6 zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, i bez souhlasu majitele účtu sdělit jeho jméno, datum narození a adresu trvalého bydliště. Banka si za poskytnutí informací účtuje poplatek .

To je bohužel vše, co pro Vás banka může v této situaci udělat. Jakmile kontakty obdržíte, snažte se co nejdříve spojit s příjemcem Vašich peněz a snažte se domluvit na mimo soudním vyřešení situace. Pokud se Vám však dotyčný vyhýbá a nereaguje, nezbývá Vám jiná možnost než soud.

Dle informací od bank většinou hrozba soudem přesvědčí i zatvrzelé charaktery. Při soudním procesu ohledně nezákonném obohacování totiž reálně hrozí dotyčnému, že bude muset nejen vrátit peníze, ale uhradit i soudní výlohy.

Kdy má smysl zahájit soudní spor?

Pokud jste omylem poslali stokoruny, popřípadě nižší tisícikoruny a příjemce se nezalekne ani hrozby soudu, pak je pravděpodobně levnější se s touto sumou peněz rozloučit. Soudní spor je však relevantní řešení, pokud jste omylem poslali částky vyšší.

Situaci ještě může nepříjemně zkomplikovat, když platba skončí na obstaveném účtu dlužníka v exekuci. Ten automaticky „vysává“ exekutor a riziko, že se peníze poškozenému nevrátí nebo spíš že se k němu dostanou až po nepříjemných průtazích, tak výrazně narůstá.

Chyba při odesílání peněz do zahraničí

Chybu můžete udělat i při posílání peněz do zahraničí. Realizace mezinárodní transakce ale trvá déle než u tuzemských plateb, a tak máte více času transakci stornovat.

„Pokud naše banka v čase požadavku na storno platbu ještě neodeslala do zahraniční banky, jednoduše ji neprovedeme a klientovi vrátíme na jeho účet (pokud se z jeho účtu odečetly). V případě, že platba už byla do zahraniční banky odeslána, požádáme ji o vrácení prostředků. Pokud ještě prostředky nezúčtovala na účet příjemce, peníze vrátí a my je připíšeme zpět na účet klienta. Pokud už prostředky připsala příjemci, postupuje podle platné legislativy ve své zemi. Většinou požádá příjemce o souhlas s vrácením prostředků,“ vysvětluje Marek Pšeničný z České spořitelny.

Jak postupovat v případě, že peníze nedopatřením obdržíte Vy?

Pokud se bavíme o stejné situaci, ale v obrácené pozici, jsou doporučení následující. Vyčkejte do té doby, než budete kontaktováni odesílatelem platby a peníze vraťte.

„Doporučujeme, aby neoprávněný příjemce peněz vyčkal na žádost o vrácení platby, kterou obdrží přímo od plátce nebo prostřednictvím banky. Následně ale musí peníze neprodleně vrátit na účet plátce. Do zprávy pro příjemce doporučujeme uvést pro snazší identifikaci, že se jedná o vrácení chybné platby, “ radí Marek Pšeničný z České spořitelny.

×

Prosím o hodnocení Co dělat, když pošlete peníze na chybný účet?