Směnárna – proč musíte znát nová pravidla?

5 minut

Dokud budou existovat lokální měny, bude existovat i směnárenský business. Situace se od doby, kdy cizí měnu nabízeli veksláci na Václaváku, poněkud změnila, bohužel některé praktiky z té doby zůstaly zachovány.

„Před směnárnami, které prodávají turistům koruny v nevýhodném kurzu nebo s přemrštěnými poplatky, varují zahraniční návštěvníky prakticky ve všech cizojazyčných průvodcích.“ V rozhovoru pro HN to řekl člen bankovní rady Tomáš Nidetzký. To byl jeden z důvodů, proč se ČNB rozhodla jednat a 1. dubna 2019 vstoupil v platnost zákon č. 5/2019 Sb., který novelizuje a zároveň výrazně mění zákon o směnárenské činnosti.

Češi si dávají pozor

Češi využívají služeb směnáren poměrně často, zájem o cizí měnu kulminuje v období prázdnin, kdy mnoho našinců míří do zahraničí. Jedná se o rychlý, a pokud víte kde peníze vyměnit, pak i vcelku bezpečný způsob, jak se k zahraniční měně dostat. Logicky je nejvyšší zájem o EURO. Pokud se chystáte do zahraničí, nezapomeňte na cestovní pojištění.

V kurzu EURO však mezi směnárnami bývají propastné rozdíly. Dle ČNB však v pastech neseriózních směnáren většinou končí zahraniční klienti, to však není zárukou, že se něco podobného nemůže stát i Vám. Zde je několik preventivních kroků, které je radno dodržovat:

1. Zjistěte si na kurzovním lístku ČNB kurz EURO
2. Poptejte se ve Vašem okolí, které směnárny jsou seriózní a nabízí dobrý kurz
3. Před samotnou výměnou peněz si raději porovnejte několik nabídek, než se rozhodnete

Dodržováním těchto jednoduchých pravidel ve většině případů předejdete nepříjemnostem se směnárnou. Kdyby se Vám přeci jen stalo, že si vyměníte za nevýhodný kurz, čtěte dále.

Turisté v ohrožení

Ano, jsou to hlavně turisté, na které cílí směnárny s nevýhodným kurzem. Jen pro představu. V době psaní tohoto článku byl kurz EURO cca 25,5 Kč za jedno EURO. Přesto se našly směnárny, které bez skrupulí nabízely EURO za 16 Kč. Nový zákon má chránit především před takovými podniky.

Shrňme si nejzásadnější změny, které platí od 1.4.2019:

  • Žádné poutače s VIP kurzem
  • Právo odstoupení od smlouvy o směnárenském obchodu
  • Zveřejnění pracovní doby

Poutače s VIP kurzem jsou totiž velmi zavádějící. Zákazníka uvedou v omyl tím, že se domnívá, že stejný nebo podobný směnný kurz bude použit i při jeho výměně. Opak je bohužel pravdou. Provozovatel směnárny ale bude mít i nadále možnost dohodnout se na výhodnějším směnném kurzu se zákazníkem individuálně.

Nový zákon pamatuje i na korekci nevýhodných směn. Dle nového zákona má zákazník právo požádat o storno výměny a vrácení peněz. Klient má právo do tří hodin od provedení směny odstoupit od smlouvy. Tato informace, spolu s návodem, jak při reklamaci postupovat, musí být součástí vydané účtenky, kterou Vám směnárna musí vystavit. Informace musí být navíc uvedeny v českém a anglickém jazyce.

Citace částí zákona – část týkající se odstoupení od smlouvy o směnárenském obchodu:

  • Zákazník může od smlouvy o směnárenském obchodu odstoupit do 3 hodin od provedení směnárenského obchodu, a to v provozovně, ve které směnárenský obchod provedl; odstoupení se musí vztahovat na celý rozsah smlouvy o směnárenském obchodu.
  • Lhůta podle odstavce 1 běží pouze během provozní doby určené pro styk s veřejností v provozovně, ve které zákazník směnárenský obchod provedl. Proti zákazníkovi, který se dovolá provozní doby uvedené na dokladu o provedení směnárenského obchodu, nemůže provozovatel namítat, že lhůta podle odstavce 1 již uplynula. Je-li lhůta podle odstavce 1 přerušena, neskončí dříve než za 30 minut od okamžiku, kdy začala znovu běžet.
  • Uzavře-li zákazník smlouvu o směnárenském obchodu prostřednictvím směnárenského automatu, může od smlouvy o směnárenském obchodu odstoupit do 3 pracovních dnů ode dne provedení směnárenského obchodu; odstoupení se musí vztahovat na celý rozsah smlouvy o směnárenském obchodu.

Přeloženo do lidské řeči, pokud nestihnete uplatnit zákonem garantovanou 3 hodinovou lhůtu, protože má směnárna již zavřeno, můžete se klidně vrátit na otevíračku druhý den. Na reklamaci a okamžité vrácení peněz máte stále nárok.

Nečteš, nevíš. Neinformovanost něco stojí. Proto se na webu FINANCER dočtete mnoho praktických rad, nejen ze světa financí. I když si myslíte, že se Vás problém se směnárnou netýká, je dobré tuto informaci držet v paměti. Třeba se to netýká přímo Vás, ale návštěvy, která za Vámi ze zahraničí přijede. Proto je lepší vědět, než nevědět.