Suplantación de identidad: Cómo denunciar
¿Has sido víctima de un robo de cartera? La suplantación de identidad y el uso fraudulento de datos personales pueden convertirse en una de las peores pesadillas.
No tomar medidas a tiempo puede resultar en compras fraudulentas, solicitudes de préstamos a tu nombre.
En este artículo Financer.com España conocerás cómo saber si han utilizado tu DNI, cómo actuar en casos de usurpación de identidad y cómo presentar una denuncia.
Aprende cómo detectar y actuar en caso de usurpación de identidad:
Robo de identidad, una pesadilla si no actúas a tiempo
Existen varios tipos de fraude de identidad, uno de los más comunes es cuando el estafador utiliza tu DNI para solicitar créditos rápidos a tu nombre.
No actuar a tiempo puede resultar en grandes complicaciones.
El caso más usual ocurre cuando el usurpador solicita el crédito a tu nombre. Tú sin ser consciente irás acumulando deudas y como consecuencia las entidades financieras acabarán listando tus datos en los ficheros de morosidad como Asnef.
Reclamar a las entidades financieras que fuiste víctima de un delito de identidad no es tan fácil.
Cómo saber si han usado mi dni
No hay una manera eficaz para saber si te han robado el DNI, es decir, no hay ninguna aplicación ni servicio que lo indique.
Para saber si alguien está usando tu DNI, es decir, tu identidad, deberás estar atento a tus transacciones y movimientos de la cuenta bancaria.
Si detectas cargos o ingresos que no reconoces o si estás siendo contactado por agencias de cobro, son indicios de que podrían haber suplantado tu identidad.
Es importante saber que no todos los emails son veraces y tienen el peligro de phishing.
Si recibes emails con información o servicios que no has solicitado, busca la web de la misma y contacta para comprobar que el email no es fraudulento.
¿Cómo saber si alguien está usando tu identidad?
- Indicios de que han utilizado tu DNI
- Tienes transacciones en la cuenta que no reconoces
- Recibes facturas de compras que no has realizado
- Recibes notificaciones de impago
- Recibes multas por zonas donde no has estado
- Recibes email de empresas de préstamo y no has solicitado el servicio
- Has sido contactado por agencias de cobro
- Has sido incluido en los ficheros de morosidad por deudas que no son tuyas
Qué hacer en caso de Robo de identidad y de tarjetas
A continuación explicamos los 5 pasos que debes seguir en el caso de robo de la cartera y sustracción del DNI.
Cómo actuar en caso de robo de identidad
Pasos
Bloquea las tarjetas
Si tienes cargos que no reconoces lo primero que debes hacer para evitar más pagos es bloquear las tarjetas.
Muchas entidades bancarias ofrecen la opción de bloquear la tarjeta directamente desde su aplicación
Este es el listado de entidades que permiten cancelar la tarjeta desde su app o desde la banca a distancia:
Si la entidad no ofrece esta opción, cancela la tarjeta llamando al servicio de 24 horas de la entidad emisora de la tarjeta.
En Financer.com recomendamos que tengas este teléfono siempre a mano, en caso contrario podrás encontrarlo en el portal web de la propia entidad.
Cancela tu DNI
Si te han robado el DNI, lo has perdido o tienes la certeza de que han suplantado tu identidad y han utilizado tu DNI para solicitar micropréstamos u otros servicios, cancela tu DNI para bloquear al impostor.
Puedes solicitar la anulación en cualquier comisaría de manera presencial u online (en la sección de
Si no tienes ninguna cercana, puedes llamar 902 102 112 o tramitar el bloqueo de tu DNI en la web de la Oficina Virtual de Denuncias de la policía.
Pon una denuncia
¿Dónde denunciar la suplantación de identidad?
Para poder dar garantía y credibilidad de los hechos, debes de poner una denuncia en la policía o en la guardia Civil.
Policía
En sus oficinas, por teléfono o por internet, en la oficina virtual de denuncias.
Guardia Civil
A través de internet podrás obtener el escrito de denuncia, posteriormente deberás ir centro policial o judicial y presentar el escrito de denuncia para hacerlo efectivo.
Contacta con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad
Contacta con la Secretaría de Estado para el Avance Digital (SEAD) e informa si has tenido un ciberataque. El nuevo número de teléfono gratuito contra los ciberataques es el 017.
La denuncia del robo en la policía será el comprobante que deberás presentar en el banco, en la compañía de seguros o cualquier otro organismo donde hayas sido víctima de fraude.
Este documento indicará la fecha y hora de la pérdida o extravío del documento de identidad, y en el caso de haber sustracciones fraudulentas podrás demostrar que no fuiste tú.
Comprueba las transacciones
Comprueba todos los movimientos y operaciones en tu banca online con el fin de detectar cualquier posible transacción fraudulenta.
De ser así, deberás contactar con tu entidad para informar que no reconoces esa transacción.
Según el artículo 29 de la Ley de Servicios de Pago 16/2009, el plazo máximo para rectificar operaciones no reconocidas mediante tarjeta es de 13 meses.
Sin embargo, cuanto antes gestiones, el reclamo de operaciones de pago no autorizadas, menos inconvenientes tendrás por parte del banco.
Utiliza los seguros de las tarjetas de crédito
Las tarjetas de crédito incluyen seguros antifraude, haz uso de ellos si has sido víctima de fraude
El seguro cubre contra fraude en caso de compras en comercios online no autorizadas, ya sea por duplicidad de tarjeta, robo o cualquier importe sustraído de manera delictiva
La cobertura protege en caso de hurto, compras fraudulentas por internet, retiros no autorizados y tarjeta clonada.
No cometas este error para evitar ser víctima de suplantación de identidad.
En Financer.com nos hemos encontrado con casos de usuarios que nos contactan indicando que les han robado el DNI.
Este es un error muy común y pues en la mayoría de los casos en el email adjuntan información privada como el número del DNI y no adjuntan la denuncia policial.
Por medidas de seguridad y protección de datos, evita facilitar tus datos privados.
Además, sin la denuncia de la policía, las entidades financieras poco pueden hacer, pues, no tiene prueban físicas a las que atenerse.
Denunciando en la policía y con la auto-inclusión es Asnef Protección es el método más eficaz y seguro para evitar que el estafador utilice tu identidad para fines criminales.
¿Quién puede pedir tu DNI?
Facilitar los datos personales por internet es cada vez más común, y son muchas las empresas que solicitan el DNI para el proceso de verificación .
Entregar el DNI a cualquiera es un error fatal, es importante estar informado sobre qué empresas pueden pedirte el DNI.
Este contenido te servirá para prevenir y detectar ladrones.
¿Quién te puede pedir el DNI en España?
- Agentes de la policía
- Trabajadores gubernamentales para trámites en administraciones públicas
- Trabajadores para trámites administrativos en empresas privadas
- Empresas para la contratación de servicios financieros
¿Tienes miedo a que te roben la identidad?
¿Sabías que puedes contratar un seguro de suplantación de identidad?
Las aseguradoras han empezado a comercializar los seguros de usurpación de identidad e incluye los gastos del abogado y toda la tramitación.
El coste de este seguro oscila entre 80€ y 105€
Toma medidas precavidas para evita la suplantación de identidad
El phising o también conocido como robo de datos por internet, es uno de los métodos más populares de fraude cibernético.
En el 2016 más de 88.5 millones de euros fueron reclamados como transacciones no autorizadas mediante tarjetas, de las cuales el 13,5% fueron compras realizadas por internet.
Si quieres más información sobre qué los métodos de estafa más comunes y la suplantación de identidad, visita los portales de organismos especializados como el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, OSI e INCIBEEn Financer.com recomendamos estar siempre alerta para evitar la suplantación de identidad.
Los servicios de comparación que ofrecemos en Financer.com:
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