N26 - Sumario
Si no has oído hablar de N26 Bank, seguramente te preguntarás ¿Qué es N26?. N26 es un banco móvil (conocido anteriormente por Number26). Todas la operaciones bancarias se tramitan por internet a través de cualquier dispositivo móvil o desde el ordenador.
N26 es el nombre de la marcaN26 Bank GmbH, tiene su sede en Berlín pero opera en más de 17 países en Europa, y pronto empezará a ofrece sus servicio en Reino Unido y Estados Unidos. Cuenta con más 300 empleados y más de un millón de clientes.
N26 España ha empezado sus operaciones muy recientemente, aterrizó a principios del 2017 y por el momento este banco permite realizar pagos a través de su aplicación móvil, realizar retiros gratis con la tarjeta, transferencias y traspasos de dinero rápidos entre clientes N26.
Sin embargo, N26 espera poder ofrecer productos de ahorro y financiación para finales del 2018.
La gran ventaja, es que en menos 8 minutos podrás tener abierta tu cuenta bancaria en N26 mediante una video llamada y sin tener que enviar documentos.
N26 Bank es un neobanco Fintech con licencia bancaria (tuvo la licencia a medados del 2016), al abrir la cuenta tendrás un IBAN de un banco de Alemania y tus fondos estarán protegidos por el fondo de garantía de Alemania hasta un máximo de 100,000€.
Antes de tener la licencia N26 Bank era conocido como Number26 y cambio el nombre poco después de obtener la licencia bancaria.
Ventajas y desventajas del banco N26
Estás son la ventajas de la cuenta online N26:
- Sin comisiones por abrir la cuenta o por mantenimiento.
- Incluye tarjeta N26 de débito MasterCard Gratis.
- Podrás realizar 5 retiros gratis al mes en euros, en todos los cajeros MasterCard de cualquier lugar del mundo
- Podrás activar/desactivar pagos por internet y bloquear/desbloquear la tarjeta.
- Podrás consular y analizar los gastos realizados a través de estadísticas.
- Podrás categorizar los pagos con etiquetas.
- Transferencias internacionales gratis en 19 monedas (sólo posible con TransferWise)
- Admite Apple Pay y Google Pay.
- Recibirás notificaciones en tu móvil en tiempo real con las transacciones realizadas en tu cuenta bancaria.
- Podrás enviar dinero de manera rápida utilizando solo voz, mensaje, email o teléfono de otro cliente N26.
- Accede con huella dactilar.
- Varios usuarios se quejan de recibir la tarjeta con más de 30 días de retraso.
Además, esta entidad bancaria tiene previsto para finales del 2018 poder ofrecer productos de inversión, seguros y préstamos.
Cuenta bancaria N26
La cuenta bancaria N26 está diseñada para ser utilizada específicamente a través del móvil, ordenador o cualquier dispositivo móvil.
La aplicación móvil N26 es muy rápida, intuitiva y fácil de usar.
A diferencia de otros neobancos, N26 permite poder conectarse a través de su app por Android, iOS e incluso ordenador.
La cuenta corriente de N26 no exige domiciliar nómina, pero si deseas domiciliar la nómina también lo permite.
La cuenta N26 incluso la tarjeta N26 de débito MasterCard, gratis. No tendrás que pagar nada por la tarjeta ni siquiera por los gastos de envío.
Retiros en cajeros
- Podrás tener hasta 5 retiros gratis al mes en euros.
- Posteriormente los retiros tendrán un coste de 2€.
- Los retiros en otra moneda que no sea el Euro tiene un coste de 1,7% sobre el importe retirado.
N26 Black y N26 Metal
Mediante un coste adicional al mes podrás tener:
- N26 Black: 9,90€ mensual (incluye seguro de viajes, seguro de robo, seguro protección de compras y tarjeta MasterCard World).
- N26 Metal: 16,90€ mensual (incluye un paquete de seguros y tarjeta MasterCard World y ofertas).
Si no viajas, no consideramos el pago de esta mensualidad necesaria, existen otras tarjetas gratuitas que también incluyen seguros, ofertas y sin tener que pagar ninguna mensualidad.
Pero si viajas, sale bastante rentable pues además de tener los seguros incluidos, no pagarás tasa de cambio en las compras con diferentes divisa.
N26 Business y Business Black
Si eres autónomo N26 Business es una cuenta enfocada para ti.
Está opción te permitirá tener las cuenta separadas entre lo personal y lo relacionado con el trabajo. Además podrás tener una devolución de hasta el 0,10% de las compras.
Condiciones de N26 bank
Las condiciones de N26 es que los clientes no tengan mal historial crediticio o puntuación crediticia baja.
Los documentos necesarios en N26 para la verificación online es el pasaporte o DNI.
Requisitos del sistema: iOS 9 / Android 4.4 o superior.
Cómo abrir una cuenta en N26
Para abrir una cuenta en N26 Bank deberás primero completar un formulario.
- Posteriormente podrás escoger entre dos tipos de identificación
- A través de foto directamente en la aplicación N26 a través de IDnow, podrás realizar una foto del pasaporte desde su aplicación. Ten presente que si la resolución de la foto no es bueno no confirmarán tu cuenta y tendrás que volver a empezar.
- Por video directamente en la aplicación N26 a través de IDnow (disponible desde las 8:30 hasta las 23:30) Sigue las instrucciones
- Una vez finalizado el proceso solicitarán tu MasterCard y podrás vincular el Smartphone a tu cuenta N26.
- Deberás realizar un ingreso de dinero en los siguientes 60 días.
Comisiones de N26
- 5 retiros en euros gratis al mes, posteriores 2€ por retiro.
- Retiros en otra moneda que no sea el Euro: 1,7% sobre el importe del retiro.
- Denegación de la autorización de un pago por falta de fondos: 3€.
- Recordatorio de pago: 3€ por recordatorio.
- Información bancaria: 25€.
- Descubierto: desde 8,9% TIN.
- Reemplazo de tarjeta (robo, perdida, etc.) : 6€.
- Remplazo tarjeta N26 Metal: 60€.
- Avance de hasta 500€ en efectivo para emergencias (sólo disponible para N26 Black): 130€ por servicio.
- Solicitud de informe de riesgos: 15€ + costes de la entidad bancaria.
Qué más debes saber de N26 Bank
La cuenta bancaria está cubierta por la ley bancaria alemana, en julio del 2016 N26 Bank GmbH, subsidiaria perteneciente a N26 fue reconocido como un banco con una licencia bancaria del Banco Central Europeo (European Central Bank).
Esto significa que el IBAN que proporcionan es alemán y podrás tener alguna restricción al domiciliar algunos recibos.
Así mismo, al ser una cuenta en un banco extranjero, si la cuenta tiene más de 50,000€ deberás informar a Hacienda cuando hagas la declaración de la renta (Declaración informativa modelo 720).
Opiniones de N26 Banco
Nuestras opiniones sobre N26 son muy buenas. N26 banco está encarado para un cliente joven entre 18 y 36 años de edad, su aplicación es sencilla pero muy completa.
N26 es muy transparente y a pesar de que por el momento no se pueden realizar más operaciones financieras, tiene pensado a finales de este año poder ofrecer productos de financiación que estarán pensados especialmente a sus clientes más jóvenes.
N26 es por tanto una muy buena alternativa en comparación con los bancos tradicionales pero exclusivamente para realizar pagos por el móvil.
El uso de la tarjeta de débito solo permite 5 retiros al mes gratis y no ofrece bonificaciones ni oferta.
Por otro lado, permite realizar pagos con la tarjeta con diferente moneda que no sea el euro y sin comisiones por el cambio de divisa.
Por todas estas razones consideramos que el banco digital N26 está enfocado a un cliente joven y viajero.
Aunque cabe mencionar que son varios los clientes que se quejan ya que tiene problemas para la recepción de la tarjeta.
¿Ya tienes una cuenta en N26? Comparte tu experiencia con otros usuarios en la sección de N26 opiniones.
Buenas tardes.
Las dos primeras letras de un código de cuenta bancaria en formato IBAN, indican el país al que corresponde la cuenta: ES para España, DE para Deutschland (Alemania), etc.
Las ventajas que ofrece este banco no son excepcionales. Clientes de tipo medio, con ingresos periódicos y recibos domiciliados, pueden encontrar buenas condiciones para cuentas corrientes en diversos bancos nacionales, tan sólo cumpliendo unos mínimos requisitos. Ahora bien, es necesario saber qué servicios bancarios necesitamos, y luego, buscar el banco y el tipo de cuenta que más nos convenga. Es decir, hay que dedicar tiempo a buscar lo que queremos, en vez de esperar a que los bancos vengan a ofrecernos sus ventajas.
Con estos comentarios no trato de juzgar esta cuenta ni de influir en los lectores, sólo quiero transmitir mi propia experiencia, señalando el camino que un día recorrí hasta encontrar el banco y la cuenta que más se acercaron a mis intereses.
Me despido.
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Hace ya varias semanas que me enviaron un email diciento que cerraban mi cuenta por contravenir sus normas. Sin más explicaciones. Me dijeron que les enviara una prueba de titularidad de una cuenta a mi nombre para enviarme mis fondos. Se la envié y ya no me han contestado a nada más, ni por email, ni por chat, ni nada. Decenas de mensajes y nada. Me lo han hecho a mi y a 3 amigos más.
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Es un banco inútil, que da muchos problemas por su propia incapacidad de prevención y de estructura de respuesta. Pueden, por ejemplo, retener un dinero que les parece que constituye un ingreso elevado, o pueden dejar inoperativa la cuenta y seguir cargando débitos…como los 3 euros por mensaje de reclamación de saldo deudor (que ellos mismos han generado). Carece de la mínima seguridad financiera.
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cada vez funciona peor la app, a veces no deja verificar ni pagar online, si no lo solucionan me iré .
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Todo iba perfecto hasta que pregunté por la recompensa que da el banco por invitar amigos. Estos deben hacer una compra mínima de 15€, para que el premio se haga efectivo. En la publicidad dice que ganan los 2, tanto como el que recomienda, como el que abre la cuenta, pero en atención al cliente del banco, me han dicho que solo el amigo que me recomendó el banco. ¿A quién le creo?
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Buenos días Orlando. Nuestra promoción de referidos premia solamente a quien invita, no al invitado. Aquí tienes toda la información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/otros/como-ganar-dinero-al-invitar-a-mis-amigos-a-n26
Actualmente y de manera excepcional estamos dando 10€ también al invitado en España, pero esto no es algo que se aplique de manera general, ya que forma parte de una promoción específica limitada. Nuestra campaña de referidos sigue sujeta a sus términos y condiciones de uso sin que esta promoción excepcional tenga efecto en ellos. Un saludo.
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Es así, hasta que no hace el gasto ese mínimo no te llegan los 10€.
Aquí te dejo un vídeo del proceso de creación: h*****://*****/*********
Gracias
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Horrible. Son unos estafadores como ya habréis leído de otros usuarios. Hice una prueba ingresando una pequeña cantidad en mi cuenta de N26. Lo primero es que al ir a pagar en la mayoría de los establecimientos que admiten tarjetas, sale en la mayoría de datafonos que no admiten ese soporte (o sea la tarjeta) Tras probar en varios sitios, sin éxito, decido retirar en efectivo el dinero depositado en la cuenta. Al ver que lo estoy retirando de un cajero en el que me cobran una comisión bastante alta, decido anular la operación. Pruebo de nuevo en otro cajero y la sorpresa es que consta como si hubiera retirado el dinero en la anterior operación, por lo que este, ha “desaparecido”. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente – conformado por operadores que bien no tienen ni idea, o les da igual todo – y me contestan (por un chat que se conecta y desconecta de forma intermitente y que se hace eterno) que no pueden hacer nada y vuelva a contactar con ellos dentro de 12 días!!! y responsabilizan a la entidad a la que pertenecía el cajero desde donde anulé la operación de disposición en efectivo. Menos mal que era una cantidad pequeña. Ni a mi enemigo le recomiendo este banco. Antes que este banco guardo el dinero en una caja de zapatos de casa, que estará mas seguro ahí.
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Buenas tardes Daniel. Nuestras tarjetas Mastercard están habilitadas para realizar pagos con tarjeta en establecimientos comerciales. Nosotros no tenemos control sobre los datáfonos que utilizan los distintos establecimientos para facilitar los pagos con tarjeta. Si es un problema de tu tarjeta deberías abrir un chat desde la app para que podamos revisar tu caso.
En cuanto a las retiradas de efectivo, tienes hasta 5 gratuitas por mes en cualquier cajero. No obstante existen cajeros automáticos pertenecientes a empresas privadas que aplican sus propias comisiones y sobre las que nosotros no tenemos control. Sabemos que además hay algunas entidades bancarias en cuyos cajeros siguen apareciendo mensajes informándote de que incurrirás en comisiones. Ya estamos trabajando en ello para que dejen de mostrarlos, pero por el momento no podemos hacer nada, sentimos las molestias. Nuestros clientes nos informan de que en la mayoría de los casos estas comisiones no son cobradas pese a que aparece el aviso, y en el caso de que efectivamente la comisión sea aplicada, por favor ponte en contacto con nosotros para que te la reembolsemos.
Un saludo.
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buenas tardes, me cerraron la cuenta de n26 sin previo aviso solo a traves de un correo electronico me invitan a que retire mi dinero antes del dia 9 del mes proximo y cual es mi sorpresa??… cuando decido hacerlo, me encuentro la cuenta totalmente bloqueada y el servicio de atencion al cliente desactivado mediante el chat de la aplicación. respondi al correo hace 48 horas, puesto que es la unica forma que me dejaron para comunicarme con ellos y no recibo ningun tipo de respuesta, ni explicación, ni que va a pasar con mi dinero.
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A mi me ha ocurrido exactamente lo mismo
Me tienen bloqueado el dinero y no hay manera de ponerse en contacto con ellos llevo varios días
En el mail que te envían te dan de plazo para mover el dinero mediante transferencia hasta el día 9 de abril , pero es imposible está todo bloqueado.
Es indignante esto , más que indignante es una estafa
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Buenos días Ramón. Como banco de pleno derecho, nos debemos a la legislación vigente en cada uno de los países en los que operamos y trabajamos junto a las autoridades financieras y judiciales de dichos países. Nuestros clientes no encontrarán ningún problema si no se vulneran nuestros términos y condiciones de uso. Tu caso está siendo revisado y tendrás noticias de nosotros una vez que las investigaciones pertinentes hayan concluido. Por el momento no tenemos más información que ofrecerte a este respecto. Un saludo.
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Me ha ocurrido exactamente igual con mi cuenta y la de 3 amigos mios. Un total de 8mil euros. Ni respuestas ni devolución de dinero. Solo se nos sacan de encima si en alguna ocasión llegan a responder a algun mensaje. Unos verdaderos bandoleros.
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Buenas tarde. Me han bloqueado mi cuenta de n26 y me retienen mi dinero sin ningun motivo, no me dejan sacarlo ni transferirlo a ninguna cuenta y el servicio de atecion al cliente no me da ninguna explicacion, se limitan a decirme que mande un correo y no me contestan.
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Hola Isabel,
Hemos contactado con N26, no puedo garantizar que nos den una respuesta, pero insistiremos bastante.
Saludos!
Financer España
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Buenos días Isabel. Como banco de pleno derecho, nos debemos a la legislación vigente en cada uno de los países en los que operamos y trabajamos junto a las autoridades financieras y judiciales de dichos países. Nuestros clientes no encontrarán ningún problema si no se vulneran nuestros términos y condiciones de uso. Tu caso está siendo revisado y tendrás noticias de nosotros una vez que las investigaciones pertinentes hayan concluido. Por el momento no tenemos más información que ofrecerte a este respecto. Un saludo.
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El servicio ha sido un ROBO con todas las letras.
He ido haciendo cargos y abonos de un negocio que tengo en internet y de pronto con 8.000€ en la cuenta un dia recibi un mail diciendo q según la regla 33 (o sea, me la saco de la manga) la cuenta es cancelada. Ni idea de por qué!!
A partir de aquí todo es.un despropósito y una atención al cliente inexistente. Tengo mi dinero bloqueado en la cuenta y tras enviarle la documentación que decía en el correo que había qie hacer, no sabemos nada del dinero
Lo mismo les ha pasado a otros compañeros con negocios online, y estamos amargados pq es mucho dinero q no podemos tocar pq no nos dejan
Te pones en contacto con chat de atención al cliente y ellos te cortan y te dicen q no te puede ayudar!!! ¿Pero entonces para que sirve la atención al cliente?
Pasados 10 días aún no se nada de mi dinero.
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Hola Cristobal
Hemos contactado con N26, no puedo garantizar que nos den una respuesta, pero insistiremos bastante.
Saludos!
Financer España
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Buenos días Cristobal. Como banco de pleno derecho, nos debemos a la legislación vigente en cada uno de los países en los que operamos y trabajamos junto a las autoridades financieras y judiciales de dichos países. Nuestros clientes no encontrarán ningún problema si no se vulneran nuestros términos y condiciones de uso. Tu caso está siendo revisado y tendrás noticias de nosotros una vez que las investigaciones pertinentes hayan concluido. Por el momento no tenemos más información que ofrecerte a este respecto. Un saludo.
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buen servicio, de los mejores. Rápido y cómodo. La tarjeta tardó casi un mes en llegar es mi único pero, el resto estupendo. Viajo bastante por trabajo y la llevo siempre encima, me han aceptado siempre la tarjeta.
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Atención nuevos clientes! que no os copien la tarjeta Mastercard N26… tendréis serios problemas para recuperar vuestro dinero. Después de 20 días, 10 emails, tres farragosos formularios de disputa y varios chat con la inexistente Atención al Cliente de N26, no devuelven el importe. NO CUBREN EL CASO DE FRAUDE CON MASTERCARD N26. Cuidado, no funciona como el resto de entidades financieras… vuestro dinero no está seguro. Complican la reclamación de los importes y se lavan las manos para que desistas en el proceso lento y chapucero de burocracia inútil. CUIDADO NUEVOS Y ANTIGUOS CLIENTES
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Buenas tardes. Para disputar una transacción fraudulenta debes ponerte en contacto con nosotros por vía chat o email para que iniciemos el protocolo de reembolso. Para ello es necesario rellenar un formulario con el que disputaremos la transacción con el comerciante en cuestión. Aquí tienes más información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/pagos-y-transferencias/como-disputar-una-transaccion
Un saludo.
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No se pueden recibir transferencias internacionales si no es por tranferwise, que mierda de banco es este? Perdida de tiempo y de dinero!
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Hola Gemma,
Gracias por la aportación, hemos actualizado la información en el descriptivo
Saludos!
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Hola Gemma. Puedes recibir transferencias internacionales por medio del proveedor que sea, ya que nosotros no ponemos ninguna traba a las transferencias entrantes. Nosotros operamos con transferencias SEPA, pero si quieres realizar una transferencia SWIFT desde tu cuenta N26, puedes hacerla a través de nuestro socio Transferwise, integrado en la app. Un saludo.
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Se han realizado 5 pagos con mi tarjeta de N26 por un valor total de 910 €. El autor de los cargos me aparece que es Aspire Global Internet.
Son las 10:48 de la noche y estoy intentando denunciarlo a N26 pero a estas horas no hay atención al cliente ni tampoco puedo usar el Chat de la pagína web. Lo único que he encontrado a sido un modelo para denunciar este tipo de casos pero no localizo el email para para poder enviar la informacion.
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Hola Usuario Anonimo
Bloquea tu tarjeta lo antes posible para mayor seguridad, hasta que hayas contactado con N26
Para bloquear la tarjeta es:
👤 Mi cuenta > Card settings > Podrás escoger entre bloquear tarjeta completamente o solo para pagos online o pagos en el extranjero .
Hemos buscado por internet y Aspire Global es una empresa de juego online (gaming), si no has realizado esos pagos, lo mejor es que bloquees la tarjeta completamente.
Saludos y suerte
Financer España
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Hola, yo acabo de tener ese mismo problema, 4 cargos a mi tarjeta de esa misma empresa. Lo que me hace sospechar que tienen un agujero de seguridad. ¿Cómo lo solucionaste?
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Buenas tardes,
Muchas gracias FINANCER ESPAÑA.
Hola Hector Darío, yo lo que hice fue ir a comisaría y poner una denuncia.
También lo que tienes que hacer es enviar un email a N26: support@n26.com explicar tu caso y solicitar el reembolso de cargos.
Te van a decir que rellenes un formulario por cada cargo que no hayas realizado. El formulario lo puedes encontrar en: https://docs.n26.com/cs/N26CardholderDisputeForm_ES.pdf. Tendrás que imprimirlos y firmarlos. Luego los escaneas y ya está. La devolución tarda 3-4 semanas.
Gracias
Un saludo
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A mi tambien me ha pasado, 3 cargos de un total de 360e, y porque bloquee la tarjeta a tiempo sino me sacan todo. Deben tener un fallo de seguridad grave y deberian informar de ello y si ya lo han resuelto.
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-IMPOSIBLE FINALIZAR ALTA-Chiringuito financiero , como todas las startup -Fintecht , no puedo conectar en videollamada SE CORTA AL INSTANTE y si lo hago a traves de DATOS SI CONTESTAN CADA 7 DIAS no quieren cooperar y te cortan sin explicaciones ,groseros no mas los de IDNOW, es verdad lo que dicen aqui ver otras reseñas de google Y GOOGLE´PLAY, no mienten , como te quedes atrapado aqui , sin servico de atencion al cliente NO RECUPERARAS EL DINERO , esto pasa con los bloqueos EN CUENTAS en todas las fintech o eres GRANDE o un chiringito financiero ,estos los mas exigentes.
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Buenos días Joaquín. La mayoría de la reseñas que tenemos en Google Play son positivas, y eso es porque nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios. Para abrir tu cuenta y poder disfrutar de ellos, es necesario completar primero el proceso de verificación de identidad. Te recomendamos tener una conexión a internet estable para que el proceso transcurra sin incidentes. Ten en cuenta también que si tu dispositivo se corta y no te permite continuar con la verificación, puedes pedirle prestado el móvil a un familiar o un amigo para acceder a tu cuenta con tus datos y completar el proceso de verificación, ya que luego podrás volver a tu dispositivo sin problemas. Un saludo.
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Para mí sería necesario poder ingresar dinero a la cuenta a través de los cajeros.
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Buenos días Julio. Muchas gracias por tu sugerencia, es algo que tenemos en cuenta y esperamos poder implementar en el futuro. De momento sólo es posible ingresar dinero en tu cuenta mediante transferencia bancaria, recibiendo pagos de terceros (como por ejemplo a través de MoneyBeam, integrado en la app) o bien domiciliando tu nómina con nosotros. Un saludo.
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Porque no puedo abrir mi cuenta??? Me dice “Lo siento, por motivos regulatorios no podemos procesar tu documento”…
Yo vivo en Barcelona, España…
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Hola Guillermo Aquino
Lo mejor es que contactes directamente con N26, para saber por qué no pueden procesar los documentos.
Por motivos de seguridad/confidencialidad de los clientes no podemos investigar más sobre el tema.
Saludos
Financer España
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Buenos días Guillermo. Para activar tu cuenta es necesario verificar tu identidad con uno de los documentos aceptados por nuestro sistema. Puedes comprobar si tu pasaporte figura en la lista de documentos aceptados en el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda: https://goo.gl/rsttEJ
Un saludo.
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No he podido verificar la cuenta.
La chica me cortó de malas maneras. Que les den
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¡Hola Jean Carlos! Para completar tu registro en N26 es necesario finalizar el proceso de verificación. Es un paso necesario ya que a través de él comprobamos tu identidad. Al ser un momento de especial sensibilidad, nos lo tomamos muy en serio, por lo que si no se cumplen unos mínimos requisitos de seguridad, los agentes tienen la obligación de cortar la llamada. Por ejemplo, si se te pide verbalizar cierta información esencial y la desconoces o si no eres la única persona que aparece en la videollamada. Aquí tienes más información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/informaci%C3%B3n-personal/por-que-no-funciona-mi-verificacion-por-video.
Un saludo.
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A mi me funciona perfectamente, la verdad. Todo muy rapido y 0 comisiones de verdad. La tarjeta está muy chula.
Como me ha gustado bastante la experiencia con el banco me metí en el sistema de embajadores, si os registráis con este referido os dan 10 euros de saldo inicial. Retirables y sin necesidad de ingresar. Entrando por https:******* o directamente poniendo **** en el código de referido.
Espero que os sirva 😉
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Abrir la cuenta a sido facil , la targeta me llego en pocos dyas y todo parece que funciona bien. Espero seguir confiando en N26 GRAZIE
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Como todo el servicio sea tan amable como la verificacion, menudo asco. Me plante al 3er intento. Vamos a ver señores! Que les voy a dar mi dinero! Como que me traten como una basura! No se lo recomiendo a nadie
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Buenos días Luque. El proceso de verificación es un paso mandatorio para abrir una cuenta en N26 ya que mediante él verificamos la identidad de nuestros clientes. Lamentamos que tu experiencia durante el proceso no haya sido satisfactoria, es precisamente lo contrario de lo que nos preciamos. Por desgracia no podemos sino pedirte que lo vuelvas a intentar, ya que es necesario verificar tu identidad para habilitarte el acceso a tu cuenta.
Agradeceríamos asimismo que nos hicieras llegar más detalles sobre la calidad del servicio que se te ha proveído, de manera que seamos capaces de investigarlo internamente. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios, así como la satisfacción de nuestros clientes. Puedes hacernos llegar más información a través del email support@n26.com.
Un saludo.
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Todo perfecto con N26, hasta hoy, fui a un cajero y no me dio el dinero, reclamé en la entidad del cajero y me dijeron que me lo reintegran a mi banco N26 en unos días, contacto con el chat de N26 ya que aparece como cobrado en la app y me dice que no…que en la página si pero en el extracto no y que puede tardar 12 días….bueno espero lo solucionen pronto porque estoy contento…pero no entiendo este problema…¿Es posible? Y quién es el responsable N26 o la entidad del cajero?…tanto tardan en resolver ese error… gracias
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Conozco el procedimiento, el banco propietario de la tarjeta tiene que reclamar a 4B, y suele tardar una semana o incluso semana y media. Para cualquier banco. Como si es N26 o cualquiera del grupo Santander.
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A mi me paso lo mismo y en unos días me ingresaron nuevamente el dinero. No obstante, en mi caso, anule la operación antes de retirar el dienro del cajero, pero me lo desconto igualmente de la cuenta de N26, pero a los pocos días volvieron a ingresar el dinero que se me había descontado.
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Todo muy bien, estoy muy contenta, cuando necesito alguna consulta no tengo problema,si tengo algún problema lo solucionan rapidamente, la tarjeta me llegó en el tiempo estipulado.
Dejo mi código : nathalyb4224 ,por si alguien quiere recibir 15€ con la promo de apertura de cuenta.
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Problemas con la verificación. Mi mujer intento abrir una cuenta y todo fueron inconvenientes con la mujer que verificaba. Varios intento hasta que desistimos. No puedo hablar del servicio, pero si tratan asi a los potenciales clientes, …
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Buenos días Pablo.
Para abrir tu cuenta en N26 es necesario completar el proceso de verificación, mediante el cual verificamos la identidad de nuestros clientes. Esto es un paso obligatorio por motivos de seguridad, y debido a la sensibilidad del mismo, somos muy estrictos con él. Lamentamos que se te haya dado un mal servicio, nos enorgullecemos precisamente de lo contrario. Sin embargo agradecemos tu honestidad sobre nuestros servicios, ya que la mayoría de nuestros clientes están más que satisfechos con nosotros.
No podemos hacer nada para revertir esta situación, ya que es obligatorio verificar la identidad de todos nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión al respecto y esperamos poder teneros pronto con nosotros. En este artículo tienes más información sobre esto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/informaci%C3%B3n-personal/por-que-no-funciona-mi-verificacion-por-video
Un saludo.
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Imposible darse de alta. Verificar la identidad es imposible. Dicen 2 minutos para conectar con un agente y tardan 15. He intentado verificar varias veces y en la mayoría ese tiempo medio. En mi experiencia concreta el agente no debería estar en ese puesto porque es una máquina de hacer perder clientes. Te corta en 0,2 y te hace volver a llamar las veces que le parezca. No ofrece ni una ayuda básica, amabilidad 0, destrezas sociales -100%. Aún así pensaba darle otra oportunidad pero viendo aquí los comentarios de cantidades de varios miles e incluso cientos de miles y esta dinámica…se acabó n26. Hay muchas otras opciones interesantes para dejar mi dinero en sus manos.
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Buenos días Polak. Lamentamos que tu experiencia con nuestros agentes de verificación haya sido tan negativa. El proceso de verificación es un paso obligatorio para poder comprobar la identidad de nuestros clientes y por motivos de seguridad no es posible prescindir de él. Sin embargo estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nuestro objetivo es ser capaces de ofrecer un servicio impecable. Te agradeceríamos que nos enviaras más detalles sobre tu proceso de verificación por privado para que seamos capaces de investigarlo internamente y analizar la calidad del servicio que se te ha dado. Puedes hacernos llegar esta información por email a support@n26.com.
Un saludo.
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Llevo 2 meses esperando que me devolvan comiciones que me han cobrado algunos cajeros pero hasta ahora nada por lo demás bien
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Buenos días Aline. Tienes hasta 5 retiradas de efectivo gratuitas al mes, a partir de la sexta se te aplicará una comisión de 2€ por cada retirada de efectivo adicional que hagas. Puedes sacar dinero en cualquier cajero que acepte Mastercard. No obstante, algunos clientes nos han informado de que hay cajeros automáticos de ciertas entidades bancarias en España que siguen informando de que se aplicarán comisiones por realizar una retirada de efectivo. Estamos trabajando en ello para que dichas entidades dejen de enseñar estos mensajes a nuestros clientes, si encuentras estos avisos por favor continúa con la operación ya que normalmente luego estas comisiones no son aplicadas (pese a ser informadas). En el caso de que se cobren, ponte en contacto con nosotros via chat para que te las reembolsemos.
Además, ten en cuenta que hay algunos cajeros automáticos pertenecientes a empresas privadas que aplican sus propias comisiones y sobre las que nosotros no tenemos control. En este artículo de nuestro Centro de Ayuda puedes encontrar más información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/efectivo/por-que-me-han-cobrado-comision-en-el-cajero.
Un saludo.
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Si como respuesta a Isabel y Cristobal, se utiliza copiar y pegar; ¿Qué queréis que os diga?
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Hola, yo intenté darme de alta y ha sido una carrera de obstáculos hasta que al final he desistido. Mis principales problemas han sido:
1-) El principal problema es la verificación de identidad a través de la videollamada, que funcional muy mal, tanto a nivel técnico porque no conecta o no se oye, como a nivel de los operadores que te cortan al mínimo problema, y no hacen ningún esfuerzo en ayudarte.
2-) El Centro de Ayuda es una completa tomadura de pelo porque incluye información parcial como qué mandar para darte de baja o presentar una queja, pero NO donde mandarlo.
3-) La web de N26 parece que sólo funciona correctamente en Chrome y en otro navegador no te van a salir opciones como la de abrir un chat, e incluso si lo abres no sirve de nada porque no se conecta nadie.
4-) Por último, si intentas mandar un mail con la opción de Contactanos, también da muchos problemas, y la mayoría de las veces no se manda.
En resumen, si N26 funciona así de mal para darte de alta, no me quiero ni imaginar como será de problemático el funcionamiento de la cuenta. Les queda muchísimo por mejorar.
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1-) El principal problema es la verificación de identidad a través de la videollamada, que funcional muy mal, tanto a nivel técnico porque no conecta o no se oye, como a nivel de los operadores que te cortan al mínimo problema, y no hacen ningún esfuerzo en ayudarte.
Totalmente de acuerdo, a mi me cortaron hasta 3 veces dejándome con la palabra en la boca y con malos modales. Adios N26
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Buenos días Ignacio. En primer lugar te agradecemos que nos hagas llegar los problemas que has tenido con nosotros para que hagamos lo posible en mejorar nuestros servicios. Te pedimos asimismo disculpas por no haber cumplido las expectativas puestas en nosotros. Dicho esto, procedo a responderte punto por punto a todas las cuestiones que planteas:
1) Para abrir una cuenta en N26 es necesario completar el proceso de verificación. Por motivos de seguridad, este proceso tiene unos procedimientos que no pueden ser cambiados y nuestros agentes tienen la obligación de cortar la llamada si consideran que no se están cumpliendo unos requisitos mínimos de seguridad. La conexión de la videollamada es completamente dependiente de la señal de internet a la que tú estés conectado o de tu dispositivo, por lo que a nivel técnico no tenemos control sobre eso. Podemos recomendarte que accedas a tu cuenta desde un móvil diferente al tuyo para completar el proceso, ya que después luego puedes volver a tu dispositivo una vez lo hayas finalizado.
2) En el Centro de Ayuda se encuentran respondidas la mayoría de las cuestiones que afectan a nuestros clientes con información completa sobre cómo proceder en cada caso. Concretamente acerca de lo que planteas, puedes obtener información sobre cómo cerrar tu cuenta aquí: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/cuenta/como-cerrar-mi-cuenta y sobre cómo presentar una queja aquí: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/otros/como-presentar-una-queja. Si tienes preguntas generales sobre cómo contactarnos puedes echar un vistazo también al siguiente artículo: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/otros/como-contactar-con-n26. Ten en cuenta también que si abres un chat desde la app puedes preguntarle estas preguntas en cualquier momento a nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente.
3) Nuestra web está optimizada para funcionar en todos los navegadores que hay, sin excepción. Si estás teniendo problemas para conectar con nosotros a través de otros navegadores es muy probable que el problema sea de tu ordenador o del dispositivo con el que conectas. Prueba a reinstalarlo para cerciorarte de que el problema persiste. Puedes abrir un chat con nuestros agentes desde el último enlace compartido en el punto anterior. Recuerda asimismo que el horario del Servicio de Atención al Cliente es de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 21:00 y los sábados de 08:00 a 20:00.
4) Puedes contactarnos en cualquier momento enviando un email a support@n26.com y nuestros agentes se encargarán de revisarnos. Te recomendamos enviar el email desde la dirección de correo con la que estás registrado en N26 para que podamos vincularlo con tu cuenta y saber desde dónde recibimos la consulta.
Esperamos haber respondido a tus preguntas. Si tienes alguna otra duda, por favor no dudes en contactarnos mediante los canales arriba mencionados. Que tengas un buen día.
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HORRIBLES.
Me robaron la tarjeta en octubre, por supuesto la bloquee y por sorpresa… en diciembre me empiezan a llegar cargos de pequeñas cantidades… pero dejando la cuenta en números rojos. Me enteré dado que recibí una notificación que estaba sin fondos.
Contacté inmediatamente, se disculparon, me hicieron enviar mil formularios y a día de hoy, 24 de enero sigo igual.
Lo mejor de todo, es que hoy he entrado en la app (gracias a otra notificación) y alguien sigue pagando con mi tarjeta…
Es alucinante y desesperante.
Lo nunca visto
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No se te ha ocurrido bloquearla directamente con Mastercard.
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Buenos días Berta. Lamentamos profundamente que te hayas encontrado en esta situación. Sabemos que hay organizaciones que se encargan de robar los datos de nuestros clientes, por eso hemos habilitado una función directamente en la app para bloquear tu tarjeta en el momento en que lo necesites. Hay unos protocolos de actuación, y una vez hemos advertido el problema, lo primero que hacemos es bloquear la tarjeta antigua y pedir una nueva. Para proceder al reembolso de las cantidades sustraídas, es necesario rellenar unos documentos oficiales y firmarlos para poder actuar y reclamar los importes. Todo esto es así por motivos legales y son los procedimientos a seguir en estos casos.
Avisamos a nuestros clientes de que tengan cuidado con los sitios donde introducen sus datos o los cajeros en donde retiran dinero. Te recomendamos leer este artículo en nuestro blog en los que tratamos este asunto con mayor profundidad para prevenir futuros casos relacionados que puedan surgir: https://n26.com/es-es/blog/ingenieria-social.
Un saludo.
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Una pm me han bloqueado la cuenta a mi a mi marido y a un amigo. Por 15mil euros de los que tenemos facturas y casi 3 semanas para que lo devuelvan. Lo que nunca se ha visto! De quién es el dinero? estos bankters que se vayan al carajo y que viva el Bitcoin.
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Hola Katherine,
Un chico que trabaja en el departamento de fraude de otro banco, nos comentó que cuando un cliente recibe transferencias anuales por un importe de 15,000 euros (sin ser nómina), les salta una alerta y deben analizar si se trata de blanqueo de dinero. Lo que no sabemos es si este importe es igual en todas las entidades bancarias o solo en ese banco en específico.
Si está todo correcto, desbloquearán la cuenta, pero lo mejor es que les contactes para que agilicen el proceso
Espero haber sido de ayuda
Saludos
Financer España
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Por la ley 10/2010 en la que el cliente está obligado a informar a su entidad bancaria datos personales y además corroborar con documentación.
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Buenos días Katherine. Como banco de pleno derecho, contamos con una licencia bancaria por la que nos adherimos a las legislaciones europeas competentes con respecto al blanqueo de capitales. N26 cumple los requerimientos reguladores tanto nacionales como internacionales bajo esta directiva. Hemos implementado las medidas de seguridad necesarias para minimizar el riesgo y tenemos un sistema de monitorización de transacciones. Cuando detectamos transacciones sospechosas que pudieran indicar la existencia de actividades potencialmente relacionadas con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo u otros actos criminales, N26 reporta inmediatamente estas actividades a la Unidad de Investigación de Transacciones Financieras de Alemania (FIU). Las investigaciones consiguientes son entonces responsabilidad de las autoridades legales competentes. Si el dinero no tiene un origen ilícito no hay nada que temer.
Aquí tienes más información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/seguridad/por-que-n26-hace-controles-en-las-transacciones
Un saludo.
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soy de n26 desde hace 1 año y la verdad se nota que son alemanes, ni punto de comparacion con el banco que tenia en españa que te roban y encima de tratan de mierda.
No cambio N26 para nada, rapidos, la app se entiende muy bien, las transferencias son rapidas y no me sangran, retiros igual, el servicio de antecion al cliente me toco en ingles, mas o menso nos aclaramos
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Buenos días, muchas gracias por tu reseña. Apreciamos sinceramente tu valoración, la satisfacción de nuestros clientes constituye nuestro principal aliciente para seguir creciendo cada día y poder ofreceros los mejores servicios.
Recuerda que puedes cambiar la configuración del idioma en cualquier momento desde la app. Tan sólo tienes que dirigirte a la sección “My account”, hacer clic en “Settings” y una vez ahí “App settings”. En la sección “Language” puedes seleccionar el español, lo cual cambiará la configuración de la app y te lo mostrará todo en español, además de dirigirte automáticamente a nuestro equipo de Atención al Cliente en español. También es posible pedirle al agente que te toque en el chat que traspase tu caso a un agente en español para ser atendido en este idioma.
Un saludo.
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Lo dicen que es gratis pero sin embargo me llego ,una tajerta de debido y me combran 10,00 de manuntencion cuenta y ya he pedido que me deran bajar y no lo hace ,tarjeta de credito nunca la vi,como voy hacer trabsferencia y pagar una cuenta que nunca Active?
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Hola Kiara
Según la página de N26, la emisión de la tarjeta N26 para la cuenta estándar es gratis: https://docs.n26.com/legal/03+ES/01+Account/es/13account-pricelist-es.pdf
Si te han cobrado 10€ lo mejor es que les contactes directamente, a mi parecer te han cobrado por la N26 black que cuesta 9,90€
Espero que sirva de ayuda
Saludos
Financer España
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Gran experiencia en mi viaje Italia ninguna comisión por compra o por retirada. Una nueva forma de entender la banca libre de gastos de una forma sencilla y cómoda. Si quieres ayudarme a futuros viajes y lucrarte con 15€ te dejo mi codigo xxxxxxx. Gracias de antemano.
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Si abro la cuenta que es lo que tengo que pagar? No me ha quedado claro..
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Hola Maria
La cuenta en N26 stándard es gratuita, no tiene coste de apertura ni de mantenimiento e incluye transferencias internaciones gratis y una tarjeta de débito gratis con 5 retiros en € al mes sin comisiones. No exige periodo de permanencia.
Si quieres la cuenta N26 Black tiene un coste mensual de 9,90€ y la N26 metal un coste mensual de 16,90€.
La N26 Black incluye incluye seguro de viajes, seguro de robo, seguro protección de compras, retiros sin comisiones en cualquier moneda y sin límites.
La N26 Metal incluye un paquete de seguros, tarjeta MasterCard World y ofertas en comercios además de todo lo anterior.
La N26 black y metal si las contratas exigen un periodo de permanencia de 12 meses.
Espero que esto ayude, sino avisa!
Saludos!
Financer España
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Está genial la aplicación y es perfecta para realizar viajes fuera ya que no cobran comisiones. Yo la he utilizado en Canadá, Estados Unidos, Francia y Polonia ya y es una gozada. Además, con este código podréis conseguir 20€ de crédito, por si no tenéis uno: paulaf4568
Para cualquier duda, contantadme.
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Buenos días Paula. Utilicé tu código para abrirme una cuenta de n26 y realicé ayer mi primera compra de 25 euros con la tarjeta que recibí. ¿Cuando recibo los 20 euros de crédito que comentas? Gracias
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Buenos días Paula. Podrías contactar conmigo. Hice el trámite con tu referido pero no se cómo se reciben los 20€ de crédito. Gracias.
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Hola Paula! He utilizado el código pero el banco dice que solo tú recibes el dinero, ¿es así?
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Servicio al cliente es prácticamente inexistente. A veces tardan varias semanas en responder a las preguntas más básicas. Tarjeta llegó, pero con un enorme retraso; los gastos no son altos, pero ahí están, en cierta forma te dan gato por liebre. Pero eso no es lo peor.
Lo peor es que bloquearon mi cuenta sin darme ninguna razón !! Se negaron a devolverme el saldo de mi cuenta, que era más de diez mil euros, y sólo lo hicieron cuando les escribí directamente a los dueños amenazándoles de demandarles ante los tribunales europeos.
Mejor evitarse una experiencia negativa con ellos. Hay bancos que ofrecen un servicio parecido o mejor, con excelente soporte al cliente.
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Buenos días Raquel.
Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente puedes escribir un correo electrónico a support@n26.com o abrir un chat desde la app. Aquí tienes más información sobre cómo contactarnos: https://support.n26.com/es-es/empezar/cuenta/como-contactar-con-n26.
En cuanto al bloqueo de tu cuenta, nos reservamos el derecho a cancelar nuestra relación comercial en cualquier momento si detectamos que nuestros términos y condiciones de uso han sido esencialmente vulnerados. Como banco de pleno derecho, trabajamos conjuntamente con las autoridades financieras y judiciales de cada país y nos debemos a la legislación aplicable en cada caso.
El Servicio de Atención al Cliente no tiene más información que darte mientras cada caso está siendo individualmente investigado. Una vez las pesquisas pertinentes hayan concluido, nos pondremos en contacto contigo. Un saludo
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No todo lo que reluce es oro.
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Genial! Muy contenta con ellos y la tarjeta a traves de un enlace puedo hacer un seguimiento de cuando va a llegar,en principio en una semana la tengo aqui! Enhorabuena N26!!!! 👏🏻
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llevo desde agosto con la cuenta creada sin uso ya que no recibo la tarjeta por problemas logisticos a las islas canarias! por mas que contacto la respuesta es la misma esperar o tener algun familiar o amigo en peninsula que me hiciera el favor de dar su direccion cosa que no me es posible!.. ya que solo trabajan con ups y estan buscando otras opciones y asi llevo 4 meses!
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Llevo usando este banco durante 1 año y es 100% recomendable. Cumplen con lo prometido, 0 comisiones en retiradas de efectivo en cajeros de la eurozona y 0 gastos y comisiones de mantenimiento. Yo la uso principalmente para compras y pagos por internet, y para usarla durante los viajes. Si te quieres crear una cuenta, usa el código BAK5HB durante la creación de la misma, que te ingresan 10€ gratis en la cuenta
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Según mi experiencia eso no es preciso, segunda retirada de dinero de un cajero en concreto Aeropuerto de Oporto 3’95% de3 comisión y sin respuesta de N26.
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Todo iba bien con este banco hasta que a las tres semanas de abrir la cuenta un cliente me hace una transferencia de 110 mil euros y de golpe y porrazo el dinero no aparece en mi cuenta abonado. La situación empeora porque en los días siguientes me abonan más transferencias que tampoco me aparecen en la cuenta.
No se dignan a contestar.
Hace ya un mes de todo esto y el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta.
Después de mucho insistir recibo un correo conforme me cancelan la cuenta y que devolverán el dinero a mis clientes pero a día de hoy no es verdad no han devuelto nada.
Se les ha reclamado dos veces por email a servicio de atención al cliente y a reclamaciones den un justificante conforme devuelven el dinero y nada ni contestan.
Resumiendo me han robado 120 mil euros.
Es un banco bananero.
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Hola Miquel
Contactaremos con nuestro intermediario para investigar tu caso.
Saludos
Financer España
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Buenos días Miquel. Como banco de pleno derecho, contamos con una licencia bancaria por la que nos adherimos a las legislaciones europeas competentes con respecto al blanqueo de capitales. N26 cumple los requerimientos reguladores tanto nacionales como internacionales bajo esta directiva. Hemos implementado las medidas de seguridad necesarias para minimizar el riesgo y tenemos un sistema de monitorización de transacciones. Cuando detectamos transacciones sospechosas que pudieran indicar la existencia de actividades potencialmente relacionadas con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo u otros actos criminales, N26 reporta inmediatamente estas actividades a la Unidad de Investigación de Transacciones Financieras de Alemania (FIU). Las investigaciones consiguientes son entonces responsabilidad de las autoridades legales competentes. Si el dinero no tiene un origen ilícito no hay nada que temer.
Aquí tienes más información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/seguridad/por-que-n26-hace-controles-en-las-transacciones
Por otra parte si detectamos una vulneración sustancial de nuestros términos y condiciones de uso, nos reservamos el derecho a finalizar nuestra relación comercial. Nuestros clientes no encontrarán ningún problema si nuestros términos y condiciones de uso son respetados en todo momento. Aquí tienes más información al respecto: https://support.n26.com/es-es/solucionar-problema/cuenta/puede-n26-cerrar-mi-cuenta
Un saludo.
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Sirve para domiciliar mi nomina trabajando en el extranjero?
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Hola Jesus,
Si trabajas en la Unión Europea no deberías de tendrás problemas y podrás domiciliar tu nómina en N26. De todas maneras informa a tu empresa que tu banco es de una entidad alemana.
N26 es un banco alemán, es decir el código de tu IBAN (datos bancarios para transferencias internacionales) empezará por DE (Alemania). Por ejemplo : DE12 1234 1234 1234 1234 12.
Si trabajas fuera de la Unión Europea reconfirma con tu empresa, es posible que soliciten una cuenta local.
Saludos
Financer España
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Una cuenta corriente en un banco aleman en la qur puedes hacer toda la operativa desde internet. sin comisiones de ningún tipo. tarjeta de debito gratuita y con un cambio de divisa sin comisiones encubiertas. Ideal para aquellos que viajan a paises fuera del euro.
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Hace 2 días solicité una tarjeta Metal y apoco después me di cuenta de lo cara que es. Hoy intenté revocar la tarjeta pues está en el periodo de revocación y me han dicho que puedo pasar a la N26Black pero que no puedo cancelar la tarjeta para obtener la básica. Esto lo encuentro fatal,
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Era tan fácil como dale un click a información sobre tipos de tarjetas y cuentas que aparece a pie de pagina y te indica el precio de cada tipo de tarjeta, sus características y los 12 meses de permanencia, la mayoría de la gente deja malas opiniones por el simple hecho de que no se preocupan de entender y leer la información, la culpa es tuya por no enterarte, no suya
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Me parece bien la oferta, pero estoy meses esperando la tarjeta y no lo envían. Porque tienen problemas con UPS que no las envía a canarias si lo mandan por correos llega en 5 días como hacen otros bancos. No entiendo esta política, el dinero bloqueado en la cuenta sin hacer nada…..
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Hola Rüdiger Ewerth
¿Realizaste la solicitud a través de Financer España?
Si lo deseas podemos contactar con nuestro proveedor.
Saludos
Financer España
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Llevo dos meses esperando mi tarjeta y cada vez que contacto con soporte me dicen que tienen problemas logísticos. Creo que el hecho de vivir en Canarias no supone tanto problema para enviar un trozo de plástico.
Eso sin contar con que la primera vez que me atendieron en soporte me tocó una chica con muy malos modales.
Muy mala experiencia de momento.
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Hola Manolo
¿Recibiste la tarjeta? Si quieres, podemos contactar con nuestro proveedor, a ver si así podemos hacer más presión
Saludos!
Financer España
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Hola Financer España;
No he recibido la tarjeta. Ni siquiera un email con alguna aclaración más. Incluso me ha llegado a enviar un email que venía a decir que ya no me recordarán más lo de activar la tarjeta, después de tres o cuatro invitándome a hacerlo, como si yo no quisiera o supiera hacerlo.
De vergüenza, la verdad.
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tenia preguntas y me respondieron muy rapidos, la app es muy facil de utilizar, lo recomiendo mucho. tengo la tarjeta normal , no me interesa pagar por la black creo que eso muy caro
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El mejor banco movil que he utilizado nunca, he probado antes Revolut, bunq, Openbank, Mistertango, y otros mas, pero si tengo que elegir me quedo con N26. atencion al cliente excelente y una plataforma tambien por ordenador muy sencilla. Tengo solo la version basica asi que no sabria decir de las versiones premium y metal, pero ya con esta version me quedo muy a gusto. les doy un 10.
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Me parece en estos momentos una revolución dentro del sector bancario donde el papeleo, burocracias y el pisar una entidad bancaria ya no se contempla. De echo llevo sin pisar una oficina bancaria bastante tiempo desde que me pase a N26.
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sorprendido gratamente, realmente se tardan 8 minutos en abrir la cuenta, muy sencillo con la videollamada para mi sorpresa en castellano. Realicé el ingreso y llego al momento a mi cuenta, eso si para la tarjeta han pasado 5 dias y todavia nada, me han dicho que espere un para de dias mas y sino que vuelva a llamar
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todo perfecto, como pega que la tarjeta me llego a los 15 dias, podrian agilizar eso
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Es una experiencia realmente satisfactoria. Otra forma de ver al cliente.
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tuve un problema, les contacte y me respondieron al momento y solucionandolo, genial es admirable el servicio que ofrecen.
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Muy mala experiencia la mía, me han cobrado dos mensualidades de la tarjeta black (9,90€ cada una) y aún no he recibido la tarjeta. Las condiciones del seguro (que no las detallan hasta que no contratas la tarjeta black) son súper cerradas, los seguros de viajes tienen condiciones cerradas, los seguros de compras sólo son válidos con ciertos productos. Contacté con atención al cliente y me dijeron que esas eran las condiciones y ya está, que podía usar mi cuenta normalmente para el resto de las operaciones (cómo sin tarjeta para retirar dinero??)… En fin, un año de permanencia y 120€ tirados a la basura. No lo recomiendo a nadie.
Un banco más…
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Hola Jose
Lamentamos la mala experiencia. Recibiste la tarjeta? De no ser así envíanos uno email, si lo deseas podemos contactar con nuestro proveedor. Las tarjetas pueden tardar hasta 30 días en llegar pero dos meses es demasiado tiempo.
Respecto a las condiciones del seguro, nosotros las hemos encontrado en el portal web de N26
https://docs.n26.com/legal/03+ES/06+Black/es/03_1black-allianz-insurance-tncs-Nov16-Sept17-ESP-es.pdf
Ya no dirás!
Saludos
Financer España
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impecables, su app es intuitiva, la transparencia y agilidad son remarcables. Son amables y en mi caso recibo el cashback con mi tarjeta business.
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transferencias gratis, son de los pocos que no piden nomina
lo mejor la app del movil
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