"Bino.lv" atsauksmes

Varētu teikt, ka samērā nesen uzņēmums “Bino.lv” ir nosvinējis apaļu jubileju. Latvijā nebanku kreditors “Bino” ar tā oficiālo nosaukumu SIA “EXTRA CREDIT” strādā jau kopš 2012. gada vidus.

Par “Bino.lv” šī brīža piedāvājumu un klientu pieredzi uzzini, ieskatoties Financer.com apskatā, kā arī lasot mūsu lietotāju atsauksmes. Savukārt, ja jau izmantoji uzņēmuma “Bino.lv” pakalpojumus, vari padalīties arī ar savu atsauksmi.

“Bino.lv” vispārējs apskats

Līdzīgi kā citi aizdevēji, kas pagājušajā dekādē piedāvāja pamatā “sms kredītus” jeb “ātros kredītus”, arī “Bino.lv” šobrīd ir mainījuši savu darbības profilu, privātpersonām sniedzot kredītlīniju.

Ņemot vērā uzņēmuma ilgstošo darbību, iespējams ne tikai labi atstrādāt pakalpojumu tā, lai būtu pēc iespējas vairāk priekšrocību, kuru dēļ izmantot tieši šo piedāvājumu, kā arī pa kādam trūkumam.

Izvēles iespējas

Lai arī nebanku nozares kreditors “Bino.lv” strādā jau vairāk nekā desmit gadus, pakalpojumu daudzveidības un skaita ziņā izvēles iespēju kā tādu īsti nav. Uzņēmums klientiem piedāvā tikai kredītlīniju.

Taču kā medaļas otra puse var pretstatīt to, ka pamatā piedāvājumu sniegšana un kredīta piešķiršana vairumā gadījumu ir tik ļoti automatizēta, ka pats process prasa vien dažas minūtes.

“Bino.lv” kredītlīnija

“Uz papīra” izklausās labi tas, ka “Bino.lv” par kredīta līguma parakstīšanu un pašas naudas izņemšanu neprasa komisijas maksu, kas, protams, ir pozitīvi.

Taču tikko radīsies nestandarta situācija, kuras dēļ būtu nepieciešamas izziņas no uzņēmuma, tad cenrāži ir krietni virs tām summām, kuras prasītu citu aizdevēji.

Cenrāža piemērs

Lai arī komisijas maksa par augstāk norādītajiem pakalpojumiem ir augstas, tās lielākoties tiek piemērotas vien nestandarta situācijās. Bet nav izslēgts, ka kādubrīd tāda var arī pienākt, tādēļ ir svarīgi jau laikus zināt, ar ko rēķināties.

Tā citādi “Ondo.lv” kredītlīnija diži neatšķiras no konkurentu piedāvātā pakalpojuma – procenti tiek aprēķināti no izmantotās summas, kredītam nav ierobežojuma izmantošanas ziņā, ir iespējams paaugstināt kredītlīniju, ja to atļauj ienākumu līmenis.

Kritēriji un ierobežojumi

Ikvienam kreditoram ir noteikti kritēriji un ierobežojumi, pēc kuriem vadoties, tiek izsniegti aizdevumi. Arī “Bino.lv” nav izņēmums, kas nosaka kā savus unikālus, tā arī nozarē pierastus un standartizētus nosacījumus.

Kopumā paša uzņēmuma “Bino.lv” izpaustie kritēriji daudz neatšķiras no nebanku aizdevēju tirgus vidējām prasībām.

Līdzīgi arī kā citviet, “Bino.lv” nepieļauj vairāku kredītlīniju izsniegšanu vienai personai. Vienīgā iespēja, ja ienākumu līmenis ir atbilstošs, ir paaugstināt kredītlīnijas maksimālo apmēru.

Kredīta atmaksa

Iespējams, pie vainas ir fakts, ka šobrīd “Bino.lv” nepiedāvā kredītu bez procentiem pirmajām 30 dienām jaunajiem klientiem, taču jebkurā gadījumā “Bino.lv” mājaslapas kredīta kalkulators ir viens no labākajiem nebanku aizdevēju vidū.

Pretēji citiem konkurentiem, kas norāda minimālo maksājumu, bet pēc līguma nosacījumiem noprotams, ka tur nav ierēķināti procentu sadaļa, “Bino.lv” ir norādīts korekts minimālais maksājums. Šeit pat ir nedaudz “otrs grāvis”.

Tiktāl vēl izskatās labi, ne? Bet turpat tālāk dokumentā ir norādīta gada procentu likme 52,01 %, kas tiek piemērota, ja šos pašus 3131,30 EUR atmaksātu viena gada laikā, ik mēnesi veicot minimālo maksājumu.

Bet ir divas problēmas. Dokumentā norādīto gala summu 3131,40 EUR dalot ar minimālo maksājumu 221,40 EUR, sanāk 14,14 mēneši, kas ir vairāk nekā viens gads.

Savukārt ar gada procentu likmi (GPL) 52,01 % un nosacījumu, ka kredītlīnija tiek atmaksāta 12 mēnešu laikā, aizdevuma gala summa, izmantojot kredīta kalkulatoru, sanāk 3910,62 EUR, kas ar šādu GPL ir tuvāka patiesībai.

Un, ņemot vērā, ka nav ierobežots kredīta atmaksas termiņš, tad šo visu ciparu nesakritība ir visai mulsinoša.

Jebkurā gadījumā pirms kredīta līguma parakstīšanas noskaidro pilnīgi visu, kas saistīts ar kredīta gala izmaksām, ikmēneša maksājumiem un patieso gada procentu likmi.

Runājot par pašu kredīta maksājumu veikšanu, ievērojams mīnuss “Bino.lv” darbībā ir fakts, ka uzņēmumam ir norēķinu konts tikai bankā “Citadele”. Tādēļ, atkarībā no Tavas bankas komisiju cenrāža, var nākties maksāt papildu komisiju par starpbanku sūtījuma veikšanu.

Mājaslapa un lietotne

Uzreiz jāsaka, ka viedtālruņa lietotnes uzņēmumam “Bino.lv” nav.

Šo faktu gan aizdevējs kompensē ar to, ka pati mājaslapa ir tehniski labi izstrādāta, tai ātri ielādējot saturu un dinamiski pārveidojot vizuālos elementus atkarībā no ierīces vai interneta pārlūka lieluma.

Īsumā – mājaslapa lieliski strādā arī viedierīcēs.

Tādēļ daļēji var saprast, kāpēc “Bino” nav savas viedtālruņa lietotnes.

Līdzīgi kā citi aizdevēji, kas primāri piedāvā kredītlīniju, arī “Bino” gadījumā kā centrālais elements, neatkarīgi no ierīces ekrāna izmēra, ir pašas kredītlīnijas kalkulators.

Kopumā pats kalkulators pret tirgus vidējo rādījumu ir precīzāks, bet tik un tā ir nianses, kam pievērst uzmanību. Ja par tām vēl nelasīji, tad ieskaties augstāk šī raksta sadaļā “Kredīta atmaksa”.

Kā reģistrēties?

Kamēr daži nebanku aizdevēji piedāvā iespēju reģistrēties ar attālinātiem personu identificēšanas rīkiem – “Smart-ID” un “eParaksts Mobile”, “Bino.lv” joprojām personu identitāti apstiprina ar 0,01 EUR maksājuma veikšanu. 

Pati poga “Reģistrēties” ir nedaudz tā kā paslēpta. Tā ir atrodama, ja dosies uz sadaļu pašā augšā “Ieiet”. Un tad ir divas izvēles – autentificēties jau kā iepriekš reģistrētam lietotājam, vai arī reģistrēties.

Taču pēc būtības “Reģistrēties” poga ir bezjēdzīga, jo tā novirza atpakaļ uz to pašu lapu, kur iespējams nonākt spiežot kalkulatorā pievienoto pogu, lai saņemtu kredītlīniju.

Savā ziņā tā ir “piekasīšanās”, bet pēc būtības vienkārši reģistrēties nav iespējams. To var panākt tikai kopā ar aizdevuma pieteikuma iesniegšanu (piemērs zemāk).

Turpinot par reģistrāciju, no lietotāju pieredzes viedokļa skatoties, nav pozitīvi vērtējams lēmums virs obligāti akceptējamiem laukiem par līguma, privātuma politikas un standartinformācijas noteikumu ievērošanu augstāk novietot pogu “Izvēlēties visus” (piemērs zemāk).

Īpaši neiedziļinoties detaļās, var sanākt piekrist ne tikai obligātajiem laukiem, bet arī jebkāda veida mārketinga aktivitātēm un saziņai. Pie tam nav arī norādīts, kuri no lauciņiem ir obligāti un kuri no tiem ir izvēles.

Klientu serviss

“Bino.lv” mājaslapas saturs ir radīts latviešu un krievu valodā, taču angļu valoda gan nav pieejama.

Saziņas iespējas ar pašu uzņēmumu ir norādītas katras lapas lejasdaļā, kā arī sadaļā “Kontakti”. Klientu atbalstu var saņemt kā ar tālruņa, tā arī e-pasta starpniecību.

Soctīkli konti mājaslapā nav norādīti. Parokoties interneta dzīlēs, ir atrodams “Facebook” konts, bet aktivitāte pirmo un pēdējo reizi tajā bija 2021. gadā, tādēļ nav lielu cerību, ka, šeit rakstot ziņu, iespējams arī saņemt atbildi.

Taču “Bino.lv” mājaslapā ir arī savs pluss – kā mājaslapas katras lapas labējā, apakšējā stūrī, tā arī “Kontaktu” sadaļā ir atrodama iespēja reāllaikā sazināties ar kādu no uzņēmuma konsultantiem.

Ja citi uzņēmumi piedāvā automatizētus čatbotus, kas cenšas, bet visbiežāk neizdodas atbildēt uz klientu jautājumiem, tad “Bino.lv” ir soli priekšā, piedāvājot saziņu ar īstu cilvēku.

Pozitīvi, ka čata sākumā ir norādītas atbildes uz dažiem biežāk uzdotajiem jautājumiem. Taču tur vēl varētu pievienot arī hipersaiti uz pašu biežāk uzdoto jautājumu sadaļu.

Kā neliels mīnuss gan jānorāda, ka divi lauciņi nav latviskoti. Ziņa ir palikusi kā “message”, savukārt poga “Uzsākt sarunu” joprojām ir angļu mēlē ar “Start chatting”.

Spiežot pogu “Start chatting”, lietotājs iestājas virtuālā rindā, lai varētu sazināties ar klienta atbalsta speciālistu. Un, ja rinda nav gara, tad vari sarunāties ar uzņēmuma konsultantu vien dažu sekunžu vai minūšu laikā. Rindas kārtas numurs uzreiz tiek parādīts ekrānā.

Izglītojoša informācija

Atšķirībā no līdzīgiem konkurentiem “Bino.lv” mājaslapā nepublicē nevienu ziņu – ne tās, kas būtu saistītas ar izmaiņām produktā, vai arī par kādām akcijām, ne arī bloga veidā, daloties ar noderīgu, izglītojošu informāciju.

Vienīgā tuvākā informācija minētajam ir atrodama sadaļā “Pakalpojumi”, kur “Bino” īsi, kodolīgi raksta par to, kā aizņemties atbildīgi.

Runājot par vispārējām ziņām, ņemot vērā, ka “Facebook” uzņēmums neko neraksta, nav skaidrs, kādā veidā “Bino.lv” sazinās ar saviem klientiem par jebkādām izmaiņām, vai citiem jaunumiem.

Savukārt biežāk uzdoto jautājumu sadaļā (poga “BUJ” lapas augšpusē) ir patīkami plaša un informatīva. Tajā saprotamā un vienkāršā valodā ir apkopota svarīgākā informācija, kas līgumā vai nosacījumos ir aprakstīta juridiskā un grūtāk uztveramā veidolā.

Ja Tevi uzrunāja “Bino.lv” apskats, ieskaties uzņēmuma mājaslapā, lai iegūtu Tev pielāgotu piedāvājumu. Savukārt, ja Tev jau ir pieredze ar “Bino.lv” sniegtajiem pakalpojumiem, droši padalies ar savu atsauksmi zemāk.

Lietotāju viedokļi par “Bino”

Kopumā “Bino.lv” lietotāji novērtē ātruma dēļ – sākot no piedāvājuma sagatavošanas, līdz pat saziņai ar klienta atbalsta konsultantiem.

Par izmaksas ātrumu gan ne vienmēr situācija var būt tādi pati, ja klientam arī nav konts bankā “Citadele”, kā tas ir “Bino.lv”.

Ir arī lietotāji, kas ar prieku novērtē “Bino.lv” mājaslapā iebūvēto reāllaika saziņas “kastīti” ar klienta atbalsta speciālistiem.

Vajadzība pēc papildu pakalpojumiem ne vienmēr pienāk visiem, bet klienti, kas ir saskārušies ar nepieciešamību pēc izziņām, vai arī vienkārši mainīt rēķina maksājuma datumus, nav apmierināti ar augstām komisijas maksām.

Kāpēc lietotāji izvēlas “Bino” pakalpojumus?

Daļa lietotāju atzinīgi vērtē iespēju pakāpeniski palielināt kredītlīnijas griestus pēc kredītlīnijas maksimālās summas veiksmīgas atmaksas.

Savukārt pie atkārtotas izmantošanas lietotāji visbiežāk nosauc “Bino.lv” ātro reaģēšanu saziņā un kredīta limita piešķiršanā, izmaksā.