Opgelicht worden op het internet: Wat doet u ertegen?

Ik ben opgelicht, wat nu? Wanneer u online iets betaalt, bijvoorbeeld via eBay of Marktplaats, dan verwacht u uiteraard dat de andere partij ook netjes de afspraken nakomt. Het is natuurlijk erg vervelend als dat niet gebeurt. Maar hoe moet u precies handelen in dergelijke situa...