Creditcard Blokkeren: hoe doe ik dat?

Bij verlies of diefstal van uw creditcard is het verstandig om de kaart zo snel mogelijk te blokkeren. Lees hier hoe.

Creditcard Blokkeren

Werd uw creditcard gestolen, bent u hem ergens verloren of werkt hij niet meer? Dan is het verstandig om uw kaart zo snel mogelijk te blokkeren. Zo voorkomt u dat de kaart gebruikt kan worden voor ongewenste transacties en fraude.

Volg de onderstaande stappen en u heeft binnenkort weer een werkende creditcard bij de hand.

  • Neem contact op met de uitgever/maatschappij van uw creditcard.
  • Doe bij diefstal en/of misbruik aangifte bij de politie*
  • Laat uw kaart deblokkeren bij vondst, of vraag een nieuwe kaart aan.
* Doe dit altijd in het land waar u de creditcard bent verloren of waar deze is gestolen. Bewaar het proces verbaal goed. Dit heeft u nodig als bij thuiskomst blijkt dat er toch transacties zijn gebeurd met de creditcard in de tijd tussen de diefstal/het verlies en het blokkeren van uw kaart. Met het proces verbaal kunt u bij de bank aantonen dat de betalingen niet door u werden gedaan.

Het is mogelijk dat de creditcarduitgever de kaart automatisch blokkeert wanneer uw pincode meermaals foutief werd ingegeven of wanneer er verdachte transacties werden opgemerkt. Om de kaart te deblokkeren, neemt u contact op met de uitgever.

Telefoonnummers blokkeren creditcard

Uw creditcard blokkeren gaat het snelst per telefoon. Hieronder vindt u een handig overzicht van de verschillende creditcarduitgevers die u kunt bellen in verband met diefstal of verlies van uw creditcard. Deze nummers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

 

AanbiederTelefoonnummer NLTelefoonnummer buitenland

ICS

(o.a.: Visa World Card, Mastercard Classic/Gold, Bijenkorf Card, ASN Visa, ANWB Visa/Mastercard)

 

020 6 600 611

 

+31 20 6 600 611

ABN Amro020 660 06 11+31 20 660 06 11
ING020 22 888 00+31 20  22 888 00
Rabobank0 88 722 67 67+31 88 722 67 67
American Express020 504 8000+31 20 504 8000
SNS030 633 30 51+31 30 633 30 51
Knab020 303 16 00+31 20 303 16 00
Money2Go0900 20 40 630+31 20 71 39 150
OHRA020 660 06 11+31 20 660 06 11
Qander (Flex/Holland Visa)073 646 25 99+31 73 646 25 99
Santander (Comfort Card)030 63 88 100+31 30 63 88 100
DB Cardservice (prepaid)088 333 444 0+31 88 333 444 0
N26via de N26 appvia de N26 app
Bunqvia de Bunq appvia de Bunq app

Bankpassen Meldcentrale

Voor het laten blokkeren van Nederlandse bankkaarten of creditcards kunt u ook bellen naar de Bankpassen Meldcentrale. In het menu van het telefoonnummer kunt u dan uw bank kiezen.

Bankpassen Meldcentrale0800-0313+31 302835372

Als u vanuit Nederland belt, is de dit helemaal gratis. Voor gesprekken vanuit het buitenland worden de kosten van de betreffende mobiele netwerkexploitant in rekening gebracht.

Fraude (onterechte transacties)

Bedragen die ten onrechte met uw creditcard zijn betaald, worden meestal vergoed door de creditcardmaatschappij als u dit tijdig doorgeeft (normaliter binnen 2 weken nadat het bedrag is afgeboekt).

Het is sterk aan te raden om regelmatig (minstens 3 of 4 keer per maand) uw rekeningoverzicht te bekijken en fraude onmiddellijk te melden.

Aansprakelijkheid – Eigen risico pasmisbruik

Sinds de invoering van PSD2 geldt er geen eigen risico meer bij een gestolen of verloren pas. De bank vergoedt dus de schade, indien u zich aan de veiligheidsregels heeft gehouden.

    Dit zijn de veiligheidsregels:
  1. Houdt uw beveiligingscodes steeds geheim.
  2. Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door iemand anders gebruikt wordt.
  3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken.
  4. Controleer uw bankrekening regelmatig.
  5. Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op.

Wat met contactloos betalen?

Met contactloos betalen kan iemand die uw pas in handen heeft tot maximaal €50 betalen zonder pincode. In dat geval brengen banken ook geen eigen risico in rekening en krijgt u de schade vergoed. Voor contactloze betalingen die met pincode zijn gedaan, gelden dezelfde regels als bij ‘gewone’ diefstal van een pas.

Een uitzondering zou zijn als u niet onmiddellijk contact opneemt om een kaartblokkering door te voeren, of als u geen klacht indient.

Als u uw pincode in uw portemonnee heeft genoteerd, wordt dit ook beschouwd als grove nalatigheid. De creditcardmaatschappij is in dit geval niet aansprakelijk.

Wat is de snelste manier om uw creditcard te blokkeren?

Naast onmiddellijk telefonisch contact opnemen met uw creditcardmaatschappij, bieden sommige banken de mogelijkheid uw kaart onmiddellijk te blokkeren via hun mobiel bankieren app of de officiële website.

Onder andere Rabobank, SNS, Triodos, N26, Bunq, Revolut en ABN Amro bieden deze optie.

Tip: betalen zonder betaalpas

Met zowel Apple Pay voor iPhone, of met Android Pay voor Android toestellen heeft u geen plastic betaalpas nodig. U kan dan eenvoudig in alle winkels met uw telefoon afrekenen waar u contactloos kunt betalen, ook tijdens de blokkade van uw plastic betaalpas. Erg handig, want u kunt dan gewoon blijven betalen met uw smartphone totdat uw nieuwe betaalpas arriveert.

Wat heeft u nodig om uw creditcard te blokkeren?

Om uw creditcard zo snel mogelijk te blokkeren, dient u bij te hebben:

  • IBAN of rekeningnummer
  • bankcode
  • eventueel uw adres en paspoort
  • noodnummer van uw bank / mobiel bankieren app

Heeft u deze informatie al apart ergens opgeslagen?

Financer adviseert u deze gegevens zowel offline als online te noteren en te bewaren. Schrijf het IBAN en de hotline van uw creditcardmaatschappij op een stuk papier en bewaar dit ergens binnen handbereik, gescheiden van uw portemonnee.

U kunt ook een van de cloudoplossingen gebruiken. U kunt een document met de informatie uploaden naar Google Drive of Dropbox. Zo heeft u altijd en overal toegang tot de nodige gegevens in geval van nood.

Geld opnemen zonder betaalpas

U hoeft gelukkig niet zonder geld te zitten als uw pas geblokkeerd is of gestolen werd. In Nederland kunt u bij de grote banken met een identiteitsbewijs geld opnemen bij een filiaal van uw bank. Voorwaarde is wel dat u uw bank verwittigd heeft over het verlies van uw creditcard.

In het buitenland bieden de meeste banken in dat geval de mogelijkheid om noodgeld op te nemen. Dit heet Emergency Cash.

    Wat is Emergency Cash?
  • Geld opnemen bij verlies of diefstal betaalpas in het buitenland
  • 24 uur per dag
  • Per noodgeval opnemen tot maximaal €2.000 (als uw saldo toereikend is)

Emergency Cash is enkel mogelijk wanneer u niet beschikt over een betaalpas of alternatieve betaalmogelijkheden. U komt alleen voor Emergency Cash in aanmerking wanneer uw betaalpas werd geblokkeerd.

Het is tevens niet mogelijk om in alle landen Emergency Cash te krijgen. Voor sommige landen gelden afwijkende limieten en/of aanvullende regels. Controleer dit bij uw bank voor u op reis vertrekt.

Het is aan te raden om in het buitenland 2 betaalpassen (bijvoorbeeld een bankpas en creditcard) mee te nemen en deze apart op te bergen.

Nieuwe betaalpas

Indien u uw creditcard geblokkeerd heeft, kunt u meteen een nieuwe betaalpas aanvragen. Dit kan via de mobiel bankieren app, internetbankieren en/of telefonisch. Bij sommige banken zijn er kosten verbonden aan een nieuwe pas. Sommige aanbieders brengen enkel kosten in rekening indien u zelf verantwoordelijk bent voor het verlies (grove nalatigheid).

Kosten nieuwe creditcard bij verlies of diefstal

Hieronder vind u een handig overzicht van de kosten bij het aanvragen van een nieuwe betaalpas.

BankKosten
ABN Amro€7,50 (vanaf 1 april 2019)
ASN Bankgratis
ICSgratis
Bunq€9 (na 3 passen)
ING€7,50
Knabgratis
Santander Card€7,50
Rabobank€3,95 (vanaf 1 april 2019)
RegioBank en SNSgratis
N26€6
Triodos Bankgratis

Enkele tips om uw kaart veilig te gebruiken

  • Bewaar uw creditcards altijd op een veilige plaats.
  • Verberg bij het invoeren van de PIN altijd het invoerveld.
  • Als u uw kaart verliest, kunt u deze blokkeren door te bellen naar 0800 0313
  • Doe aangifte bij de politie van zodra u het verlies van uw creditcard opmerkt.
  • Sla uw creditcardgegevens afzonderlijk op en bewaar de informatie buiten uw portefeuille.
  • Houd een vervangende extra kaart bij wanneer u reist, die u bewaart op een andere plaats om te allen tijde financieel flexibel te kunnen zijn.

Vertrekt u op vakantie, of moet u vaak naar het buitenland voor uw werk? Lees dan zeker ons artikel over betalen en pinnen in het buitenland.

Bent u op zoek naar een prima betaalpas voor in het buitenland met extra veiligheidsinstellingen en onmiddellijke blokkering via de app? Neem dan eens een kijkje bij N26 of lees onze uitgebreide review.

Over de auteur

Blijf in contact met Financer.com

Volg ons op Facebook

×

Geef uw beoordeling over Creditcard Blokkeren

  • Beoordeel
  • Review
  • Indienen

Beoordeel

Hoe zou u de producten en diensten van Creditcard Blokkeren beoordelen?

Terug

Review

Hoe vond u de service? Heeft u problemen ondervonden? Heeft u het gevoel dat het bedrijf aan uw verwachtingen voldeed? Laat niets achterwege - we willen al het goede, en al het slechte horen!

Indienen

U bent slechts één stap verwijderd van het indienen van uw review

Meld u aan met uw e-mail
Maak hieronder een nieuw account aan
 Uw review is nu in behandeling. Controleer uw e-mail en klik op de bevestigingslink.