Creditcard blokkeren: hoe doe ik dat?

Is uw creditcard gestolen, bent u hem ergens verloren of werkt hij niet meer? Dan is het verstandig om uw kaart zo snel mogelijk te blokkeren. Zo voorkomt u dat de kaart gebruikt kan worden voor ongewenste transacties en creditcardfraude.

Volg de onderstaande stappen en u heeft binnenkort weer een werkende creditcard bij de hand.

1. Neem contact op met de creditcardmaatschappij om uw creditcard te blokkeren
2. Bij diefstal of misbruik doe aangifte bij de politie
3. Vraag een vervangende creditcard aan of laat uw kaart deblokkeren bij vondst

Telefoonnummers – Creditcard blokkeren

Uw creditcard blokkeren gaat het snelst per telefoon.

Hieronder vindt u een handig overzicht van de verschillende creditcarduitgevers die u kunt bellen in verband met diefstal of verlies van uw creditcard.

Deze nummers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Bankpassen Meldcentrale

Voor het laten blokkeren van Nederlandse bankkaarten of creditcards kunt u ook bellen naar de Bankpassen Meldcentrale. In het menu van het telefoonnummer kunt u dan uw bank kiezen.

Als u vanuit Nederland belt, is de dit helemaal gratis. Voor gesprekken vanuit het buitenland worden de kosten van de betreffende mobiele netwerkexploitant in rekening gebracht.

Aangifte politie – Creditcard blokkeren

Naast het blokkeren van uw creditcard is het ook belangrijk om aangifte te doen bij de politie als uw creditcard is gestolen.

• Doe dit altijd in het land waar u de creditcard bent verloren of waar deze is gestolen
• Bewaar het proces verbaal goed

Het proces verbaal heeft u nodig als bij thuiskomst blijkt dat er toch transacties zijn gebeurd met de creditcard in de tijd tussen de diefstal/het verlies en het blokkeren van uw kaart.

Met het proces verbaal kunt u bij de bank aantonen dat de betalingen niet door u zijn gedaan.

Creditcardfraude

Het is sterk aan te raden om regelmatig uw rekeningoverzicht te bekijken én creditcardfraude onmiddellijk te melden.

Bedragen die ten onrechte met uw creditcard zijn betaald, worden meestal vergoed door de creditcardmaatschappij als u dit tijdig doorgeeft. De meeste creditcardmaatschappijen hanteren een termijn van 30 dagen.

Als er wordt vastgesteld door de bank dat het om creditcardfraude gaat krijgt u meestal het geld snel weer teruggestort op uw rekening.

Eigen risico pasmisbruik

Sinds de invoering van PSD2 geldt er geen eigen risico meer bij een gestolen of verloren pas. De bank vergoedt dus de schade, indien u zich aan de veiligheidsregels heeft gehouden.

Dit zijn de veiligheidsregels:

1. Houdt uw beveiligingscodes steeds geheim.
2. Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door iemand anders gebruikt wordt.
3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken.
4. Controleer uw bankrekening regelmatig.
5. Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op.

Creditcardfraude contactloos betalen

Met contactloos betalen kan iemand die uw pas in handen heeft tot maximaal €50 betalen zonder pincode.

In dat geval brengen banken ook geen eigen risico in rekening en krijgt u de schade vergoed. Voor contactloze betalingen die met pincode zijn gedaan, gelden dezelfde regels als bij ‘gewone’ diefstal van een pas.

Een uitzondering zou zijn als u niet onmiddellijk contact opneemt om een kaartblokkering door te voeren, of als u geen klacht indient.

Als u uw pincode in uw portemonnee heeft genoteerd, wordt dit ook beschouwd als grove nalatigheid. De creditcardmaatschappij is in dit geval niet aansprakelijk.

Wat is de snelste manier om uw creditcard te blokkeren?

Naast onmiddellijk telefonisch contact opnemen met uw creditcardmaatschappij, bieden sommige banken de mogelijkheid uw kaart onmiddellijk te blokkeren via hun mobiel bankieren app of de officiële website.

Onder andere Rabobank, SNS, Triodos, N26, Bunq, Revolut en ABN Amro bieden deze optie.

Wat heeft u nodig om uw creditcard te blokkeren?

Om uw creditcard zo snel mogelijk te blokkeren houdt de volgende gegevens bij de hand:

• IBAN of rekeningnummer
• bankcode
• eventueel uw adres en paspoort
• noodnummer van uw bank / mobiel bankieren app

Heeft u deze informatie al apart ergens opgeslagen?

Financer adviseert u deze gegevens zowel offline als online te noteren en te bewaren. Schrijf het IBAN en de hotline van uw creditcardmaatschappij op een stuk papier en bewaar dit ergens binnen handbereik, gescheiden van uw portemonnee.

U kunt ook een van de cloudoplossingen gebruiken. U kunt een document met de informatie uploaden naar Google Drive of Dropbox. Zo heeft u altijd en overal toegang tot de nodige gegevens in geval van nood.

Geld opnemen zonder betaalpas

U hoeft gelukkig niet zonder geld te zitten als uw pas geblokkeerd is of gestolen werd. In Nederland kunt u bij de grote banken met een identiteitsbewijs geld opnemen bij een filiaal van uw bank. Voorwaarde is wel dat u uw bank verwittigd heeft over het verlies van uw creditcard.

In het buitenland bieden de meeste banken in dat geval de mogelijkheid om noodgeld op te nemen. Dit heet Emergency Cash.

Nieuwe creditcard aanvragen

Indien u uw creditcard geblokkeerd heeft, kunt u meteen een nieuwe betaalpas aanvragen. Dit kan via de mobiel bankieren app, internetbankieren en/of telefonisch.

Bij sommige banken zijn er kosten verbonden aan een nieuwe pas. Sommige aanbieders brengen enkel kosten in rekening indien u zelf verantwoordelijk bent voor het verlies (grove nalatigheid).

Kosten nieuwe creditcard bij verlies of diefstal

Hieronder vind u een handig overzicht van de kosten bij het aanvragen van een nieuwe creditcard.

Enkele tips om uw kaart veilig te gebruiken

Er zijn een aantal dingen die u kunt doen om de kans op creditcardfraude zo klein mogelijk te houden:

• Bewaar uw creditcards altijd op een veilige plaats.
• Verberg bij het invoeren van de PIN altijd het invoerveld.
• Als u uw kaart verliest, kunt u deze blokkeren door te bellen naar 0800 0313
• Doe aangifte bij de politie van zodra u het verlies van uw creditcard opmerkt.
• Sla uw creditcardgegevens afzonderlijk op en bewaar de informatie buiten uw portemonnee
• Houd een vervangende extra kaart bij wanneer u reist, die u bewaart op een andere plaats om te allen tijde financieel flexibel te kunnen zijn.

Creditcard in het buitenland

Gaat u op vakantie, of moet u vaak naar het buitenland voor uw werk? Lees dan zeker ons artikel over betalen en pinnen in het buitenland.

Bent u op zoek naar een betaalpas voor in het buitenland met extra veiligheidsinstellingen en onmiddellijke blokkering via de app? Neem dan eens een kijkje bij N26 (keuze uit N26, N26 You en N26 Metal) of lees onze uitgebreide review.

N26 Mastercard

• Inclusief gratis IBAN betaalrekening
• Geen jaarlijkse kosten
• Gratis betalingen in elke valuta
• Engelse klantenservice

N26 Mastercard

Bekijk aanbieding

N26 Mastercard You

• Directe acceptatie, geen BKR
• Gratis pinnen in vreemde valuta
• Gratis betalen in het buitenland
• Hoge jaarlijkse kosten

N26 Mastercard You

Bekijk aanbieding

N26 Metal

• Gratis IBAN betaalrekening
• Gratis pinnen en betalen in vreemde valuta
• Aanvullende verzekeringen (reis-, aankoop-)
• Hoge jaarlijkse kosten

N26 Metal

Bekijk aanbieding