Creditcard blokkeren: hoe doe ik dat?

Is je creditcard gestolen, ben je hem ergens verloren of werkt hij niet meer? Dan is het verstandig om je kaart zo snel mogelijk te blokkeren.

Zo voorkom je dat de kaart gebruikt kan worden voor ongewenste transacties en creditcardfraude.

Volg de onderstaande stappen en je hebt binnenkort weer een werkende creditcard bij de hand.

Telefoonnummers – Creditcard blokkeren

Je creditcard blokkeren gaat het snelst per telefoon.

Hieronder vind je een handig overzicht van de verschillende creditcarduitgevers die je kan bellen in verband met diefstal of verlies van je creditcard.

Deze nummers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Bankpassen Meldcentrale

Voor het laten blokkeren van Nederlandse bankkaarten of creditcards kun je ook bellen naar de Bankpassen Meldcentrale. 

Je kiest jouw bank in het menu van het telefoonnummer.

Als je vanuit Nederland belt, is de dit helemaal gratis.

Voor gesprekken vanuit het buitenland worden de kosten van de betreffende mobiele netwerkexploitant in rekening gebracht.

Aangifte politie – Creditcard blokkeren

Naast het blokkeren van je creditcard is het ook belangrijk om aangifte te doen bij de politie als je creditcard is gestolen.

• Doe dit altijd in het land waar je de creditcard bent verloren of waar deze is gestolen
• Bewaar het proces verbaal goed

Het proces verbaal heb je nodig als bij thuiskomst blijkt dat er toch transacties zijn gebeurd met de creditcard in de tijd tussen de diefstal/het verlies en het blokkeren van je kaart.

Met het proces verbaal kun je bij de bank aantonen dat de betalingen niet door jou zijn gedaan.

Creditcardfraude

Het is sterk aan te raden om regelmatig je rekeningoverzicht te bekijken én creditcardfraude onmiddellijk te melden.

Bedragen die ten onrechte met je creditcard zijn betaald, worden meestal vergoed door de creditcardmaatschappij als je dit tijdig doorgeeft. De meeste creditcardmaatschappijen hanteren een termijn van 30 dagen.

Als er wordt vastgesteld door de bank dat het om creditcardfraude gaat, krijg je meestal het geld snel weer teruggestort op je rekening.

Eigen risico pasmisbruik

Sinds de invoering van PSD2 geldt er geen eigen risico meer bij een gestolen of verloren pas. De bank vergoedt dus de schade, indien je de veiligheidsregels hebt gerespecteerd.

Dit zijn de veiligheidsregels:

1. Houdt je beveiligingscodes steeds geheim.
2. Zorg ervoor dat je bankpas nooit door iemand anders gebruikt wordt.
3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die je gebruikt voor je bankzaken.
4. Controleer je bankrekening regelmatig.
5. Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op.

Creditcardfraude contactloos betalen

Met contactloos betalen kan iemand die je pas in handen heeft tot maximaal €50 betalen zonder pincode.

In dat geval brengen banken ook geen eigen risico in rekening en krijgt je de schade vergoed. Voor contactloze betalingen die met pincode zijn gedaan, gelden dezelfde regels als bij ‘gewone’ diefstal van een pas.

Een uitzondering zou zijn als je niet onmiddellijk contact opneemt om een kaartblokkering door te voeren, of als je geen klacht indient.

Als je je pincode in je portemonnee hebt genoteerd, wordt dit ook beschouwd als grove nalatigheid. De creditcardmaatschappij is in dit geval niet aansprakelijk.

Wat is de snelste manier om je creditcard te blokkeren?

Naast onmiddellijk telefonisch contact opnemen met je creditcardmaatschappij, bieden sommige banken de mogelijkheid je kaart onmiddellijk te blokkeren via hun mobiel bankieren app of de officiële website.

Onder andere Rabobank, SNS, Triodos, N26, Bunq, Revolut en ABN Amro bieden deze optie.

Wat heb je nodig om je creditcard te blokkeren?

Om je creditcard zo snel mogelijk te blokkeren houdt de volgende gegevens bij de hand:

• IBAN of rekeningnummer
• bankcode
• eventueel je adres en paspoort
• noodnummer van je bank / mobiel bankieren app

Heb je deze informatie al apart ergens opgeslagen?

Financer adviseert jou deze gegevens zowel offline als online te noteren en te bewaren.

Schrijf het IBAN en de hotline van je creditcardmaatschappij op een stuk papier en bewaar dit ergens binnen handbereik, gescheiden van je portemonnee.

Je kan ook een van de cloudoplossingen gebruiken. Je kan een document met de informatie uploaden naar Google Drive of Dropbox. Zo heb je altijd en overal toegang tot de nodige gegevens in geval van nood.

Geld opnemen zonder betaalpas

Je hoeft gelukkig niet zonder geld te zitten als je pas geblokkeerd is of gestolen werd.

In Nederland kun je bij de grote banken met een identiteitsbewijs geld opnemen bij een filiaal van je bank. Voorwaarde is wel dat je jouw bank verwittigd hebt over het verlies van je creditcard.

In het buitenland bieden de meeste banken in dat geval de mogelijkheid om noodgeld op te nemen. Dit heet Emergency Cash.

Nieuwe creditcard aanvragen

Indien je je creditcard geblokkeerd hebt, kan je meteen een nieuwe betaalpas aanvragen. Dit kan via de mobiel bankieren app, internetbankieren en/of telefonisch.

Bij sommige banken zijn er kosten verbonden aan een nieuwe pas. Sommige aanbieders brengen enkel kosten in rekening indien je zelf verantwoordelijk bent voor het verlies (grove nalatigheid).

Kosten nieuwe creditcard bij verlies of diefstal

Hieronder vind je een handig overzicht van de kosten bij het aanvragen van een nieuwe creditcard.

Enkele tips om uw kaart veilig te gebruiken

Er zijn een aantal dingen die je kunt doen om de kans op creditcardfraude zo klein mogelijk te houden:

• Bewaar je creditcards altijd op een veilige plaats.
• Verberg bij het invoeren van de PIN altijd het invoerveld.
• Als je je kaart verliest, kun je deze blokkeren door te bellen naar 0800 0313
• Doe aangifte bij de politie van zodra je het verlies van je creditcard opmerkt.
• Sla je creditcardgegevens afzonderlijk op en bewaar de informatie buiten je portemonnee
• Houd een vervangende extra kaart bij wanneer je reist, die je bewaart op een andere plaats om te allen tijde financieel flexibel te kunnen zijn.

Creditcard in het buitenland

Ga je op vakantie, of moet je vaak naar het buitenland voor je werk? Lees dan zeker ons artikel over betalen en pinnen in het buitenland.

Ben je op zoek naar een betaalpas voor in het buitenland met extra veiligheidsinstellingen en onmiddellijke blokkering via de app? Neem dan eens een kijkje bij N26 (keuze uit N26, N26 You en N26 Metal) of lees onze uitgebreide review.