Geld lenen kost geld
Finance Academy

Creditcard blokkeren: hoe doe ik dat?

Is je creditcard gestolen, ben je hem ergens verloren of werkt hij niet meer? Dan is het verstandig om je kaart zo snel mogelijk te blokkeren.

Zo voorkom je dat de kaart gebruikt kan worden voor ongewenste transacties en creditcardfraude.

Volg de onderstaande stappen en je hebt binnenkort weer een werkende creditcard bij de hand.

  1. Neem contact op met de creditcardmaatschappij om je creditcard te blokkeren
  2. Bij diefstal of misbruik doe aangifte bij de politie
  3. Vraag een vervangende creditcard aan of laat je kaart deblokkeren bij vondst

Telefoonnummers – Creditcard blokkeren

Je creditcard blokkeren gaat het snelst per telefoon.

Hieronder vind je een handig overzicht van de verschillende creditcarduitgevers die je kan bellen in verband met diefstal of verlies van je creditcard.

Deze nummers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

AanbiederTelefoonnummer NLTelefoonnummer buitenland
ICS (o.a. Visa World Card, Mastercard Classic/Gold, Bijenkorf Card, ASN Visa, ANWB Visa/Mastercard020 6 600 611+31 20 6 600 611
ABN Amro020 660 06 11+31 20 660 06 11
ING020 22 888 00+31 20  22 888 00
Rabobank088 722 67 67+31 88 722 67 67
American Express020 504 8000+31 20 504 8000
SNS030 633 30 51+31 30 633 30 51
Knab020 303 16 00+31 20 303 16 00
Money2Go0900 20 40 630+31 20 71 39 150
OHRA020 660 06 11+31 20 660 06 11
Qander (Flex/Holland Visa)073 646 25 99+31 73 646 25 99
Santander (Comfort Card)030 63 88 100+31 30 63 88 100
DB Cardservice (prepaid)088 333 444 0+31 88 333 444 0
N26via de N26 appvia de N26 app
Bunqvia de Bunq appvia de Bunq app
Telefoonnummers blokkeren creditcard

Bankpassen Meldcentrale

Voor het laten blokkeren van Nederlandse bankkaarten of creditcards kun je ook bellen naar de Bankpassen Meldcentrale

Je kiest jouw bank in het menu van het telefoonnummer.

Bankpassen Meldcentrale0800-0313+31 302835372

Als je vanuit Nederland belt, is de dit helemaal gratis.

Voor gesprekken vanuit het buitenland worden de kosten van de betreffende mobiele netwerkexploitant in rekening gebracht.

Aangifte politie – Creditcard blokkeren

Naast het blokkeren van je creditcard is het ook belangrijk om aangifte te doen bij de politie als je creditcard is gestolen.

  • Doe dit altijd in het land waar je de creditcard bent verloren of waar deze is gestolen
  • Bewaar het proces verbaal goed

Het proces verbaal heb je nodig als bij thuiskomst blijkt dat er toch transacties zijn gebeurd met de creditcard in de tijd tussen de diefstal/het verlies en het blokkeren van je kaart.

Met het proces verbaal kun je bij de bank aantonen dat de betalingen niet door jou zijn gedaan.

Creditcard onterecht geblokkeerd?

Het is mogelijk dat de creditcardmaatschappij de kaart automatisch blokkeert bij

  • drie keer foutief ingeven van pincode;
  • het opmerken van verdachte transacties.

Zo proberen de creditcardmaatschappijen fraude te voorkomen.

Verdachte transacties zijn transacties die afwijken van je gebruikelijke transactiepatroon. Bijvoorbeeld als je iets bestelt in Vietnam. Het onterecht blokkeren van je creditcard kun je voorkomen door van te voren aan te geven bij de creditcardmaatschappij dat je een verre reis gaat maken. 

De meeste creditcardmaatschappijen zullen eerst telefonisch contact proberen te zoeken voordat ze je creditcard blokkeren. 

Om de kaart te deblokkeren kun je contact opnemen met de uitgever van de creditcard. Bij de meeste uitgevers kun je ook de creditcard deblokkeren via de mobiel-bankieren app. 

Creditcardfraude

Het is sterk aan te raden om regelmatig je rekeningoverzicht te bekijken én creditcardfraude onmiddellijk te melden.

Bedragen die ten onrechte met je creditcard zijn betaald, worden meestal vergoed door de creditcardmaatschappij als je dit tijdig doorgeeft. De meeste creditcardmaatschappijen hanteren een termijn van 30 dagen.

Als er wordt vastgesteld door de bank dat het om creditcardfraude gaat, krijg je meestal het geld snel weer teruggestort op je rekening.

Eigen risico pasmisbruik

Sinds de invoering van PSD2 geldt er geen eigen risico meer bij een gestolen of verloren pas. De bank vergoedt dus de schade, indien je de veiligheidsregels hebt gerespecteerd.

Dit zijn de veiligheidsregels:

  1. Houdt je beveiligingscodes steeds geheim.
  2. Zorg ervoor dat je bankpas nooit door iemand anders gebruikt wordt.
  3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die je gebruikt voor je bankzaken.
  4. Controleer je bankrekening regelmatig.
  5. Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op.

Creditcardfraude contactloos betalen

Met contactloos betalen kan iemand die je pas in handen heeft tot maximaal €50 betalen zonder pincode.

In dat geval brengen banken ook geen eigen risico in rekening en krijgt je de schade vergoed. Voor contactloze betalingen die met pincode zijn gedaan, gelden dezelfde regels als bij ‘gewone’ diefstal van een pas.

Een uitzondering zou zijn als je niet onmiddellijk contact opneemt om een kaartblokkering door te voeren, of als je geen klacht indient.

Als je je pincode in je portemonnee hebt genoteerd, wordt dit ook beschouwd als grove nalatigheid. De creditcardmaatschappij is in dit geval niet aansprakelijk.

Wat is de snelste manier om je creditcard te blokkeren?

Naast onmiddellijk telefonisch contact opnemen met je creditcardmaatschappij, bieden sommige banken de mogelijkheid je kaart onmiddellijk te blokkeren via hun mobiel bankieren app of de officiële website.

Onder andere Rabobank, SNS, Triodos, N26, Bunq, Revolut en ABN Amro bieden deze optie.

Betalen met telefoon

ℹ️ Tip: Met zowel Apple Pay voor iPhone, of met Android Pay voor Androidtoestellen heb je geen plastic betaalpas nodig.

Je kan dan eenvoudig in alle winkels met je telefoon afrekenen waar je contactloos kan betalen, ook tijdens de blokkering van je plastic betaalpas.

Erg handig, want je kan dan gewoon blijven betalen met je smartphone totdat je nieuwe betaalpas arriveert.

Wat heb je nodig om je creditcard te blokkeren?

Om je creditcard zo snel mogelijk te blokkeren houdt de volgende gegevens bij de hand:

  • IBAN of rekeningnummer
  • bankcode
  • eventueel je adres en paspoort
  • noodnummer van je bank / mobiel bankieren app

Heb je deze informatie al apart ergens opgeslagen?

Financer adviseert jou deze gegevens zowel offline als online te noteren en te bewaren.

Schrijf het IBAN en de hotline van je creditcardmaatschappij op een stuk papier en bewaar dit ergens binnen handbereik, gescheiden van je portemonnee.

Je kan ook een van de cloudoplossingen gebruiken. Je kan een document met de informatie uploaden naar Google Drive of Dropbox. Zo heb je altijd en overal toegang tot de nodige gegevens in geval van nood.

Geld opnemen zonder betaalpas

Je hoeft gelukkig niet zonder geld te zitten als je pas geblokkeerd is of gestolen werd.

In Nederland kun je bij de grote banken met een identiteitsbewijs geld opnemen bij een filiaal van je bank. Voorwaarde is wel dat je jouw bank verwittigd hebt over het verlies van je creditcard.

In het buitenland bieden de meeste banken in dat geval de mogelijkheid om noodgeld op te nemen. Dit heet Emergency Cash.

Wat is Emergency Cash?

  • Geld opnemen bij verlies of diefstal betaalpas in het buitenland
  • 24 uur per dag
  • Per noodgeval opnemen tot max. €2.000 (als je saldo toereikend is)

Emergency Cash is enkel mogelijk wanneer je niet beschikt over een betaalpas of alternatieve betaalmogelijkheden. Je komt alleen voor Emergency Cash in aanmerking wanneer je betaalpas werd geblokkeerd.

Het is tevens niet mogelijk om in alle landen Emergency Cash te krijgen. Voor sommige landen gelden afwijkende limieten en/of aanvullende regels. Controleer dit bij je bank voor je op reis vertrekt.

Nieuwe creditcard aanvragen

Indien je je creditcard geblokkeerd hebt, kan je meteen een nieuwe betaalpas aanvragen. Dit kan via de mobiel bankieren app, internetbankieren en/of telefonisch.

Bij sommige banken zijn er kosten verbonden aan een nieuwe pas. Sommige aanbieders brengen enkel kosten in rekening indien je zelf verantwoordelijk bent voor het verlies (grove nalatigheid).

Kosten nieuwe creditcard bij verlies of diefstal

Hieronder vind je een handig overzicht van de kosten bij het aanvragen van een nieuwe creditcard.

BankKosten
ABN Amro€7,50
ASN Bankgratis
ICSgratis
Bunq€9 (na 3 passen)
ING€7,50
Knabgratis
Santander Card€7,50
Rabobank€3,95
RegioBank en SNSgratis
N26€6
Triodos Bankgratis
Kosten nieuwe creditcard

Enkele tips om uw kaart veilig te gebruiken

Er zijn een aantal dingen die je kunt doen om de kans op creditcardfraude zo klein mogelijk te houden:

  • Bewaar je creditcards altijd op een veilige plaats.
  • Verberg bij het invoeren van de PIN altijd het invoerveld.
  • Als je je kaart verliest, kun je deze blokkeren door te bellen naar 0800 0313
  • Doe aangifte bij de politie van zodra je het verlies van je creditcard opmerkt.
  • Sla je creditcardgegevens afzonderlijk op en bewaar de informatie buiten je portemonnee
  • Houd een vervangende extra kaart bij wanneer je reist, die je bewaart op een andere plaats om te allen tijde financieel flexibel te kunnen zijn.

Creditcard in het buitenland

Ga je op vakantie, of moet je vaak naar het buitenland voor je werk? Lees dan zeker ons artikel over betalen en pinnen in het buitenland.

Ben je op zoek naar een betaalpas voor in het buitenland met extra veiligheidsinstellingen en onmiddellijke blokkering via de app? Neem dan eens een kijkje bij N26 (keuze uit N26, N26 You en N26 Metal) of lees onze uitgebreide review.

Was dit artikel nuttig?

Wees de eerste om feedback te geven

Ik werk als country manager voor Financer.com Nederland. Mijn interesses liggen in het beheren van mijn eigen financiën, beleggen en sparen. Ik wil nuttige informatie geven en onze lezers helpen om slimmere financiële beslissingen te nemen.

Delen op
Read Icon802 gelezen
Laatst bijgewerkt: juni 13, 2023
Door Financer.com te gebruiken maak je een verschil!  Lees meer