Мы верим, что у людей должна быть возможность принимать финансовые решения с открытыми глазами. И хотя на нашем сайте представлены не все компании и финансовые предложения, доступные в России, мы гордимся тем, что рекомендации, информация и инструменты на нашем сайте являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.
Как же мы тогда зарабатываем? За счет комиссий от наших партнеров. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и на какие темы пишем, но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Мы не размещаем платные отзывы и не занимаемся искусственным повешением рейтинга компаний и их услуг. Список наших партнеров вы можете посмотреть здесь.
Согласно отзывам о кредитных картах Альфа банка, в числе самых частых проблем:
вопросы обналичивания
Важно помнить, что не все кредитные карты Альфа банка имеют возможность беспроцентного снятия наличных и льготный период именно на эту операцию.
В большинстве случаев беспроцентный период по кредиткам распространяется именно на безналичное перечисление – при покупках, оплатах услуг и т.д. Причем, даже перечисление денег на карту физ.лица может рассматриваться как операция с наличными (обязательно посмотрите данный пункт в договоре).
Если беспроцентный период действует только в отношении безналичных операций, на снятие наличных сразу начнет начисляться процент – причем, часто по ставке большей, чем на безналичные операции.
В числе кредитных карт Альфа Банка беспроцентное снятие + льготный период на обналичивание есть у карты «100 дней без процентов».
начисление процентов по долгу
Если владелец кредитки не укладывается в льготный период, на следующий за ним день начисляются проценты за весь срок пользования заемными деньгами.
То есть, если вы совершили покупку 1 сентября, а 10 декабря закончился беспроцентный период и задолженность не была погашена, на эту задолженность будут начислены проценты за прошедшие 100 дней, и дальше они продолжат начисляться в соответствии с дальнейшим сроком длительности непогашенной задолженности.
Это условия, прописанные в договоре и условиях пользования кредитками, выложенные на сайте банковской организации.
платежи во время льготного периода
Некоторых клиентов возмущает, что при заявлении о 100-дневном льготном периоде их просят вносить «некие платежи» каждый месяц.
Обратите внимание! Льготный период – это возможность не переплачивать за использование заемных средств. Но это не значит, что можно ничего не вносить все 100 дней. Раз в месяц необходимо гасить некий минимальный платеж (обычно в размере 6% от суммы задолженности). Таким образом, за первые 3 месяца вам нужно будет вернуть около 18% от задолженности и остальную сумму внести до истечения 100 дней льготного периода.
При соблюдении данных условий проценты действительно не будут начислены. Но отсутствие указанного минимального месячного платежа может «включить» штрафные санкции. Все это также прописано в договоре, поэтому обязательно нужно подробно знакомиться с условиями перед подписанием.
подключенные страховые программы
Несмотря на то, что, согласно внутреннему регламенту банковской организации, страховка может быть подключена только по желанию клиента, в некоторых случаях владельцы кредиток уже постфактум выясняют, что подключены к страховке.
Страховку по заявлению тут же отключают, но, увы, клиенты обычно реагируют уже после списания суммы за годовое обслуживание. Ну, и в целом ситуация получается неприятной (хотя при предъявлении претензии деньги иногда возвращаются).
Помните! Для подключения страховки соответствующий пункт должен быть прописан или отмечен галочкой в договоре. Поэтому еще раз – очень внимательно читайте договор.
Несмотря на максимальный лимит в 500.000 рублей, изначально клиентам выставляется существенно меньшая сумма. Решение зависит от кредитной истории, дохода и прочих параметров, которые анализируются так же, как при выдаче кредита.
Важно учитывать, что сумма, озвученная менеджером по телефону, может отличаться от той, которую в итоге одобрит банк при выпуске кредитки. Перед тем как забирать ее или перед тем, как к вам выедет курьер, обязательно переуточните, какой лимит в итоге вам одобрили. Это поможет избежать разочарования.
Можно ли сказать, что подобные отзывы уникальны именно для кредитных карт Алфа банка? Увы, нет. Аналогичные сообщения встречаются в отзывах к кредиткам всех банков, потому что эти условия примерно одинаковы для любых продуктов.
К сожалению, менеджеры далеко не всегда объясняют клиентам все нюансы пользования подобным продуктом действительно во всех нюансах, поэтому при отсутствии опыта многие наталкиваются на «подводные камни» и получают негативные впечатления.
Рецепт только один – внимательно изучение договора!
Пользовались/пользуетесь кредитками Альфа банк?
Обязательно оставьте оценку и отзыв ниже на странице. Ваш рассказ поможет другим потенциальным клиентам сделать правильный выбор и/или избежать ошибок, которые могли бы привести к финансовым потерям.
Кружево клиентов с комиссией брокером Альфа-инвестиции.
В тарифному плане указан максимальный размер комиссий по сделкам.В дальшем, после крупных списаний, превышающих размер прибыли от сделок, выяснилось, что указанный самим брокером предел комиссий, якобы таковым не является, а есть ещё комисси, которые по итогам торгов, списываются в значительных размерах.
В общем, заманить клиентов, якобы невысокими комиссионным ставками, в итоге обобрать - похоже главная цель - этого "брокера".
Детализацию комиссионных списаний в письменном виде, предоставить отказываются.
Не рекомендую при таком отношении к клиентам, связываться с данной конторой.
Ответить
Андрей Andreyoffroad 1 отзыв | 16 декабря, 2022
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
Развод и кидалово
Минусы
Все и в каждом банке
Ответить
Ксения 1 отзыв | 9 августа, 2022
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
Ни одного. Никакой работы службы поддержки, она существует только для пустых отписок.
Минусы
Обманывают на деньги. Никакой работы сотоудников. В мае получила пуш-уведомление в приложении об акции Из 1000 — в 100 000 https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/tv100500/v2/ согласно которой за установку приложения альфа инвестиций и покупку акции на сумму свыше 1000р, альфа банк должен выплатить 500р на счёт, выполнила все условия (установила приложение, купила акции более чем на 1000р) а обещанную выплату на счет в альфа-банке так и не получила (хотя по условиям она должна была прийти до конца ИЮНЯ). Начиная с июля месяца писала обращения сотрудникам банка минимум раз в неделю, в ответ только пустые отписки, о том что отправлен запрос, ждите. Прошло уже более 30 дней, как альфа банк должен мне денег, а действий никаких.
Ответить
Сергей К. 1 отзыв | 26 июля, 2021
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
нет плюсов
Минусы
Врут на каждом шагу! Поддержка врет! Сотрудники в отделениях врут! Сервиса никакого! Ниже плинтуса! Да я пользуюсь кк этого недобанка, да я обновлял льготный период, переводя средства с карты другого банка и обратно, при этом 15 лет пользовавшись услугами банка, оплачивая их мошенничество, ввод новых комиссий за переводы по картам, которых не было при выдаче карты, начисление двух комиссий за одну операцию, для это недобанка нет пределов, че хотим, то воротим, хотим воровать деньги, снимая по несколько комиссий за одну операцию, расценивая ее и как снятие наличных и как перевод, значит будем так делать. И вот вычислили видимо клиента с которого какое-то время ничего не снимали, кроме обслуживания, и который проценты по карте не платит, значит надо его просто убрать из числа клиентов, не выгоден. Ограничили действие счета, запросив в стандартной для них манере «предоставить и быстро» какие-то документы подтверждающие происхождение средств и их целевое использование, абсолютно ничего не поясняя, о каких документах МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ Я ГОВОРЮ, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОДЫ С МОИХ КАРТ ДРУГОГО БАНКА, ИЛИ НА НИХ ЖЕ, КАКИЕ ТУТ МОГУТ БЫТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ, Я ПОВТОРЯЮ ПЕРЕВОД С МОЕЙ КК ДРУГОГО БАНКА, У ВАС ВИДНО, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОД С МОЕЙ КАРТЫ, КОТОРЫЙ ПЕРИОДИЧЕСКИ СЛУЧАЛСЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОСЛЕДНИХ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ, КАКОЙ ТУТ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ!!!??! КАРТОЧКУ ВАМ ПОКАЗАТЬ!?!? И КАКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, КОГДА Я ПОВТОРЯЮ, ЧТО ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ЭТО ОБНОВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НА ВАШЕЙ КАРТЕ, И КК ДРУГОГО БАНКА!!!!!! При этом вот с таким хамским, я считаю, отношением, без пояснений, без комментариев, считают за дурака, если вы решили слить добропорядочного клиента, который не одной просрочки не допустил, ДАК ТАК И ПИШИТЕ ТОГДА, НЕ НАДО ВКЛЮЧАТЬ РЕЖИМ ИДИОТ, и чтобы поддержка так общалась, с 4го раза понимая, что у неё спрашивают, а поняв отвечала без комментариев, - идите в отделение. А ТЕПЕРЬ СУТЬ ОТЗЫВА!: А В ОТДЕЛЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СО СТЕКЛЯННЫМИ ГЛАЗАМИ РЕКОМЕНДОВАЛА ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТА И ИДТИ С МИРОМ! ПОЭТОМУ ЕЩЁ РАЗ, ВЫ ТОГДА ТАК И ПИШИТЕ В СВОИХ ЗАПРОСАХ не «предоставьте документы», а «ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТА», мы на вас мало зарабатываем, нам такой клиент не рентабелен!
Ответить
Алексей 1 отзыв | 30 декабря, 2020
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
Оформили с женой ипотеку. Понятно, что минимальную ставку не получили, но в целом мне понравилось, что по сравнению с предложениями других банков, "сюрприз" был куда меньше. Все оформили довольно быстро. Каких-то задержек или проблем с документами не было.
Минусы
Активно, мягко выражаясь, предлагают страховку. Не перый раз беру кредиты, и да - у нас везде такая практика. В этот раз решили не заморачиваться (там все равно ставка настолько становится ниже, что нам все равно выгоднее, а самим оформлять страхвоку не хотелось бегать). Но ей-богу, ребят, ну, надо что-то менять. Эти постоянные впаривания страховок подзадалбывают конкретно.
Ответить
Елена Букина 1 отзыв | 25 июля, 2020
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
Нет плюсов!!
Минусы
Пишу со слов мужа!!
В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа банка с суммой на карте 100.000 тысяч рублей на три месяца без процентов.На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить.Я дал согласие на вашу карту.При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!!На что она мне ответила,что НЕТ!.Я еще раз уточнил у сострудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить что то за активацию карты.На что мне сотрудница банка по телефону сказала,что при активации карты ничего сниматься не будет!Снимется годовое обслуживание в том случае,если я начну ей начну расплачиваться!! Я согласился на карту.Если бы я знал,что вы так завлекаете сначала,а потом так обманываете людей,то ни за что бы не обратился в ваш паршивый банк.И всем своим друзьям и на всех сайтах,где оставляют отзывы о банках напишу какой ваш банк обманщик и как вы проворно и ловко обманываете людей!! Чтобы ваш банк в черный списрк занесли!!!
Карту вашего банка мне привез курьер. В этот же день я активировал карту,но с нее ничего не успел снять,так как решил свою проблему без вашей карты,а с помощью друзей!! Картой я не пользовался,ничего с нее не снимал и по настоящий момент!! С июня месяца мне начали звонить из банка по 20 раз и требовали заплатить годовое обслуживание в размере 1490 рублей!! А ничего что положено звонить не больше 5??!!На вас только управа это суд и прокуратура! А лучше чтобы ваш банк закрыли совсем за мошейничество!!!До вчерашнего момента звонили раз 20 на дню и требовали заплатить, но уже сумма подросла,так как начислили пени и сумма стала уже около 1600 рублей!! Я писал обращение в банк 2 июня по поводу несогласия оплачивать за годовое обслуживание суммы в размере 1490 рублей и требовал закрыть счет карты! Так как она мне не нужна и деньги я не снимал! Я принес карту в банк чтобы ее забрали и закрыли счет,но сотрудница банка отказалась ее брать и закрывать счет пока я не заплачу вам деньги за годовое обслуживание.
Через некоторое время мне пришел отказ!! И я вынужден был вам заплатить
годовое обслуживание и начисленные пени за то что подержал карту в руках и ей не пользовался??!! Это нормально вообще????Это что за обман людей такой и дезинформация?!!? В вашем договоре в пункте 15 написано годовое обслуживание 1490 тысяч рублей,но когда я его должен оплатить (после активации,в конце года,раз в месяц) НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО!!Даже в банке со мной согласились!! Я ходил к главному!!Но они ничего не могут сделать! Это не договор,а ФИЛЬКИНА ГРАМОТА!!26 июня я опять обратился в офис вашего банка с обращением о том,что я не буду платить за годовое обслуживание и с требованием закрыть счет карты,снять с меня долг плюс пени за годовое обслуживание и забрать карту.Ответ мне пришел опять отрицательный.Так же сотрудница банка посоветовала мне написать в главный офис,который находится в г.Москва Каланчевская 27,что я и сделал.Номер заявки 15831-Б.
Еще и оплатил из своего кармана 200 рублей за заказное письмо!!Так же я узнал от сострудницы банка о том,что была проведена якобы какая то проверка моих слов от 2 июня,когда я писал обращение.И якобы никакой дезинформации не было!! Но насколько я понял проверяли сотрудника,который оформлял карту! В договоре указан молодой человек,а со мной по телефону разговаривала девушка!! Она мне предлагала карту и информировала меня о том,что после активации карты я ничего не должен буду заплатить,а только после СНЯТИЯ с карты денег!! Соответсвенно с карты НЕ БЫЛО СНЯТО НИ КОПЕЙКИ!!Я вам ничего не должен!Карта активирована,но не использована!! Я так же через моб. приложение ее закрыл и пользоваться ей больше не могу и не желаю.Мне ваши упыри из отдела взыскания звонили и говорили,что надо было читать договор!!ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА-А НЕ ДОГОВОР!! Но заметьте в вашем договоре,который я получил на руки вместе с картой не указано,когда я должен заплатить годовое обслуживание!!Да и сотрудница банка мне сказала,что только после СНЯТИЯ ДЕНЕГ С КАРТЫ!!!
Я брал кредит в разных банках и всегда исправно платил!! Но и банки перед тем как дать кредит информировали меня о том с какого момента будет оплачиваться годовое обслуживание и в каком размере!!А не так как у вас бумажку сунули в руки типа договор и читай сам!! ЭТО НЕ БАНК,ЭТО ШАРАЖКИНА КОНТОРКА С КУЧЕЙ УПЫРЕЙ! Я лишился работы в связи с пандемией,я безработный взять с меня нечего!! А вы решили таким образом нажиться на таких как я ?? Видимо да! Ни стыда ни совести у вас нет!! Мне вчера 24 июля пришлось оплатить около 1700 рублей ваше годовое обслуживание плюс пени за вашу поганую карту,которой я не пользовался!!У вас видимо девиз такой:Подержал карту в руках пару месяцев и будь любезен заплатить!! Хорошо придумали!! Чтобы ваш банк лишился всех клиентов!! Я буду писать везде, где только можно,чтобы к вам больше ни один клиент не пришел!БАНК ЛОХОТРОНЩИК!!!
Ответить
Редько Катя 1 отзыв | 25 июня, 2020
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
Дали кредит, но лучше бы не давали! Больше никогда не стану связываться с Альфа Банком
Минусы
Поражена маразматичности и непрофессионализму этого банка. Не скажу сотрудников, тк явно это просто политика компании. У меня есть задолженность по кредиту. Никуда не пропадаю и не прячусь. Гашу с опозданием. При этом мне звонят по 15 раз на день и разговаривают максимально отвратительным, хамским тоном! А что более всего бесит - звонят моей маме, которая не имеет ни малейшего отношения к данному кредиту! Т.Е. просто терроризируют человека Не имея никаких оснований для этого. . Более конченой организации не встречала. Надеюсь они вскоре обанкротятся.
Ответить
путин 1 отзыв | 19 апреля, 2020
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
на других сайтах уже заблокировали отзывы, упал Альфы до нуля. очень мерзкий банк, просрочил на три дня из-за этой долбаной коронавирусной пропаганды, звонки через каждые15 минут через разных номеров, угрозы, требования вплоть до внесения полный кредитной суммы с односторонним разрывом договора. Смотрю в личном кабинете висеть двойная сумма!!! и в карточке тоже!!! Этот банк скоро лопнеть наверно и срочно требуют вернуть всё сумму. Требуют чтобы я прибыл в банк который находится в соседней области. Сейчас я во время карантина поеду в зараженный город. Идиоты! Дайте мне гарантию на 5 миллионов, что я не прихвачу у вас коронавирус.! Почему нет дистанционного оформления каникула! Жируете на шее народа и вам мало этого.
Минусы
на других сайтах уже заблокировали отзывы, упал Альфы до нуля. очень мерзкий банк, просрочил на три дня из-за этой долбаной коронавирусной пропаганды, звонки через каждые15 минут через разных номеров, угрозы, требования вплоть до внесения полный кредитной суммы с односторонним разрывом договора. Смотрю в личном кабинете висеть двойная сумма!!! и в карточке тоже!!! Этот банк скоро лопнеть наверно и срочно требуют вернуть всё сумму. Требуют чтобы я прибыл в банк который находится в соседней области. Сейчас я во время карантина поеду в зараженный город. Идиоты! Дайте мне гарантию на 5 миллионов, что я не прихвачу у вас коронавирус.! Почему нет дистанционного оформления каникула! Жируете на шее народа и вам мало этого.
Ответить
Роман 1 отзыв | 12 марта, 2020
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
В 2007 году был лучший банк.
Минусы
Любят писать "/должен" — принципиально отсутствует уважение к клиенту. На вопросы отвечает бот: чтобы добраться до оператора, нужно написать про прокуратуру и жалобу в ЦБ.
На вопрос "Как оплатить штраф, если заблокировали зарплату? Натурой?" отвечают "Уточняю". Т.е. плату натурой они в некоторых случаях подразумевают, видимо.
Если посмотреть отзывы в интернете, то станет понятно, что банк провоцирует революцию в стране: как только разлетелась новость о блокировке счетов Навального, начались массовые и необоснованные блокировки у всех клиентов Альфа-банка. Таких проблем больше нигде не замечено.
Мне аж ФССП деньги вернули!
До сих пор висит блокировка по долларовому счету: сумма не соответствует ни одному постановлению. В чате скидывают ссылку на постановление, по которому сами деньги списали ещё две недели назад.
Номер документа-основания выдали только после угроз обращения во все органы 12 марта. Оказалось, что списание было произведено самим банком ещё 29 февраля! Номер постановления указан в транзакции, разумеется.
Подобную проблему Углеметбанк решил за 10 минут. Извинились за неудобство, хотя я на момент извинений был ещё формально должником :-)
Являюсь клиентом Альфа-банка с 2007 года. Закрою кредит и побегу что есть силы. Обходите это недостойное заведение стороной, если деньги дороги.
Ответить
Александра 1 отзыв | 13 декабря, 2019
Отзыв о компании
(Изменено)
Плюсы
нет
Минусы
Брала кредит, закрыла бизнес, работу найти не могу, есть не на что!!! А АО Альфа банк в лице Арифулина Айрата Рушановича, даже после многократного объяснения ситуации звонит, угрожает, приходит на мое бывшее место проживания и ломится там в дверь, дергая ручки!!!! Звонит и пишет даже людям, с которыми я не знакома!!! Угрожает и предлагает "приехать разобраться, а то вы много лишнего сказали".
Этот банк надо было назвать РЭКИТ БАНК!!!! Набирают на работу только отмороженных роботов!!!
Когда у меня произошла ситуация, что не успела внести платеж вовремя и мне начислили пеню 19 копеек(19 коп.!!!!!!!!!!!), они звонили железным голосом и требовали срочно погасить, как будто я 100 тыс. должна и не слушали даже, что я просрочила только из-за того, что у них на сайте невозможно оплатить кредит, если к нему не привязана карта!!!! Да! Только через сторонние сервисы или терминалы с огромной комиссией!!!!
Не связывайтесь с Альфа банком НИ-КОГ-ДА! Это хуже коллекторов, они никого не считают за людей и с ними невозможно договориться и вообще разговаривать, даже если вы будете им объяснять, что у вас нет возможности платить кредит, и что у вас нет другого выхода, кроме как оформить банкротство, они будут писать и звонить всем кого найдут в списке ваших контактов и друзей друзей!!!!! Самая чмошная шаражка.
Этот сайт использует cookies в числе других трекинговых инструментов. Информация из файлов cookies хранится в вашем браузере. Благодаря ей наш узнает вас, когда вы снова заходите на Financer, а мы можем понять, какие страницы и темы для вас наиболее интересны и полезны. Файлы cookies также используются для других маркетинговых и рекламных целей, а также для важной бизнес-аналитики и операций. Чтобы пользоваться нашим сайтом, вам нужно принять Условия Пользования и Политику Конфиденциальности. Чтобы узнать подробности, пожалуйста, прочитайте Условия Использования здесь. Чтобы узнать подробнее о политике конфиденциальности нашего сайта и получить более развернутое описание использования файлов cookies, а также узнать, как вы можете отключить их, пожалуйста, прочтите Политику Конфиденциальности.
Необходимые cookie файлы
Мы используем файлы cookie, чтобы оптимизировать использование сайта на основе ваших предпочтений. За этот функционал отвечают базовые файлы cookie.
В этих файлах сохраняются такие действия как создание и использование аккаунта на нашем сайте, публикация отзывов, лайков, ответов на отзывы и комментарии, настройки слайдера, поиск информации по сайту, индивидуальная настройка пользовательских предпочтений и иные действия, так или иначе связанные с использованием сайта и способные упростить его. Эти файлы cookie позволяют оптимизировать пользовательский опыт, поэтому их можно удалить только вручную с помощью инструкции, указанной в Политике Конфиденциальности.
Дополнительные файлы cookie
Мы также используем так называемые "дополнительные файлы cookie", которые позволяют оптимизировать маркетинговую и рекламную политику сайта, а также обеспечить оптимальное использование сервиса для наших пользователей. Они позволяют отслеживать действия пользователя на сайте и связывать их с анонимизированной информацией, предоставляемой сторонними сервисами, такими как Google Ads, Google Analytics, DoubleClick, Bing Ads, Gleam, Typeform, RedTrack, Google Tag Manager, Yahoo, Facebook, YouTube и т.д.
Чтобы узнать подробнее о политике конфиденциальности нашего сайта, использовании файлов cookie и возможностях по их отключению, пожалуйста прочитайте статью о Политике Конфиденциальности
