можно ли вернуть деньги переведенные на карту мошенника

Как вернуть деньги на карту после ошибки или мошенничества

  • 17.12.2020
  • 12 минут
  • Read Icon 55901 прочтений

Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

№1 Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

С мобильными приложениями все немного сложнее – не у всех есть данная опция. Поэтому со смартфона все-таки лучше переводить средства по уже проверенным шаблонам.

№2 Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

  • Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
  • Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

Полезный лайфхак №1

Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.
 
Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время. И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты.
 
Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.

  • Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Полезный лайфхак №2

Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.
 
Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах. Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер.
 
Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее. Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

Какие нюансы надо учитывать?

  • не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
  • воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
  • подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

В каком порядке действовать, чтобы успеть

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Как застраховаться от будущих неприятностей

  • Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
  • Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
  • Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами.
 
Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе. И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией.
 
Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

Желаем вам никогда не сталкиваться с подобными ситуациями, но, если вам когда-либо потребуется отмена перевода, вы уже знаете, что делать.

Сохраните эту статью к себе и обязательно поделитесь ей с друзьями в соц.сетях – это информация, которую должен знать каждый!

Автор Давид Шарковский

Консультант-эксперт с 8-летним опытом работы в области кредитования, финансов, бизнеса и инвестиций. За 2020 год провел анализ более 800 предложений банковских и страховых учреждений.

Поделитесь в
Read Icon 55901 прочтений

tungnguyen_
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как и вообще реально ли вернуть деньги перевода на другого физического лица. Я оплатил переводом Сбербанка и мошенник сразу заблокировал меня после этого. Нашёл я его через социальный сеть Инстаграм. Есть переписка с ним, его номер карты и имя получателя. Сумма крупная, подскажите пожалуйста что делать.
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Здравствуйте! Можно попробовать обратиться в Сбербанк, но практика показывает, что максимальные шансы на возврат денег при обращении в полицию. Нужно подать заявление, приложив всю информацию, которая есть. И технически можно попробовать обратиться в Сбербанк, когда у вас на руках уже будет тикет, подтверждающий, что вы подали заявление в полицию.
shlykwadim@mail.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как и вообще реально ли вернуть деньги перечисленные на расчётный счёт юр лица в другой банк? Платёжное поручение, счёт, переписка все есть. Столкнулся с мошенничеством при покупке товара в интернет-магазине​. Оформлял заказ на товар​ и доставку из Калининграда в Московскую область. После оформления заказа мне позвонил с номера сотрудник интернет-магазина. Он сообщил, что товар есть в наличии и после оплаты мне его направят экспресс-доставкой. Для оформления доставки попросил сделать оплату на расчётный счёт​ юр. лица. Что было далее: 10.12.2020 я​ провёл оплату на указанные реквизиты. И, как попросил сотрудник магазина, направил им платёжное поручение.​ 11.12.2020 я позвонил, чтобы уточнить статус поступления оплаты и доставки, мне сообщили, что оплата ещё не поступила, хотя деньги с моего счёта были списаны и по платёжке отправлены. Со второй половины дня 11.12.2020 по телефонным номерам звонок не проходит. Скорее всего мой номер добавили в «черный список».​ Написал 3 письма на Эл почту ответа нет. 14.12.2020 на сайте уже указана новая эл. почта. Появились мысли, что я нарвался на мошенников. Попробовали позвонить с другого номера​ и нам ответили. Когда стали задавать вопросы про статус оплаченного заказа, на другой стороне трубки сбросили вызов.
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Вадим, здравствуйте! В ситуации с заказом в интернет-магазине шансы действительно есть. Прежде всего, попробуйте обратиться в свой банк, возьмите с собой всю подтверждающую информацию. Если не удастся решить дело через банк, обязательно подавайте заявление в полицию. Не лишним может быть письмо или звонок этим мошенникам с сообщением, что вы собираетесь обращаться в полицию. В редких случаях, но это помогает - аферисты пугаются и возвращают деньги.
farm_11
Здравствуйте,продавал аккаунт в игре,нашёлся покупатель через вк,попросил номер лидерши клана как гаранта,написал через Вайбер от её имени,потом типо перевёл ей дениги и у её как-будто без % карта втб ,надо было доплатить чтоб мне отправили дениги ,9 отдал я ,20 попросил друга в итоге развод ,мошенник до сех пор на связи по этому же номеру в Вайбер ,подскажите пожалуйста что делать ?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Добрый вечер! Тут только обращаться в полицию. Поскольку деньги были отправлены добровольно, скорее всего, через банк решить ситуацию не удастся.
fskfh@mail.ru
Здравствуйте! Подскажите что возможно сделать. Ситуация я продавала вещь-связь вышел клиент якобы интересующийся ею. Решил купить, и оплатить через почту, суть такая мне скинули ссылку, я прошла - ничего не заподозрив что почта может обмануть, и видимо попала на левый сайт почты, там просили ввести данные карты и 3х значный номер сзади. Я по запарке ввела и у меня списали деньги с карты-как будто я оплатила интернет покупку((( полицию вызывала практически сразу-они говорят таких много будет висяк. Я с Казахстана, в личном кабинете в переводах написано что перевод поступил одному из операторов сотовой связи нашей. Дело это вечером было, операторы банка то говорят заявление им оставить,то другой оператор говорит обращаться туда куда перевели..Если ли шанс вернуть деньги если я сама указывала данные карты на левом сайте? И банк и компания связи не помогут?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Здравствуйте! К сожалению, действительно в такой ситуации доказать мошеннические действия достаточно сложно. Но можно попробовать использовать все шансы - если операторы банка говорят "то оставить им заявление, то обращаться туда, куда перевели", используйте оба варианта. Напишите заявление в ваш банк + напишите заявление в банк, куда пришли деньги. Обязательно также напишите заявление в полицию и возьмите у них номер принятого "тикета". Этот номер очень желательно указать в заявлениях в банки. А еще лучше приложить скан тикета о принятии заявления.
    fskfh@mail.ru
    Благодарю за совет. Попросила отказ написать,куда перевелось это компания сотовой связи не моя,по моему документу личности (карта оформлена) меня не видят естевствено так как я их услугами связи не пользуюсь, послали в банк, в банке сказали заявление не возьмут так как я сама всё указала.Логично. Буду ещё бдительней. Так и живем) Спасибо!
    fskfh@mail.ru
    Полиция попросила*
    anastasia_mironenko
    Здравствуйте, скажите пожалуйста, а в таком случае банк возвращает средства?
      Давид ШарковскийАвтор
      Юлия, чаще всего банк возвращает средства, либо если они были перечислены по ошибке, либо если они еще не успели уйти на чужой счет.
Здравствуйте меня не предупредили что это платно , я хотела взять деньги в займ , но мне отказали , и списали с карты 437 рублей , я бы хотела их вернуть , помогите пожалуйста
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Здравствуйте! Тут нужно смотреть, какие документы/условия висели на сайте, на который вы обращались. К сожалению, если там было прописано, что вы, нажимая на какую-нибудь кнопку, автоматически соглашаетесь с условиями, и прописана стоимость услуг, может не получиться вернуться деньги. Если нигде ни о чем не написано, сначала свяжитесь с сервисом, который с вас снял деньги, а при отказе вернуть, нужно будет обращаться в полицию.
У меня пришла на мой сайт што я магу играть 3 Билета бесплатно яначол У меня на сате пришло сообщение што я магу играть 3 билеты бесплатно у меня из карточки списано 4 500 рублей а сума перевода так и не пришло што мне делать я асталась без денег без ничего муж убьёт меня
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Евгения. здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, советы выше в статье.
Здравствуйте хотел бы узнать как быть.знакомый пол года назад сделал мне перевод 4500р после чего заблокировал карту а в банке сказал что мошенники списали. Через пол года меня вызывают в полицию и говорят что я обманом перевел деньги себе. Хотя я ему их вернул как быть подскажите
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Александр, здравствуйте! В данном случае нужно нанимать адвоката и отстаивать свою правоту в судебном порядке.
Здравствуйте! Перечислила деньги мошенникам на карту сбербанка за оказание услуги, которая не была предоставлена в дальнейшем. (группа в контакте). Сумма 4300 р. В сбербанке говорят, что ничем помочь не могут, платеж прошел успешно. Есть ли смысл обращаться в полицию или не стоит тратить время и нервы?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Ульяна, смысл обращаться в полицию в любом случае всегда есть. Но, к сожалению, заранее гарантировать успешный исход не сможет никто. Но успешные решения таких ситуаций есть, поэтому пробовать все равно стоит.
Здравствуйте,перевела деньги мошеннику.Он довольно-таки популярный в соц.сети. «Увеличивал» деньги.В конечном итоге заблокировал.Обращалась в полицию, банк сказал что у него нет оснований для возраста средств.Не знаю как прокормить семью.Сумма:25177 рублей.Можно ли вернуть деньги ?((
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Алия, здравствуйте! Тут только обращаться в полицию и ждать решения. Но к сожалению, если это какая-то схема с "увеличением" денег, боюсь, там мог быть где-то прописан пункт, что вы осознаете финансовые риски и т.д. Тогда, увы, шанс на положительный исход минимальны.
Сдравствуйте подскажите что делать 25.05 перевёл деньги 300т руб по номеру счёта, на торговую площадку NFC, после торгов на бирже якобы заработал 5т$, мне обещали закрыть счёт и перевести все деньги но нужно было заплатить комиссию банку барклайст и коммисию за конвертациию валюты я перевёл ещё 230т руб деньги мне до сих пор не перевели что мне делать
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Юрий, тут только обращаться в полицию.
Здравствуйте! Моя мама стала жертвой мошенников. Доверилась и перевела из банка Тинькоф в другой банк Открытие по номеру карты деньги. Звонили и по горячей линии спустя час в оба банка. Писали заявления, и в полицию в том числе на следующий день (вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по п."г" ч.3 ст.158, признана потерпевшей), однако, одни отписки и никаких данных о произведенных действиях не поступило. Судя по практике можно обращаться только в суд, но не понятно к кому. Если к получателю как по неосновательному обогащению, то и банк и полиция отказывают в выдаче данных лица, кому ушли деньги, ссылаясь на банковскую тайну и закон об ОРД. Ждать окончания расследования?! Это может длиться вечность. Что делать?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Ольга, к сожалению, тут вы действительно сделали все, что могли. Можно еще разве что попробовать нанять юриста, специализирующегося на таких делах. Он поможет составить обращение в суд и в целом разобраться с судебным процессом.
Заказывала посуду с интернет магазина ...оплатила 100.000 руб банковским переводом на карту , обещали что товар придет через 2 недели , даже предоставили накладную по отправке товара , переписка имеется . По истечению срока 1 месяц ни товара ни сайта не обнаружила ! Я нахожусь в Ташкенте , Узбекистан ...нет возможности пойти и лично написать заявление , как мне быть ? Очень нужна ваша помощь
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Камилла, здравствуйте! Если компания находится в России, то тут действительно сложная ситуация. Попробуйте обратиться к юристу, но, к сожалению, шанс вернуть деньги довольно небольшой.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если деньги были переведены с кредитной карты, то и для неё работает данная схема возврата? И есть ли какие-то нюансы, на которые стоит обратить внимание?Заявление в банк и полицию написано.
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Роман, здравствуйте! Для кредитных карт действуют аналогичные правила, как и для дебетовых, и просто счетов.
Здравствуйте, оказалась в ситуации с мошенничеством, мою карту заблокировал банк, а средства зарезервированы, скажите, удастся ли вернуть их на счёт?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Дарья, здравствуйте! Нужно написать заявление в банк. И на всякий случай, сразу в полицию. Тогда в целом шансы есть.
Оплатил услуги, на сайте, было указано 5 долларов, когда оплата прошла, списали 59 долларов, оплата прошла, сайт отказывается возвращаться средства, как быт
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Алексей, если на сайте действительно не было указано, что с вас спишут 59 долларов вместо 5, нужно подавать заявление в полицию. Но, к сожалению, велика вероятность, что где-то мелким шрифтом это было указано. Тогда ситуация патовая.
Здравствуйте, у меня такая ситуация-у меня на карте было 7950 руб, а я прочитала а ОК, что можно увеличить доход, нужно только отправить нужный код, я отправила, с меня списали 1200 руб, потом написали, что нужно ещё отправить код, и опять списали деньги. В итоге, той суммы, на которую я рассчитывала, я не получила, скажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Марина, здравствуйте! Тут нужно писать заявление в полицию на мошенников.
Здраствуйте сегодня сняли с моей карты 35.000 без моих подтверждений . Пошла в сбер , написали обращение в банк мкб что делать я ору без денег осталась
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Кристина, к сожалению, пока только ждать, пока будет рассмотрено обращение. Это может занимать до 30 дней
Как мне вернуть свои деньги
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Оксана, здравствуйте! Воспользуйтесь инструкцией на данной странице.
Здравствуйте! Перевел 27.05.2020 в 19 часов со счета втб на счет райфайзена 8600 рублей, получатель оказался мошенником, в втб чарджбек уже оформить не получится, высоки ли шансы вернуть деньги через правоохранительные органы?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Георгий, здравствуйте! К сожалению, заранее это просчитать невозможно. Но заявление подать все-таки стоит. Потому что шансы есть.
Здравствуйте, мой муж отправил 100 тысяч рублей на интернет-магазина. Это оказались мошенники. Подскажите пожалуйста, есть ли шанс вернуть данную сумму?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Оксана, здравствуйте! Обратитесь в банк как можно быстрее - возможно, удастся затормозить перевод. Если не получится, придется подавать заявление в полицию. Тут по поводу шансов все очень спорно, но попробовать все-таки стоит.
Здравствуйте,в день рождения 14 мая 2020 года,мне пришло сообщение,что можно принять участие в розыгрыше.Я принял и получил код.Проводил розыгрыш сайт по продаже цифровой техники.Розыгрыш опубликовали в youtube и я стал победителем планшета.Отправили мне промо-код который делал 100% скидку на планшет и я оплатил за перевозку почты(414 рублей).Писал на сайт чтоб отправили трек-код.Куратор,который отправлял промо-код в вк до сих пор сидит и есть фотографии с семьей,но не отвечает.Так как в моем регионе ограничили выход из дома с 22-26 мая,не могу пойти на почту и проверить.Сайт и видеоролик были удалены.Честно говоря без разницы мне на деньги верну или нет,но не хочу,чтоб дальше они обманывали людей.Что мне делать в этой ситуации?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Добрый день! Если сайт и видеоролик пропали, с 99% вероятностью вы действительно стали жертвой мошенников. На всякий случай укажите, пожалуйста, старый адрес расположения ролика, сайта и по возможности те контактные данные от мошенников, которые есть. Или можете прислать нам историю на почту, мы ее опубликуем в рамках других разборов по мошенникам.
Отправила с приложения онлайн Сбербанк мошеннику 9000. 3000 и 1000 на номер карты ВТБ банка, 5000 сняли с киви кошелька. Переписка с мошенником есть, перевод тоже могу предоставить. Подскажите, пожалуйста, к кому стоит обратиться в таком вопросе и получится ли вернуть деньги?
Ответить
    Добрый день! Вам удалось вернуть деньги, унас произошла такая же ситуация!?
деньги перевел на сайт сбербанковской картой сбербанк не хочет решать проблему как и киви кошелек хотя они знают кому и какой счет на кого деньги пришли а самое главное они не чего не заблокировали и этот сайт и сейчас продолжает заниматься тем же значит киви их покрывает машенников
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Александр, здравствуйте! Банк не может заблокировать сайт. Для блокировки сайта необходимо решение Роспотребнадзора (очень советую туда написать), а для блокировки счетов- решение надзорных органов (полиции или ФНС). Тут ситуацию можно решить только через обращение в полицию и Роспотребнадзор.
Добрый вечер! Сегодня на Авито нашли объявление о продаже мопса, списались с хозяином, он мне сказал писать на Ватсап, далее при переписке он сказал, что может отправить щенка доставкой через сайт Авито..я оплатила стоимость щенка и доставку, в итоге объявление заблокировано, на Ватсап ни кто не отвечает...звонила в банк, сказали, что не могут отменить платеж..так деньги уже ушли, в полицию онлайн обращение оформили. Что мы можем сделать еще? 9160р. подарить тете...все скрикрины сделали все имеется...возможно ли из найти?!
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Анна, здравствуйте! Если обращение в полицию уже составлено, остается только ждать дальнейних действий от надзорных органов. Можно попробовать написать с другого номера на Ватсап, что вы подали заявление (в редких случаях мошенники пугаются и возвращают деньги, но происходит это, увы, далеко не всегда).
      В полицию обратились молниеносно(как только отошли от гипноза),всё предоставили.Причём мошенники звонили нам уже и в полиции,но результата ноль
        Давид ШарковскийАвтор
        Татьяна, то есть, вам звонили, когда вы были в полиции и их пока не смогли найти? Или в принципе не было реакции со стороны полиции?
      Здравствуйте сегодня у меня мошенники забрали 500 рублей возможно ли вернуть их
        Давид ШарковскийАвтор
        Екатерина, здравствуйте! Попробуйте обратиться в банк. Заявление в полицию написать можно, но, увы, вряд ли делом будут заниматься всерьез из-за размера суммы.
      Я попала к мошенника помогите пожалуйста или подскажите что делать 5000 рублей ушли с карты
        Давид ШарковскийАвтор
        Екатерина, здравствуйте! Воспользуйтесь инструкцией из нашей статьи.
Здравствуйте покупал электронное устройство в социальной сети ВКонтакте, затем перевёл продавцу 15000р, на карту Сбербанка имя, фамилия, отчество имеется , но продавал продавец с фейкового аккаунта, что делать?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Здравствуйте! Если вы не получили товар, попробуйте обратиться в ваш банк, приложив соответствующие документы. Если в банке скажут, что возврата средств не будет, нужно писать заявление в полицию, опять же, приложив все данные (включая переписку)
Мошенники знали паспортные данные, представились сотрудниками отдела фин.мониторинга. в итоге лишился почти 1.5млн рублей
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Сергей, в такой ситуации точно нужно обращаться в правоохранительные органы. И желательно подать заявление на замену паспорта, потому что иначе аферисты и дальше смогут натворить неописуемых дел.
Что делать если нет номера счёта мошенника, а операция проведена как в онлайн магазине типа Joom, попался на развод с лотереей ... Стыдно до жути. Ушла приличная сумма около 200ВNR , как можно решить проблему?и вернуть хотя бы часть средств
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Артемий, добрый день! Если перевод производился на территории Белоруси, то тут могут быть нюансы, связанные с местным законодательством - лучше будет обратиться в региональную юридическую консультацию. Теоретически порядок действий может быть схожий - нужно как можно быстрее обратиться в банк и попросить отменить операцию. Учитывая выходные, возможно, платеж еще не прошел до конца. Если платеж уже произведен, без заявления в полицию не обойтись. Увы.
Здравствуйте, перевёл деньги мошеннику после чего он заблокировал меня , в каком порядки действовать ? Чек на перевод сохранил , так же переписка есть .
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Рустам, добрый день! В первую очередь, следует обратиться в банк. Если они не смогут отменить платеж, нужно обязательно писать заявление в полицию с приложением всех данных, которые есть (включая переписку)
Здравствуйте! Я заказывала вещи у довольно популярного магазина через посредников (тк они не доставляют в мою страну) и деньги списали, хотя там говорилось, что оплата произойдёт только тогда, когда товар будут отправлять. Но через пару дней мой заказ отменили, я им писала в поддержку насчёт денег, сказали что возвращают обычно через 1-3 раб.дней, прошла уже неделя где-то, деньги все ещё не вернули. Писала им и в поддержку , куда только можно, не отвечают. Я почитала отзывы, оказывается их онлайн сервис просто ужасен и я не единственная у кого возникли такие проблемы. Мне лучше обратится в банк? Или уже поздно?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Элина, здравствуйте! Попробуйте обратиться в банк, но, к сожалению, если деньги уже ушли, возможности будут довольно ограничены. Теоретически можно предоставить документы, подтверждающие, что вы так и не получили товар - иногда банки идут навстречу. Но скорее всего, придется писать заявление в полицию. Можно попробовать этим товарищам написать, что вы сейчас будете обращаться в полицию - на некоторых мошенников это влияет, и они возвращают деньги. Но гарантий никаких. Скорее всего, все-таки придется писать заявление.
Здравствуйте! Я заказывала вещи у довольно популярного магазина через посредников (тк они не доставляют в мою страну) вещи и деньги списали, хотя там говорилось, что оплата произойдёт только тогда, когда товар будут отправлять. Но через пару дней мой заказ отменили, я им писала в поддержку насчёт денег, сказали что возвращают обычно через 1-3 раб.дней, прошла уже неделя где-то, деньги все ещё не вернули. Писала им и в поддержку , куда только можно, не отвечают. Я почитала отзывы, оказывается их онлайн сервис просто ужасен и я не единственная у кого возникли такие проблемы. Мне лучше обратится в банк? Или уже поздно?
Ответить
Здравствуйте. Положил свои собственные средства на карту. Ни звонков ни смс не было , деньги списались с карты без моего участия и подтверждения, в интернет магазин. Интернет магазин отказывается возвращать , банк тоже отказал , сказал обращаться в правоохранительные органы. Правоохранительные органы говорят типо как мы вам вернём ?! Так как это обязуется сделать банк. Как быть в такой ситуации:( Сумма 750,000 рублей списали за неделю
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Михаил, если вы никаких товаров от магазина не получали, а банк и магазин отказываются урегулировать ситуацию, то нужно писать заявление в полицию по факту незаконного присвоения средств. Возможно, в полиции вас не поняли до конца - объясните, что никаких товаров вы не заказывали и (главное) НЕ ПОЛУЧАЛИ. То есть, магазин просто присвоил ваши деньги, что может расцениваться как мошенничество.
А если пришла смс о том что оплата(сумма) следом пишут код (********) и тут же пишут не передавайте этот код никому , и я этот код никуда не вводила и не где лазила ,следом приходит смс о том что перевод (сумма) Я их не переводила код не никуда не вводила и при этом мои деньги снялись , что делать ?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Наталья, добрый день! Если вы никуда не вводили код, а деньги все равно списались, срочно свяжитесь с банком + проверьте телефон каким-нибудь антивирусом. Есть вероятность, что ваш телефон был взломан и код, который пришел к вам в смс, попал к мошенникам. Не хочу заниматься рекламой, но от таких случаев можно в банке оформить страховку (просто сам такой пользуюсь) - она, к сожалению, не спасает от ситуаций, когда вы сами перевели деньги, но вот как раз защищает от взломов, от ситуаций, если у вас рядом с банкоматом отобрали деньги и т.д. А пока нужно срочно обратиться в банк, потому что это 100% факт мошенничества. Я бы рекомендовал еще и перевыпустить карту со сменой ПИН-кода и привязать ее к другому телефону.
Добрый день! Я сейчас перевела через Каспий приложение на киви 3 тыс тенге они оказались мошенниками , как мне вернуть деньги
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    К сожалению, с QIWI, как и с другими интернет-кошельками, ситуация сложная. Попробуйте написать в тех.поддержку QIWI. Но в целом мы сталкивались с подобными ситуациями - шансов вернуть деньги очень мало. Дело в том, что администрация интернет-кошельков обычно сама не знает, кто конкретно является владельцем кошелька. И при этом поступившие деньги мошенники очень быстро выводят. Если администрация скажет, что ничем не может помочь, обязательно напишите заявление в полицию.
Я играла лотерея и там написано вы 199965 рублей розыгрыш и потом там сказали денег отправ и я вам отправила быстро деньги и я этот сайт 12000 рублей отправила и потом я узнала этот сайт мошенникам и как можно денег обратно вернуть помогите пожалуйста
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Гульбанат. добрый день! В подобной ситуации - только обращением в полицию. Небольшой лайфхак - можно пройтись по сайтам с отзывами (наверняка вы не первая жертва) и договориться с другими пострадавшими на подачу коллективного заявления - на такие заявления полиция реагирует быстрее.
Сергей , добрый день.Мы тоже попались к мошенниками.Сделали оплату через Перфект Мани ,они получили деньги ,но свою работу не выполнили.Как можно вернуть?
Ответить
Доброго дня.Перевели мошенникам сумму с обеих кредитных карт общая сумма перевода 100.000(50/50) что сейчас сделать написать заявление в полицию,и в банк только в пн возможно,Есть выписки по транзакциям и совершенным операциям с обеих кредиток по переводу,все это преложится к делу.А дальше?
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Сергей, попробуйте позвонить в банк! Особенно учитывая, что это кредитная карта (по ним переводы нередко занимают больше времени). Возможно, платеж успеют отменить на стороне банка (тем более, что сегодня воскресенье). Если платеж отменить не успеют, то да - нужно будет писать заявление в полицию, и дальше ожидать действий с их стороны.
Я тоже попался в мошенничестве компенсацию что нужно делать вернуть деньги мне ли нет
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Здравствуйте! Если вы перевели мошенникам деньги с карты, как можно быстрее обратитесь в ваш банк - есть шанс, что перевод еще не был отправлен. Если деньги уже отправились и вы знаете, в какой банк они ушли, можно попробовать обратиться туда, предоставив подтверждение мошенничества - есть шанс, что все-таки вам пойдут навстречу (хотя он и небольшой). Если через банки вернуть средства не удастся, нужно писать заявление в полицию, приложив максимум информации.
      Добрый день, напишите, пожалуйста, как быть в таком ситуации, к кому обращаться и помогут ли решить эту проблему! Взломали в контакте страницу моей подруги, я об этом не знала. С её страницы написал мне мошенник, попросил сделать сначала перевод на сумму 1000 рублей. Попросил сделать перевод на карту ВТБ. Мной был сделан перевод с Сбербанка Онлайн. Затем мошенник написал может ли сделать перевод мне на карту в сумме 10000 рублей. Попросил номер карты и трехзначный код безопасности. Я же глупая такая дала.. В итоге с карты сняли 5000..ну и так же сделан перевод тоже на ВТБ карту в сумме 3000. Могу ли я как-то вернуть свои деньги? К кому мне обратиться за помощью? Переписка с мошенником есть. Показать перевод тоже могу.
        Давид ШарковскийАвтор
        Аня, здравствуйте! Обязательно подайте заявление в полицию, как раз с приложением переписки. Плюс - как можно быстрее перевыпустите карту со сменой пин-кода. Желательно также привязать ее к другому номеру телефона (на всякий случай).
    Я тоже попался машинки компиляция.8555 руб сняли деньги.как вернуть деньги этот машинки
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно быстрее вернуть деньги которые перевела мошенникам сразу наткнулась на двух сначало девушка потом чтоб вернуть деньги с этой девушки обратилась за помощью и там обманули в итоге осталась ни с чем отдала последнее что было ...
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Ирина, здравствуйте! Если вы перечисляли деньги с карты, как можно быстрее обратитесь в ваш банк - возможно, платеж удастся остановить. В противном случае пишите заявление в полицию, приложите максимум данных (все реквизиты мошенников, куда переводили деньги, как все произошло). В некоторых случаях по таким делам удается добиться возврата денег.
Здравствуйте. Я приемная семья с двумя мальчиками 17-13 лет. На карту Уралсиб получаю пособие на карту. 6 .04.2020. поступили денежные средства. Через ЛК я хотела оплатить за ком.услуги, на карта была заблокирована почему то. Для удобства я перевела деньги на карту Халва Совкомбанк. С этого времени по сей день деньги не поступили. Звонила по горячей линии и в Уралсиб и Халва. По горячей линии сказали, что деньги поступят в течении 5 рабочих дней, ждала до субботы. Сегодня т.е. 13.04.2020 г.я ездила в обе банки. Заявление не там ,ни здесь на поиски перевода не хотели брать, по моей настойчивости ,все таки взяли. Обе банки хотели, чтоб искали ТАМ. Сумма не маленькая 22000 р. Пенсия 8225-09 р. Из них 50% удерживают кредит 50%. Как и куда можно обращаться за помощью. Все выписки имеются и СМС - тоже. Спасибо
Ответить
    Давид ШарковскийАвтор
    Роза, здравствуйте! Вы абсолютно правильно поступили, что подали заявления. Ситуацию можно немного упростить, если в Уралсиб подать заявление не на розыск денег, а на уточнение статуса платежа. Если статус "Исполнен", то деньги гарантированно ушли в Совкомбанк, и разыскивать их должен уже именно Совкомбанк. Также обязательно нужно выяснить, по какой причине была заблокирована карта. Если вы переводили деньги со счета, к которому привязана карта, проблема может быть связана и с этим тоже.
      Здравствуйте, я 4.04.20 перевела деньги 8000т р с карты ВТБ на карту Сбербанка, через онлайн систему, деньги не пришли, ходила в банк там дали выписку, и карта получателя оказалась совсем другая, в банке говорят что полностью карту получателя не могут сказать, как быть, можно ли вернуть деньги?
        Давид ШарковскийАвтор
        Татьяна, нужно писать заявление на ошибочный перевод - что вы случайно ошиблись в данных. Это подпадает под достаточное основание для возврата.

Статьи по разделам