7 tipov čo robiť, ak vás okradnú v zahraničí

14 minutes

Tohtoročné leto je už v plnom prúde a k prázdninám pre školopovinných a príjemným teplotám neodmysliteľne patrí aj letná dovolenka. Ceny leteniek začínajú už na pár desiatkach eur, pričom na výber máte množstvo destinácii od Chorvátska po exotické Bali alebo Barbados. Či už si zvolíte preležať týždeň na pláži v luxusnom rezorte alebo spoznávať nové kultúry a túlať sa po uličkách veľkých miest je na vás. Čo si však so sebou musíte pribaliť kamkoľvek, je ostražitosť.

Preplnené letoviská a centrá miest ponúkajú pouličným zlodejom a vreckárom vynikajúcu príležitosť na to, aby nepozorovane siahli do vášho batohu a vybrali odtiaľ peňaženku, mobil, pas alebo čokoľvek iné. V našom článku vám poradíme čo robiť, ak vás okradnú v zahraničí a spolu s užitočnými radami v krízovej situácii vám prezradíme aj pár šikovných trikov, ako sa vyhnúť pozornosti zlodejov.

1. Okradli ma – čo teraz?

Ak ste si všimli, že vám chýba niečo z vašich osobných vecí, zachovajte si chladnú hlavu a nepanikárte. Nielenže vám to nepomôže, ale ako zmätený turista budete pútať zbytočnú pozornosť, nech už vám ukradli čokoľvek. Zastavte sa niekde, aby ste o zvyšok vecí neprišli za nervózneho pochodu a rýchlo skontrolujte, čo presne vám odcudzili. V tejto chvíli existujú dve možnosti. Pokiaľ ste napríklad prišli „len“ o plážovú tašku s uterákom a opaľovacím krémom, môžete si trochu vydýchnuť. Okrem toho že vám zlodej pokazil deň, nemôže nič z toho zneužiť a spôsobiť vám väčšie nepríjemnosti. Ak ste však nemali toľko šťastia a prišli ste o kabelku s peňaženkou a mobilným telefónom, musíte konať.

2. Ohlásenie na polícii

Vaše nasledujúce kroky by mali určite viesť na najbližšiu policajnú stanicu. Najmä ak ste zistili, že medzi chýbajúcimi vecami sú aj doklady totožnosti (pas, občiansky preukaz). Je nevyhnutné, aby ste udalosť nahlásili a trvali na vystavení potvrdenia o ich krádeži. Zapíšte si dátum, čas, adresu stanice ktorú ste navštívili a pokiaľ je to možné, aj meno osoby, s ktorou ste komunikovali.

Nenechajte sa odbiť, ak vašu situáciu zaevidujú ako stratu alebo ak vám toto potvrdenie odmietnu vydať. Zíde sa vám aj na poisťovni, kde máte uzavreté cestovné poistenie pri riešení náhrady škody za prípadné ukradnuté cennosti. Teraz ho však potrebujete predovšetkým na to, aby vám príslušné úrady mohli vydať náhradný cestovný doklad.

3. Doklady      id-min

Po ohlásení samotnej udalosti na polícii a získaní potvrdenia je ten správny čas na riešenie konkrétnych problémov s ukradnutými dokladmi. Preto bezodkladne kontaktujte najbližší zastupiteľský úrad Slovenskej republiky. Nezabúdajte, že okrem odcudzenia pasu musíte na veľvyslanectve čím skôr oznámiť aj ukradnutie občianskeho preukazu. Váhanie by vás stálo 33 eur. Ak by ste hneď neohlásili odcudzenie pasu, hrozí vám pokuta dokonca vo výške 331 eur. Vyhnúť sa pokutám môžete jednoducho – čo najskôr informovať slovenskú ambasádu o odcudzení a požiadať o náhradný cestovný doklad. Je to napokon hlavne vo vašom záujme.

Na vydanie tohto dokladu budete potrebovať okrem potvrdenia z polície dve fotografie dokladového formátu a administratívny poplatok 10 eur za jeho vystavenie. Ak sa v krajine nenachádza slovenské veľvyslanectvo, podobne vám pomôže aj zastupiteľský úrad ktoréhokoľvek členského štátu EÚ. Situáciu vám uľahčí výber takého, kde v rámci svojich jazykových schopností budete vedieť komunikovať, no odmietnuť by vás nemali na žiadnom z nich. Nemusíte mať teda zbytočné obavy z jazykovej bariéry, vždy sa nájde šikovný tlmočník, alebo šikovný online prekladač.

Náhradný cestovný doklad, ktorý vám vydajú, môže mať platnosť 10 dní alebo 6 mesiacov (podľa toho kde sa nachádzate). Neumožní vám však cestovať do ďalších destinácii, slúži iba na návrat na Slovensko čo najkratšou možnou cestou. Tu už budete vydanie nového pasu, prípadne občianskeho preukazu riešiť na príslušnom oddelení na polícii.

V zahraničí však musíte odcudzenie dokladov riešiť čo najskôr. Ak sa neviete urýchlene dostaviť na žiadny vyhovujúci zastupiteľský úrad, odcudzenie ohláste čo najskôr telefonicky. Počas telefonátu môžete kompetentnému úradníkovi nadiktovať potrebné údaje (meno, priezvisko, dátum narodenia a adresu trvalého bydliska na Slovensku). V ideálnom prípade tieto údaje overia ešte pred vaším príchodom na ambasádu a vy tak môžete skrátiť čakaciu dobu na náhradný doklad.

Dodatok: Ak ste nahlásili krádež cestovného dokladu a vďaka šťastnej náhode ho nájdete, nepoužívajte ho a necestujte s ním ďalej. Jeho odcudzenie už bolo zaznamenané v databázach a jeho opätovným použitím by ste si mohli vyrobiť problémy.

4. Platobné karty

Pokiaľ ste v zahraničí prišli o peňaženku s kreditnými či debetnými kartami, mali by ste po ohlásení na polícii čo najskôr kontaktovať vašu banku na príslušnej infolinke a požiadať o ich zablokovanie. Zablokovanie platobnej karty je zvyčajne bezplatné a ochráni vás pred jej zneužitím. Niektoré banky (Tatra banka, VÚB) ponúkajú aj službu doručenia náhradnej platobnej karty do zahraničia, za túto neštandardnú službu si však priplatíte podľa cenníkov jednotlivých bánk. Najväčšia slovenská banka, Slovenská sporiteľňa, službu doručenia náhradnej karty do zahraničia neposkytuje.

ČSOB ponúka vydanie náhradnej karty priamo v zahraničí s poplatkom 230 eur, ako klienti UniCredit Bank si zaplatíte 150 eur.

Ak teda nie ste v situácii, kedy platobnú kartu nutne potrebujete v zahraničí, počkajte s jej vybavením po návrate na Slovensko. V tomto prípade si za novú kartu  zaplatíte približne od 5 do 50 eur. Aktuálne zmeny v sadzobníkoch slovenských bánk pre rok 2019 si môžete pozrieť v našom článku.

5. Hotovosťmoney-png

Situáciu s ukradnutými kartami ste zvládli. Čo však robiť, ak vás okrem platobných kariet zlodej odľahčil o hotovosť? Nezúfajte. Aj bez platobných kariet a možnosti výberu z bankomatu existuje spôsob, ako nezostať bez peňazí. Jednou z nich je služba Eurogiro. Poskytuje ju Poštová banka a môžete ju využiť, aj keď nie ste jej klientom.

Prostredníctvom tejto služby vám môžu vaši príbuzní alebo priatelia poslať potrebnú sumu peňazí na konkrétnu adresu, kde si ich budete môcť vyzdvihnúť. Stačí navštíviť ktorúkoľvek pobočku Poštovej banky alebo poštu, vyplniť potrebný formulár a peniaze budú na ceste k vám. Poplatky za túto službu sa hýbu vo výške len niekoľkých eur, môžete ju však využiť len v krajinách, ktoré sú súčasťou siete Eurogiro – teda väčšina európskych krajín, Turecko, Kanada a USA. Nevýhodou je, že prevod trvá niekoľko dní.

Môžete taktiež vyskúšať aj službu Western Union. Je to medzinárodná transferová služba, ktorá umožňuje peňažné prevody takmer po celom svete už počas niekoľkých minút. Vami poverená osoba musí navštíviť pobočku Tatra banky alebo Slovenskej pošty, ktorá túto službu poskytuje – na Slovensku je v súčasnosti takýchto pobočiek viac než 600 – a vyplniť príslušné tlačivo. To stačí spolu s dokladom totožnosti predložiť pracovníkovi a zaplatiť poskytovanú čiastku plus poplatok.

Vy ako prijímateľ musíte len navštíviť najbližšiu partnerskú pobočku Western Union, ktorých je vyše 500 000 vo viac než 200 krajinách a územiach po celom svete. Nemusíte sa teda obávať, pretože nech ste v zásade kdekoľvek, nejakú pobočku vo svojom okolí viete nájsť bez väčších problémov. Tam vyplníte príslušné tlačivo a preukážete sa dokladom totožnosti. Od vyplatenia peňazí vás už delí iba číslo peňažného prevodu MTCN (Money Transfer Control Number). Toto číslo pozná iba osoba, ktorá vám peniaze poslala a je povinná vám ho oznámiť. MTCN je jedinečný kód pridelený konkrétnej transakcii, akýsi kľúč k vašim peniazom, nemal by sa ho teda dozvedieť nikto okrem vás. Teraz ho stačí len nadiktovať kompetentnému pracovníkovi a strážiť si novonadobudnutú hotovosť, ktorá vám bude vyplatená v eurách. Aby ste sa nestali obeťou vreckárov aj druhýkrát.

V porovnaní so službou Eurogiro je prevod cez Western Union oveľa rýchlejší, čo v situácii turistu okradnutého v zahraničí určite oceníte. Hotovosť môžete získať približne do hodiny, doba sa môže predlžovať v závislosti od otváracích hodín, rozdieloch v časových pásmach a podobne. Dostupnosť tejto služby je v porovnaní s Eurogirom oveľa lepšia, avšak zaplatíte za ňu viac. V rámci eurozóny poplatky začínajú od 4,90 eur, mimo nej sa poplatky líšia, no všeobecne rastú v závislosti od posielanej sumy.

Ak vašu zahraničnú cestu sprostredkovala cestovná kancelária, skúste hľadať pomoc u delegáta alebo oslovte inú kompetentnú osobu, ktorá by vám mohla pomôcť a poradiť pri riešení vášho aktuálne bezhotovostného stavu.

Pri cestovaní na vlastnú päsť vám môže opäť pomôcť zastupiteľský úrad SR. Poskytnú vám informácie o poskytnutí tzv. doplnkového predaja devíz, teda o peňažnom prevode prostredníctvom slovenského ministerstva zahraničných vecí na slovenské veľvyslanectvo v danej krajine. Môžete taktiež požiadať o finančnú pomoc v tiesni, ktorá sa poskytuje výhradne na zabezpečenie návratu do domovskej krajiny. Nečakajte však hotovosť – v rámci tejto pomoci vám bude zakúpená spiatočná letenka alebo cestovný lístok. Pokiaľ v krajine nie je zastupiteľský úrad SR, pomoc vám tak ako v predchádzajúcom prípade poskytnú aj veľvyslanectvá členských krajín Európskej únie.

6. Mobilný telefón

Tomuto bodu venujte pozornosť, ak vás chvíľka nepozornosti stála mobilný telefón. V rámci vašej návštevy na policajnej stanici odporúčame kontaktovať mobilného operátora a požiadať o zablokovanie karty. Vyhnete sa tak plateniu mastných faktúr, ak sa zlodej rozhodol testovať limity vášho paušálu a volať na váš účet. Ďalším krokom je zmena hesiel vo všetkých dôležitých účtoch a aplikáciách, ktoré ste mali cez telefón (prípadne notebook, tablet) prihlásené. Hovoríme predovšetkým o Internetbankingu, aplikáciách s údajmi o platobných kartách, mailových schránkach a aj sociálnych sieťach.

Moderné smartfóny tiež ponúkajú možnosť diaľkového zablokovania a vymazania všetkých dát zo zariadenia, čím ochránite svoje citlivé údaje a fotografie pred zneužitím. Môžete sa pokúsiť vystopovať svoj mobil pomocou vstavanej lokalizačnej funkcie (napríklad Find My iPhone), no na jej správne fungovanie musí mať mobil prístup k internetu alebo zapnuté GPS. To však zlodeji zvyčajne veľmi dobre vedia, čo zmenšuje šance na nájdenie vášho zariadenia. Zároveň treba mať na pamäti aj fakt, že neviete, kto vám telefón ukradol a konfrontovať zlodeja ak sa vám ho podarí nájsť, môže byť do istej miery riskantné.

7. Ostatné cenné veci

Ak ste na dovolenke prišli okrem mobilu o fotoaparát, šperky či iné cennosti, okrem ohlásenia na miestnej polícii už nemáte veľa možností. Po návrate domov však odporúčame kontaktovať poisťovňu a informovať sa o možnej náhrade škody v rámci vášho cestovného poistenia. Upozorňujeme však, že poisťovňa vám škodu nemusí preplatiť – poistky sa zvyčajne nevzťahujú na vreckové krádeže či odcudzenia vecí, ktoré ste nechali bez dohľadu. Máte šancu iba v prípade, že vám boli veci odobraté násilne pri lúpeži. Treba taktiež rátať s tým, že na fotoaparát alebo spomínaný mobil či notebook sa pri klasických cestovných poisteniach vzťahujú výluky a je potrebné ich špeciálne pripoistiť.

Vyššie uvedené rady by vám mali pomôcť zmierniť následky skutočnosti, že na letnej dovolenke okradli práve vás. V zásade vždy odporúčame najprv zistiť o čo ste prišli, v prípade že vaša strata nebola zanedbateľná, ohlásiť udalosť na polícii a čo najskôr kontaktovať príslušné úrady a inštitúcie.


Ak ste si priniesli z dovolenky skúsenosti so zlodejmi a chcete sa im do budúcnosti vyhnúť, dôležité je vedieť predvídať a pripraviť sa na všetky možné situácie. Preto vám prinášame ďalších 7 rád, ktoré vám poslúžia ako prevencia.

7 tipov čo robiť, ak vás okradnú v zahraničí

1. Zaobstarajte si kvalitné cestovné poistenie

Malo by byť alfou a omegou každého, kto chce spoznávať kultúru a miesta v zahraničí. Podľa cieľovej destinácie a obsahu batožiny si vyberte také, ktoré vám bude najviac vyhovovať. Nechajte si poradiť a ak je to potrebné, neváhajte sa pripoistiť. Môže vám to ušetriť množstvo nepríjemností.

2. Zapíšte si dôležité čísla a spravte si kópie dokladov

Je samozrejmé, že na vycestovanie do zahraničia potrebujete originály dokladov. Nezabudnite si však pred odchodom urobiť pár fotokópii občianskeho preukazu, pasu a uložiť ich mimo tých pravých. Nič tým nepokazíte a oceníte to najmä v prípade, že prídete o originály. Rovnako sa vám môžu zísť aj čísla na miestne slovenské veľvyslanectvo, kontakty na známych v prípade núdze či čísla infoliniek vášho operátora a banky na viacerých lístočkoch. Čo si však určite nikam nezapisujte, sú PIN kódy od platobnej a SIM karty.

3. Namiesto hotovosti si vezmite platobnú kartu

Ak by ste o ňu prišli, môžete ju bezplatne a pomerne rýchlo zablokovať, no s ukradnutou hotovosťou už neurobíte nič. Kartou môžete pohodlne zaplatiť vo väčšine destinácii a nemusíte si navyše robiť starosti s fyzickými peniazmi a aktuálnym výmenným kurzom. Ako vhodnú voľbu odporúčame napríklad platobnú kartu Revolut, ktorá ponúka množstvo výhod a prostredníctvom Financer ju môžete získať bez poplatku. Ak predsa len potrebujete hotovosť, nenoste všetku na jednom mieste a zoberte si len množstvo potrebné na prípadné nákupy v pouličných stánkoch a na trhoviskách.

4. Nevytŕčajte z davu

Určitú formu ochrany vám poskytne, ak splyniete s miestnymi. Nepútajte prílišnú pozornosť svojím zovňajškom, skúste sa vyvarovať noseniu výrazných šperkov a značkových kabeliek. Môžete na seba upútať veľa neželanej pozornosti.Takisto listovanie v turistickom sprievodcovi každých sto metrov a tasenie selfie tyče na každom rohu dáva najavo, že ste turista, neznalý miestnych pomerov a vďačná obeť pre zlodejov. Týmto vás v žiadnom prípade nechceme odhovárať od dokumentovania svojich zážitkov, len pritom dbajte na to, aby ste boli opatrní.

5. Nenechajte sa rozptýliť

Pri obdivovaní rozmanitého tovaru na trhoviskách či v centre mesta je veľmi ľahké zabudnúť na čas a okolitý svet. A práve tento fakt vo svoj prospech využívajú všetci dlhoprstí. Raz za čas si preto skontrolujte, či máte všetko, s čím ste pôvodne prišli. Pozor, nie pričasto – aj otvorená kabelka je príležitosťou pre zlodejov.

Dajte si pozor aj na hlučných a mierne vtieravých predavačov, ktorí sa vám doslova pletú pod nohy a ponúkajú slnečné okuliare a pravé Gucci kabelky len za 60 lír. Kým sa vy zbavíte ich, náhodný okoloidúci vás môže nepozorovane zbaviť vašej peňaženky alebo príručnej tašky prevesenej cez operadlo stoličky v kaviarni.

V rámci tohto odporúčania môžeme spomenúť aj trik s mapou. Predstavte si, že k vám príde bezradne sa tváriaci neznámy človek a pýta sa vás na smer. Aby vám to uľahčil, takmer pod nos vám strčí mapu a vy mu buď ochotne ukážete kam má ísť, alebo sa ospravedlníte a pošlete ho ďalej. Kľúčových je tých pár sekúnd, kým sa sústredíte na mapu. Za tú chvíľu vám môže dotyčný nenápadne nazrieť do tašky pod ňou, vybrať si čo sa mu páči a vy si nič nevšimnete. Aspoň nie hneď, a to zlodejovi stačí na to, aby sa stratil v dave.

Dôležité je aj mať oči na stopkách, pokiaľ sa pohybujete v tlačenici. Ruchu mesta sa nevyhnete, a ani sa mu nasilu nevyhýbajte, nechcete predsa skončiť v slepej uličke. V mase ľudí však nemusíte hneď spozorovať šikovné ruky zlodeja. Ak sa teda predierate do metra alebo cez dav ľudí na námestí, majte kontrolu nad svojím ruksakom či kabelkou.

6. Namiesto ruksaku noste crossbody tašku

Tento tip úzko súvisí s tým predchádzajúcim. Batoh je síce praktickejší, pretože sa doň veľa zmestí, ale zároveň ho máte celý čas na chrbte, kam si nevidíte. Lepšie je nosiť tašku pri tele, ktorú môžete priebežne kontrolovať pohľadom, vhodná je aj malá taštička s tým najnutnejším zamaskovaná oblečením (napríklad mikinou okolo pása). Kúzlo crossbody kabelky spočíva v tom, že vám ju zlodej nevie nepozorovane zobrať alebo strhnúť z ramena bez toho, aby ste si to všimli. Aj takýto banálny trik vám môže pomôcť ochrániť vaše osobné vlastníctvo. Jednoduché, nie?

7. Pripravte si falošnú peňaženkuwallet-min

Ak sa chystáte do destinácie, ktorá je známa pouličnými zlodejmi, toto napohľad smiešne opatrenie vám môže ušetriť problémy. Do malej peňaženky nastrkajte staré kreditné a zákaznícke karty, pár bločkov zo supermarketov pre vytvorenie objemu a vložte si ju do zadného vrecka. Ak si vás vyhliadne nejaký vreckár, rýchle uchmatnutie nápadne trčiacej peňaženky bude preňho schodnejšia alternatíva, než sa vám hrabať v kabelke a riskovať zápas. Takto ľahko dostane, čo chce a to čo skutočne dostal, viete zatiaľ iba vy. Hlavné je, že sa nepokúšal získať vašu skutočnú peňaženku alebo mobil.

Záver

Nechceme vo vás samozrejme vzbudzovať strach a paranoju, že v každom letovisku číha zlodej práve na vás. Na dovolenku si idete predsa oddýchnuť a užívať. Zopár preventívnych opatrení však nemôže uškodiť, nech máte namierené kamkoľvek. Ak sa chystáte cestovať po Európe, odporúčame byť o niečo viac opatrní v Barcelone, ktorá je veľmi známa pouličnými zlodejmi. Z európskych miest je obľúbeným centrom vreckárov taktiež Rím a Paríž, pozor si dajte napríklad aj v Riu, Caracase, Kapskom Meste a Buenos Aires.

Hovorí sa, že opálenie časom vybledne, no spomienky zostanú navždy. Veríme, že aj vďaka našim radám si zo zahraničia prinesiete iba príjemné spomienky a chuť cestovať ďalej.