Du vet väl att du kan få ersättning vid en försenad resa?

  • 20 augusti, 2017
  • 3 minuters läsning
  • 1154 läsningar

Hösten närmar sig med stormsteg och kanske är du en av dem som valt att ta semester i slutet av sommaren. Om du har riktig otur kanske du åker på en försening eller två när det gäller dina flyg eller ditt bagage. Detta är inte särskilt ovanligt och lite förseningar hit och dit får man ju acceptera.

Men visste du att du kan ha rätt till ersättning om ditt flyg eller ditt bagage blir allt för försenat? Faktum är att det inte alls är särskilt många som är medvetna om detta och struntar i att anmäla sina förseningar. Dels kan du få rätt till ersättning enligt lag och dels kan du få ersättning ifrån din reseförsäkring. Nedan ska vi titta lite närmare på vad som gäller så du har full koll inför eventuella förseningar.

Kompensation vid förseningar

Alldeles för få är medvetna om att du kan få ersättning om din resa, oavsett färdmedel, eller ditt bagage i samband med en flygresa skulle bli försenat. Det spelar ingen roll om det rör sig om en längre eller en kortare resa.

Om en resa skulle bli avsevärt försenad så är det oftast möjlighet att få kompensation för detta ifrån bolaget som du reser med. Bolaget ska även erbjuda service och relevant information i samband med förseningen. Trots detta så är det väldigt få som begär ersättning, trots att det är fullt möjligt. Kanske handlar det om okunskap eller kanske handlar det om att de helt enkelt inte orkar. Oavsett vad det handlar om så är det mycket pengar som går till spillo.

Endast 15 % begär ersättning

Enligt en Sifo-undersökning som genomfördes i våras så är det endast 15 % av de som rest med ett försenat flyg som begärde ersättning. Av deltagarna i undersökningen så var det hela 26 % som var medvetna om att det går att få ersättning, men som inte begärde det.

När det gäller flygresor så finns det faktiskt en EU-förordning som bolagen är skyldiga att följa. Denna förordning har gällt sedan 2004 och innehåller bland annat följande regler:

  • Om flygningen är mer än två timmar försenad så måste flygbolaget erbjuda resenärerna måltider, förfriskningar och eventuell logi.
  • Vid förseningar på mer än 3 timmar gällande flygningar på 1500 km eller mindre ska en ersättning på 250 € ges.
  • Vid förseningar på mer än 3 timmar gällande flygningar över 1500 km inom EU eller övriga flygningar mellan 1501 – 3500 km ska en ersättning på 400 € ges.
  • Vid förseningar på mer än 3 timmar gällande flygningar över 3500 km ska en ersättning på 600 € ges.
  • Om förseningen kräver en övernattning ska ett hotellrum, inklusive transfer till och från flygplatsen, erbjudas av flygbolaget.

Tyvärr är det allt för få som är medvetna om denna förordning och hur den faktiskt kan hjälpa resenären att få en rättvis ersättning vid eventuella förseningar.

Viktigt att klaga direkt

Skulle det vara så att du stöter på problem under din resa som orsakats av bolaget du reser med så bör du klaga direkt. Ju snabbare du gör det, desto snabbare kommer du ha problemet ur världen och dessutom ökar chanserna för att du ska få kompensation för olägenheterna. Så här bör du gå tillväga:

  1. Det första du bör göra är att klaga hos det bolag som du rest med. Om de inte är bemötande när det gäller ditt klagomål så bör du gå vidare med din fråga. Ge aldrig upp i första taget.
  2. Om dina problem uppstår i samband med ett svenskt bolag så kan du bland annat anmäla ärendet hos ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Det är även möjligt att få rådgivning hos Hallå Konsument. Hallå Konsument erbjuder även en hjälpsam reseguide som tar upp dina rättigheter som konsument när du reser. Denna guide hittar du här.
  3. Skulle bolaget du reser med vara registrerat i ett annat land inom EU så ska du vända dig till Konsument Europa. De hjälper dig vidare i ärendet.

Exakt hur hög kompensation du kan få beror självklart på hur stor förseningen är, på resans längd samt på vilka kostnader du har fått lägga ut på grund av förseningen.

Ersättning ifrån din reseförsäkring

Om du har en reseförsäkring så ingår oftast någon form av ersättning vid förseningar, både vid resa och bagage. Då bör du naturligtvis anmäla förseningen hos ditt försäkringsbolag omedelbart för att snabbare få din ersättning. Tänk på att behålla alla intyg och kvitton som du får i samband med förseningen eftersom dessa ligger som grund för din ersättning. Du bör dessutom aldrig resa utomlands utan en reseförsäkring!

Om du vill läsa mer om reseförsäkringar och hur de fungerar så kan du göra det här.

Författare Marcus Lindblad

Sverigechef på Financer.com Har en bakgrund inom pension samt investeringsrådgivning och utbildning inom aktie, fond, och pensionssparande.

Dela på
1154 läsningar
Senast uppdaterad 1 juni, 2020

Se fler ämnen