Československá obchodní banka byla založena státem v roce 1964 jako banka pro poskytování služeb v oblasti financování zahraničního obchodu a volnoměnových operací, a doteď působí jako univerzální banka pro český trh. V červnu 1999 byla privatizována belgickou KBC Bank.
Klienti ČSOB
ČSOB poskytuje své služby celému trhu – fyzickým osobám, malým a středním podnikům, korporátním a institucionálním klientům. V České republice působí pod základními obchodními značkami – ERA (finanční centra), ČSOB (pobočky) a Česká Spořitelna (obchodní místa české pošty).
Skupina ČSOB svým zákazníkům poskytuje širokou škálu různých produktů – standardní bankovní služby, pojišťovnictví, penzijní fondy, hypotéky, úvěry ze stavebního spoření, leasingy, investice do akciových produktů a kolektivní investování.
Staví na pevném a dlouhotrvajícím partnerství mezi ní a klientem, pečlivě naslouchá potřebám svých zákazníků a nabízí jim nikoli produkty, ale nejvhodnější řešení.
V České Rebublice v rámci této skupiny funguje banka a společnosti, které patří buď české divizi ČSOB, nebo mateřské společnosti KBC Group. Jmenovitě to jsou:
ČSOB Pojišťovna
Hypoteční banka
Českomoravská stavební spořitelna
ČSOB Penzijní společnost
ČSOB Asset Management
ČSOB Factoring
Patria
ČSOB Leasing
Recenze ČSOB
ČSOB je ohodnocen 46 z 90 společností v celkovém hodnocení a získal průměrné skóre hodnocení 1.7 na základě 46 recenzí. Jejich slabinou jsou Podpora & Služby a jejich předností je Úroky & Náklady.
Absolutně nespokojen.
Aplikace často nefunguje, virtuální asistentka vám řekne jak si utřít zadek a co je to advent ale s ničím jiným neporadí.
Na pobočce:
1. Návštěva - potřebuju změnit nelefonni číslo - ochotný pán číslo změnil ale bohužel pouze ke stavebnímu spoření.
2. Návštěva - potřebuju změnit telefonní číslo - nepříjemná paní číslo nezměnila řekla že mám napsat virtuální asistence, misto toho mi nutila stavební spoření ( které již mám) . Vyrtualni asistentka však samozřejmě nepomůže. 3. Návštěva - potřebuju změnit telefonní číslo - příjemný pán ale očividně nový mi ho změní ale opět pouze k jednomu produktu. nabídne ale kreditní kartu o kterou jsem projevil zájem. Řekne mi ale abych si o ní zažádat v aplikaci.
-zažádam o ní tedy v aplikaci - žádost nedokončim protože mi chybí přijatelná možnost u výběru mých příjmu.
- zavolá příjemná paní která mi s žádostí pomůže ale řekne že musím na pobočku ještě odnést ISIC kartu a sjedna mi schůzku. 4. Návštěva. Dám stejnému pánovi jako posledně ISIC kartu a on ji naskenuje a založí k žádosti, poprosím ho o změnu telefonního čísla ale nezměního ho. Přišla k němu totiž šíleně namyšlená a arogantní kolegyně která mu chtěla radit tak se na to potom zapomnělo. Opravdu ta paní se chovala ke mě vysloveně hrubě, opakovala po mě některé věty s arogantním dětským tónem atd.
- následně mi volá příjemná paní že tu žádost musí udělat znovu že ji v systému nemá, uděláme ji tedy společně znovu po telefonu a ona mi potom zase sjedna schůzku v bance že tam mám odnést ISIC kartu, znovu.
Nezlobte se ale mám to k vám 20 km nebudu pořád jezdit sem a tam kvůli vašemu neschopnému systému.
Nehledě na dlouhé čekání ve frontě na přepážku.
Zveřejnit
Odpovědět
Tryand Guess 1 hodnocení | 3 prosince, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
Žádné. Nemám jedinou dobrou zkušenost.
Nevýhody
Otřesná bankovní aplikace, založení účtu online nefunguje. Banka vám i přes včasnou úhradu pojistky sama od sebe zruší povinné ručení bez jakéhokoliv upozornění nebo vysvětlení. Naprosto nepochopitelné. Stále jen samé problémy. Hrůza. Vyhněte se obloukem.
Zveřejnit
Odpovědět
Michaela Šulková 1 hodnocení | 26 října, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
Premium ucet ma skvele vyhody, ostatni naprosta silenost.
Nevýhody
Absolutni nekompetentnost personalu, zastaralost systemu a silena aplikace. Na smluvenou online schuzku s premiovym bankerem nikdo 5x po sobe nedosel (samozrejme bez omluvy). Pokazde musite volat, co se deje a urgovat dalsi schuzku, s touto bankou a personalem nikdy neni nic jiste a porad se musite pidit, zda vse funguje jak ma (a bohuzel vetsinou nefunguje a jeste vas prekvapi nejakou totalni absurditou a x vymluvami a omluvami). Po 6 pokusu se podarilo to, aby se nekdo pripojil na smluvenou schuzku, nicmene problemy neustavaji, i presto, ze dle CSOB lze resit spoustu veci telefonicky, nakonec delaji chyby a zenou vas opet na pobocku, kde bankeri krouti hlavami nad konanim call centra. Jednim slovem chaos, nevyskoleni pracovnici, kteri neumi pouzivat selsky rozum. Aplikace a internet banking je jak z minuleho stoleti, meli zamestnat poradne UX designery a cele to predelat a zacit testovat. A praktikovat service design, protoze zakaznicka zkusenost a co se deje na back office je jednim slovem hruza. Jedine proc nerusim ucet a veskere spojeni s vami je Premiovy ucet zdarma, ktery doufam bude fungovat dobre spolu s danymi vyhodami, protoze do ted je to jedna z nejhorsich zakaznickych zkusenosti, co jsem s nejakou spolecnosti zazila.
Zveřejnit
Odpovědět
Michal Svoboda 1 hodnocení | 29 srpna, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
Chtěl jsem si založit účet v mobilní aplikací,za 2 dny nikdo nebyl schopný mi aktualizovat účet.
Nevýhody
Celková neschopnost pracovníků,na přepážce mě paní nechala předběhnout pánem, který přišel po mě.Jenom protože byl doktor.Paní neměla dostatečné vědomosti,aby se mnou umělá vyřešit problém,který nastal z jejich strany.
Zveřejnit
Odpovědět
bitter moon 1 hodnocení | 21 července, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
O žádných nevím
Nevýhody
Hloupý vkladový bankomat vás není schopný upozornit, abyste si odebral kartu. Na zákaznickou linku se nedá dovolat nikdy a to ani na oddělení ztráty a krádeže karty, což je docela děsivé. Vtipná je funkce "zavolejte mi". Zavolá vám robot a pokud se s ním trochu domluvíte, hodí vás do té samé nekonečné fronty. Takže nezbývá, než zkusit napsat email a doufat, že se někdo ozve. Smutné.
Zveřejnit
Odpovědět
Michal Strnadel 1 hodnocení | 14 července, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
Oproti ostatním společnostem žádné nevidím.
Nevýhody
Zoufalá podpora, nekompetentnost personálu, nekompetentní operátoři na infolince, asistenční služba nasmlouvaná u čsob je Global asistance, která udělá vše jen, aby vám nemusela pomoci v krizové situaci. Bacha na to! :)
Zveřejnit
Odpovědět
Eva Mazurová 1 hodnocení | 11 července, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
žádné nevidím
Nevýhody
hodinu se člověk snaží dovolat na infolinku a nic.... zkouší všechna čísla, která jsou k dispozici a stále nic..akorát automat :(
Zveřejnit
Odpovědět
Ondřej Suchý 1 hodnocení | 10 července, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
Celkem solidní nabídka, co se týče pojištění; dobré krytí v poměru k ceně.
Nevýhody
Naprosto zoufalá podpora.. Vzhledem k tomu, že někdo, jehož rozumová kapacita soupeří s mlokem po lobotomii, považuje za běžné, že vám někdo ukradne platební kartu, telefon, nabourá se do emailu, aniž si čehokoliv z toho všimnete, a bude vám tímto způsobem krást peníze z účtu, dostal bohužel nápad, že se tomu budete muset bránit jejich speciální bankovní identitou a speciálním "smart" klíčem: fenoménem asi třicetkrát složitějším než raketový motor, kterému nerozumí ani sami zaměstnanci, natož klienti, a který má oblíbenou kratochvíli v tom, že čas od času nefunguje, nebo funguje úplně jinak než potřebujete. Inu, při potřebě urgentního použití elektronického bankovnictví vám tři dny chodí oznámení o pokusech o vstup a že vám banka zasílá kód... který nepřijde; tři dny si povídáte s automatem, jemuž máte po první větě chuť rozbít tu plechovou hubu s blazeovaným hlasem, abyste se dozvěděli, že všichni operátoři neustále hovoří. Perličkou zůstává, že slib, že se operátor ozve zpátky, automat patrně vydává automaticky podle hesla slibem neurazíš. Realizace ovšem nulová. nakonec zjistíte, že milý "smart" klíč, třebaže ve jménu nese výraz pro chytrost, je blbý jak necky a že se sám rozhodl, že bude jakýmsi způsobem zapnutý a nepůjde vypnout. Pokud chcete banku, se kterou chcete komunikovat a online zařizovat své věci, nikdy tuhle!
Zveřejnit
Odpovědět
Eliška Kulhanková 1 hodnocení | 7 července, 2022
Obecná Recenze
(Upraveno)
Výhody
O žádných nevím
Nevýhody
Tak toto jsem nezažila jedna přepážka na celé bance v pondělí jsme čekali jakou dobu a když před námi byl konečně jeden člověk tak nás slušně vyhodili a dnes opět fronta a když konečně přijdete na řadu tak nám sdělí že nám účet nezřídí že pouze na objednání a ještě je paní jak zpomalenej film otrávená že vůbec musí mluvit s lidmi tak takhle se získávají nový klienti. Zajímaví je že si musíte vyjet lísteček s pořadovým číslem s tím že si jdete založit nový účet tak proč to tam vůbec je zadáno když vás pak neobslouží.
Reprezentativní příklad se týká půjčky ve výši 150 000 Kč s úrokovou sazbou 5,99 % p.a., se splatností 60 měsíců, splátkou 2 957 Kč, poslední splátkou 2951,32 Kč, jednorázovým 2% poplatkem z výše půjčky (zde 3000 Kč rozpočítaný do prvních 3 splátek půjčky
Hodnocení
Děkujeme, že jste si vybrali
Podělte se o své zkušenosti a pomozte ostatním vybrat tu správnou společnost.
Ohodnoťte nyní
Používáme cookies, abychom vám poskytli co nejrelevantnější zážitek. Používáním našich stránek přijímáte všechny cookies a naše zásady ochrany osobních údajů. Než budete pokračovat, Nastavení můžete změnit.
Tento web používá cookies mimo jiné pro sledování a analýzu uživatelů. Informace o souborech cookie jsou uloženy ve vašem prohlížeči a vykonávají funkce, jako je například rozpoznání, když se vracíte na náš web, a pomáhají našemu týmu pochopit, které části webu jsou pro vás nejzajímavější a nejužitečnější. Soubory cookie lze také použít pro jiné marketingové a reklamní účely nebo pro jiné důležité obchodní analýzy a operace.
Chcete-li používat náš web, musíte souhlasit s našimi smluvními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Chcete-li se dozvědět více o právních podmínkách, kterými se řídí vaše používání našeho webu, přečtěte si prosím naše smluvní podmínky zde. Chcete-li se dozvědět více o svém soukromí při používání našich webových stránek, podrobnější popis, jak jsou cookies využívány a jak je můžete deaktivovat, přečtěte si prosím naše Zásady ochrany osobních údajů zde.
Základní cookies
Používáme cookies, abychom zachovali vaše uživatelské preference a akce a pomohli vám vylepšit váš celkový uživatelský zážitek s používáním našich stránek. Obecně se těmto cookies říká základní.
Tyto soubory cookie zahrnují akce, jako je vytvoření nebo použití vašeho účtu na našem webu, psaní recenzí, reakce na existující recenze tím (hodnocení, komentáře), psaní jiného uživatelského obsahu, nastavení vlastního vyhledávání nebo preferencí filtrů, přijetí a uložení uživatelských preferencí ( včetně preferencí ochrany osobních údajů) nebo jakékoli jiné akce, které ovlivňují způsob, jakým náš webu používáte. Tyto soubory cookie jsou důležité, aby vám poskytovaly co nejlepší uživatelskou zkušenost, a proto je lze odstranit pouze ručně podle pokynů uvedených v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Dodatečné cookies
Používáme také další než nezbytné soubory cookie, také uváděné jako „další soubory cookie“, které nám pomáhají zlepšovat naše online marketingové a reklamní úsilí a dále optimalizovat vaše uživatelské prostředí na našem webu. Tyto soubory cookie nám umožňují sledovat vaše uživatelské akce a přiřadit je k anonymním uživatelským datům za pomoci třetích stran a služeb, jako jsou reklamy Google, Google Analytics, DoubleClick, Bing Ads, Gleam, Typeform, RedTrack, Správce značek Google, Yahoo, Facebook, YouTube atd.
Chcete-li zjistit více o vašem soukromí při používání našich webových stránek a vidět podrobnější seznam účelů našich cookies, jak je používáme a jak je můžete deaktivovat, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů
Nespolupracuje s Financer.com.
