NEVÝHODY

V roku 2020 sme mali požiar bytu,pri obhliadke neprofesionálne jednanie,pri likvidácii prieťahy, skrátka nespokojnosť.Z týchto dôvodov som sa rozhodla ukončiť zmluvu.Ešte v decembri 2020 som cítila povinnosť uhradiť poslednú splátku.Nakoľko mám zdravotné problémy so srdcom nemohla som prísť osobne.Po komunikácii s poisť.agentom , neskôr aj elektronicky som sa ti snažila vyriešiť a vysvetliť danú situáciu.Zdalo sa,že je to vyriešené,ale nebolo.Tak som volala na infolinku,poslala som e mail,na základe čoho ma kontaktovala pani z poisťovne a po vysvetlení problému ma ubezpečila, že je to všetko uzavreté a v poriadku.Dnes na moje veľké prekvapenie som sa dozvedela,že mám doplatiť ešte 19 €.Kontaktovala som infolinku,kde mi bolo oznámené,že to z toho dôvodu,že som platila ešte tú splátku v decembri 2020.Bránila som sa tým,že už to mám uzavreté a pani žiadala meno(po takmer dvoch rokoch!!!)s kým som vtedy komunikovala.Zdá sa mi to nefér,veď sme v 21 storočí a elektronická komunikácia by mala v tomto smere fungovať.Podobne aj každá komunikácia s klientom na infolinke by mala byť podchytená .Po tomto rozhovore mi pred chvíľou prišiel mail,že \"nedoplatok\" mám uhradiť do 2.4.!Aj keď to nie je až taká veľká suma(aj keď v dnešnej dobe je každé euro dobré),mne ide skôr o princíp.Mám rada poriadok čo sa týka poplatkov,ale toto mi nejak nesedí a určite si poisťovňa pri uvedených spôsoboch u klientov vzbudí nedôveru.