PLUSSAT

Olen käyttänyt ilmaista N26-korttiani vuodesta 2016 lähtien. Viimeisellä Thaimaan matkalla pankkiautomaatti nieli kortin. Kesti noin 5 päivää saada vastaus N26:n aspasta. Yhteyslomakeen kautta ei tullut vastausta ja asiakastuen kanssa sain juteltua vain sovelluksen chatin kautta. Voisin tilata uuden kortin Suomen osoitteeseeni sovelluksen kautta, mutta en Thaimaahan. Halusin ottaa N26 Metal tilin heti käyttöön, koska olen usein ulkomailla, mikä säästää käteisnostojen valuuttamaksuissa (1,7% ilmaisella tilillä ja 0% metallilla). Aasiassa maksat edelleen kaiken käteisellä, joten N26 Metal maksaa itsensä takaisin kuukausimaksusta huolimatta. Olen huomannut, että N26 ei yleensä toimita korttia Euroopan ulkopuolelle. Miksi? se on edelleen mysteeri, varsinkin kun heidän tarjouksensa on suunnattu matkailijoille. N26 on luvannut lähettää kortin Thaimaahan poikkeuksena. Muutama päivä myöhemmin kortti lähetettiin Suomen osoitteeseeni. Minun piti nyt ottaa uudelleen yhteyttä, minkä jälkeen minulle vakuutettiin jälleen, että toinen kortti oli matkalla Thaimaahan. Muutama päivä myöhemmin toinen kortti saapui Suomeen... Päätelmä: Minun oli lähetettävä itselleni kortti Suomesta Thaimaahan. Olin yhteydessä neljään N26-asiakasneuvojaan, mutta he eivät kyenneet toimittamaan korttia. Kesti 2 viikkoa saada kortti. Olen käyttänyt ilmaista N26: ta kolme vuotta ja olen aina ollut tyytyväinen, mutta jos kadotat kortin ulkomailla, on uuden kortin saaminen hankalaa. Kokemukseni N26-asiakaspalvelusta on huono, mutta muuten palvelu on loistava ja on säästänyt paljon rahaa valuuttamaksuissa.