2.3
Общий рейтинг
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon

Обзор на Альфа банк

Альфа Банк – один из крупнейших российских банков и одна из самых солидных кредитных организаций.

Предложения банка включают в себя:

Согласно отзывам, Альфа-банк пользуется высоким доверием вкладчиков, заемщиков и клиентов. С 1990 года компания неизменно занимает ведущие позиции в официальных и народных рейтингах.

Подробнее с условиями вы можете ознакомиться во вкладках «Кредиты» и «Карты».

Отзывы об Альфа-банке

Отзывы об Альфа-банке преимущественно смешенные – есть как положительные моменты, так и нюансы, которые стоит учитывать, обращаясь за услугами данной организации. При подготовке данного материала мы проанализировали более 2000 сообщений, оставленных клиентами.

Сотрудники Financer.com предварительно изучили сайт ГК Альфа и отметили следующие моменты:

  • действительно подробное описание услуг
  • детальная информация о требованиях к клиенту (в том числе, по кредитным услугам)
  • выложены документы с условиями предоставления услуг
  • указаны факторы, способные повысить ставку по кредитным и ипотечным предложениям
  • приятный интерфейс и простая/понятная механика подачи заявок

Но частное мнение – это одно, а отзывы об Альфа банке, оставленные реальными клиентами, очевидно имеют больший вес.

В числе положительных отзывов об Альфа банке отмечают:

В целом, довольно многие выбирают данную организацию как свой «постоянный банк», обращаясь в него сразу за комплексом услуг и продуктов. Согласно отзывам, организация входит в ТОП-20 банковского народного рейтинга и остается одной из крупнейших банковских организаций России, не только по числу филиалов, но и по числу клиентов.

В числе отрицательных отзывов об Альфа банке отмечают:

  • проблемы со страхованием

Несмотря на внутренний регламент банка (согласно которому страховые услуги могут быть подключены только после информирования клиента и с его согласия), эпизодически происходят ситуации, когда заемщик просит не подключать страховку и уже после подписания договора обнаруживает, что страховые услуги все-таки были подключены и оплачены.

В большинстве случаев, после публикации отзыва, Альфа банк оперативно реагирует, отменяет подключенную услугу и возвращает деньги клиенту.

Но, чтобы в принципе не допустить подобную ситуацию, сэкономить время и собственные нервы, Financer.com настойчиво рекомендует внимательно читать договор перед подписанием.

  • задержки при рассмотрении заявлений

Ряд сообщений относится к тому, что решение проблем и вопросов может затягиваться. Действительно, когда что-то происходит, хочется, чтобы ситуация разрешилась как можно быстрее. Стоит отметить, что, согласно законодательству, большинство обращений могут рассматривать в срок до 30 дней.

Если вы хотите ускорить решение вашей проблемы, советуем держать руку на пульсе и регулярно связываться с тех.поддержкой/менеджером, занимающим вашим делом.

Практика показывает, что публикация рассказа о ситуации на сайте также может помочь. Сотрудники Альфа-групп довольно оперативно реагируют на недовольство держателей карт, владельцев счетов, заемщиков и т.д.

  • отказы и сложности оформления по ипотечным предложениям

Сложно отнести данную категорию к отрицательным моментам именно ГК Альфа. Ипотечное кредитование действительно сопровождается множеством условий – в том числе, требований к залоговому жилью.

Перед подачей заявки обязательно подробно ознакомьтесь с этими требованиями – они все (и очень детализировано) опубликованы на официальном сайте.

Также стоит отметить, что процент одобрения по ипотечным заявкам в принципе невысокий – это продолжительные долговые обязательства, и кредитор закономерно хочет быть уверен в 100% платежеспособности и надежности заемщика.

При проверке процента одобрений сотрудниками Financer.com не выявлен факт того, что в Альфе одобряют существенно реже, чем в других организациях.

РЕЗЮМИРУЕМ

Согласно отзывам, Альфа банк достаточно надежен для обращения за финансовыми услугами – в том числе, кредитными, инвестиционными, РКО и т.д.

Довольно высокий процент проблем вызван невнимательным ознакомлением с официальной документацией, представленной на сайте, и договорами.

Если вы не согласны с предварительной оценкой Financer.com, обязательно поделитесь вашим мнением на странице ниже.

Обращались в данную организацию? Открывали счет, регистрировали дебетовую или кредитную карту, получали кредит или ипотеку, обслуживаетесь в рамках РКО?

Обязательно оставьте отзыв об Альфа-банке. Financer стремится к тому, чтобы сформировать у посетителей сервиса максимально объективный взгляд. Отзывы не модерируются и публикуются сразу после отправки.

Для публикации сообщения, необходима короткая регистрация (только с использованием email). Financer.com обязуется не использовать указанный адрес для рассылки любых (в том числе, рекламных) материалов и не передавать данные третьим лицам.


Отзывы о Альфа банк

Отзывы клиентов
Отфильтровать отзывы
Все отзывы
Отзывы о кредитах
Отзывы о кредитных картах
Сортировать по
По дате
Высший рейтинг
Низший рейтинг
Самые полезные
Alexei Tim 1 отзыв | 21 августа, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
Умеют рассказать клиенту так, чтобы он не вчитывался в условия договора по кредитной карте
Минусы
Кредитная карта 100 дней без процентов замануха. По истечении периода, если вы не выплатили кредит, начисляются бешеные проценты. 49.9% на снятие наличных. И 39.9% на покупки. Другими словами выгоняют в долги.
Публикация
Ответить
Владимир Христов 1 отзыв | 31 июля, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
Плюсов нет СОВСЕМ!
Минусы
Мошенничество! Сплошной обман клиента!
Публикация
Ответить
Елена Букина 1 отзыв | 25 июля, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
Нет плюсов!!
Минусы
Пишу со слов мужа!! В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа банка с суммой на карте 100.000 тысяч рублей на три месяца без процентов.На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить.Я дал согласие на вашу карту.При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!!На что она мне ответила,что НЕТ!.Я еще раз уточнил у сострудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить что то за активацию карты.На что мне сотрудница банка по телефону сказала,что при активации карты ничего сниматься не будет!Снимется годовое обслуживание в том случае,если я начну ей начну расплачиваться!! Я согласился на карту.Если бы я знал,что вы так завлекаете сначала,а потом так обманываете людей,то ни за что бы не обратился в ваш паршивый банк.И всем своим друзьям и на всех сайтах,где оставляют отзывы о банках напишу какой ваш банк обманщик и как вы проворно и ловко обманываете людей!! Чтобы ваш банк в черный списрк занесли!!! Карту вашего банка мне привез курьер. В этот же день я активировал карту,но с нее ничего не успел снять,так как решил свою проблему без вашей карты,а с помощью друзей!! Картой я не пользовался,ничего с нее не снимал и по настоящий момент!! С июня месяца мне начали звонить из банка по 20 раз и требовали заплатить годовое обслуживание в размере 1490 рублей!! А ничего что положено звонить не больше 5??!!На вас только управа это суд и прокуратура! А лучше чтобы ваш банк закрыли совсем за мошейничество!!!До вчерашнего момента звонили раз 20 на дню и требовали заплатить, но уже сумма подросла,так как начислили пени и сумма стала уже около 1600 рублей!! Я писал обращение в банк 2 июня по поводу несогласия оплачивать за годовое обслуживание суммы в размере 1490 рублей и требовал закрыть счет карты! Так как она мне не нужна и деньги я не снимал! Я принес карту в банк чтобы ее забрали и закрыли счет,но сотрудница банка отказалась ее брать и закрывать счет пока я не заплачу вам деньги за годовое обслуживание. Через некоторое время мне пришел отказ!! И я вынужден был вам заплатить годовое обслуживание и начисленные пени за то что подержал карту в руках и ей не пользовался??!! Это нормально вообще????Это что за обман людей такой и дезинформация?!!? В вашем договоре в пункте 15 написано годовое обслуживание 1490 тысяч рублей,но когда я его должен оплатить (после активации,в конце года,раз в месяц) НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО!!Даже в банке со мной согласились!! Я ходил к главному!!Но они ничего не могут сделать! Это не договор,а ФИЛЬКИНА ГРАМОТА!!26 июня я опять обратился в офис вашего банка с обращением о том,что я не буду платить за годовое обслуживание и с требованием закрыть счет карты,снять с меня долг плюс пени за годовое обслуживание и забрать карту.Ответ мне пришел опять отрицательный.Так же сотрудница банка посоветовала мне написать в главный офис,который находится в г.Москва Каланчевская 27,что я и сделал.Номер заявки 15831-Б. Еще и оплатил из своего кармана 200 рублей за заказное письмо!!Так же я узнал от сострудницы банка о том,что была проведена якобы какая то проверка моих слов от 2 июня,когда я писал обращение.И якобы никакой дезинформации не было!! Но насколько я понял проверяли сотрудника,который оформлял карту! В договоре указан молодой человек,а со мной по телефону разговаривала девушка!! Она мне предлагала карту и информировала меня о том,что после активации карты я ничего не должен буду заплатить,а только после СНЯТИЯ с карты денег!! Соответсвенно с карты НЕ БЫЛО СНЯТО НИ КОПЕЙКИ!!Я вам ничего не должен!Карта активирована,но не использована!! Я так же через моб. приложение ее закрыл и пользоваться ей больше не могу и не желаю.Мне ваши упыри из отдела взыскания звонили и говорили,что надо было читать договор!!ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА-А НЕ ДОГОВОР!! Но заметьте в вашем договоре,который я получил на руки вместе с картой не указано,когда я должен заплатить годовое обслуживание!!Да и сотрудница банка мне сказала,что только после СНЯТИЯ ДЕНЕГ С КАРТЫ!!! Я брал кредит в разных банках и всегда исправно платил!! Но и банки перед тем как дать кредит информировали меня о том с какого момента будет оплачиваться годовое обслуживание и в каком размере!!А не так как у вас бумажку сунули в руки типа договор и читай сам!! ЭТО НЕ БАНК,ЭТО ШАРАЖКИНА КОНТОРКА С КУЧЕЙ УПЫРЕЙ! Я лишился работы в связи с пандемией,я безработный взять с меня нечего!! А вы решили таким образом нажиться на таких как я ?? Видимо да! Ни стыда ни совести у вас нет!! Мне вчера 24 июля пришлось оплатить около 1700 рублей ваше годовое обслуживание плюс пени за вашу поганую карту,которой я не пользовался!!У вас видимо девиз такой:Подержал карту в руках пару месяцев и будь любезен заплатить!! Хорошо придумали!! Чтобы ваш банк лишился всех клиентов!! Я буду писать везде, где только можно,чтобы к вам больше ни один клиент не пришел!БАНК ЛОХОТРОНЩИК!!!
Публикация
Ответить
Редько Катя 1 отзыв | 25 июня, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
Дали кредит, но лучше бы не давали! Больше никогда не стану связываться с Альфа Банком
Минусы
Поражена маразматичности и непрофессионализму этого банка. Не скажу сотрудников, тк явно это просто политика компании. У меня есть задолженность по кредиту. Никуда не пропадаю и не прячусь. Гашу с опозданием. При этом мне звонят по 15 раз на день и разговаривают максимально отвратительным, хамским тоном! А что более всего бесит - звонят моей маме, которая не имеет ни малейшего отношения к данному кредиту! Т.Е. просто терроризируют человека Не имея никаких оснований для этого. . Более конченой организации не встречала. Надеюсь они вскоре обанкротятся.
Публикация
Ответить
путин 1 отзыв | 19 апреля, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
на других сайтах уже заблокировали отзывы, упал Альфы до нуля. очень мерзкий банк, просрочил на три дня из-за этой долбаной коронавирусной пропаганды, звонки через каждые15 минут через разных номеров, угрозы, требования вплоть до внесения полный кредитной суммы с односторонним разрывом договора. Смотрю в личном кабинете висеть двойная сумма!!! и в карточке тоже!!! Этот банк скоро лопнеть наверно и срочно требуют вернуть всё сумму. Требуют чтобы я прибыл в банк который находится в соседней области. Сейчас я во время карантина поеду в зараженный город. Идиоты! Дайте мне гарантию на 5 миллионов, что я не прихвачу у вас коронавирус.! Почему нет дистанционного оформления каникула! Жируете на шее народа и вам мало этого.
Минусы
на других сайтах уже заблокировали отзывы, упал Альфы до нуля. очень мерзкий банк, просрочил на три дня из-за этой долбаной коронавирусной пропаганды, звонки через каждые15 минут через разных номеров, угрозы, требования вплоть до внесения полный кредитной суммы с односторонним разрывом договора. Смотрю в личном кабинете висеть двойная сумма!!! и в карточке тоже!!! Этот банк скоро лопнеть наверно и срочно требуют вернуть всё сумму. Требуют чтобы я прибыл в банк который находится в соседней области. Сейчас я во время карантина поеду в зараженный город. Идиоты! Дайте мне гарантию на 5 миллионов, что я не прихвачу у вас коронавирус.! Почему нет дистанционного оформления каникула! Жируете на шее народа и вам мало этого.
Публикация
Ответить
Анатолий 1 отзыв | 18 марта, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
Плюсов не отмечено
Минусы
Постоянно звонят, впаривают кредиты под заоблачные проценты. Хотя каждый раз прошу не звонить.
Публикация
Ответить
Роман 1 отзыв | 12 марта, 2020
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
В 2007 году был лучший банк.
Минусы
Любят писать "/должен" — принципиально отсутствует уважение к клиенту. На вопросы отвечает бот: чтобы добраться до оператора, нужно написать про прокуратуру и жалобу в ЦБ. ​ На вопрос "Как оплатить штраф, если заблокировали зарплату? Натурой?" отвечают "Уточняю". Т.е. плату натурой они в некоторых случаях подразумевают, видимо. ​ Если посмотреть отзывы в интернете, то станет понятно, что банк провоцирует революцию в стране: как только разлетелась новость о блокировке счетов Навального, начались массовые и необоснованные блокировки у всех клиентов Альфа-банка. Таких проблем больше нигде не замечено. Мне аж ФССП деньги вернули! ​ До сих пор висит блокировка по долларовому счету: сумма не соответствует ни одному постановлению. В чате скидывают ссылку на постановление, по которому сами деньги списали ещё две недели назад. ​ Номер документа-основания выдали только после угроз обращения во все органы 12 марта. Оказалось, что списание было произведено самим банком ещё 29 февраля! Номер постановления указан в транзакции, разумеется. Подобную проблему Углеметбанк решил за 10 минут. Извинились за неудобство, хотя я на момент извинений был ещё формально должником :-) ​ Являюсь клиентом Альфа-банка с 2007 года. Закрою кредит и побегу что есть силы. Обходите это недостойное заведение стороной, если деньги дороги.
Публикация
Ответить
Александра 1 отзыв | 13 декабря, 2019
Отзыв о компании
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
нет
Минусы
Брала кредит, закрыла бизнес, работу найти не могу, есть не на что!!! А АО Альфа банк в лице Арифулина Айрата Рушановича, даже после многократного объяснения ситуации звонит, угрожает, приходит на мое бывшее место проживания и ломится там в дверь, дергая ручки!!!! Звонит и пишет даже людям, с которыми я не знакома!!! Угрожает и предлагает "приехать разобраться, а то вы много лишнего сказали". Этот банк надо было назвать РЭКИТ БАНК!!!! Набирают на работу только отмороженных роботов!!! Когда у меня произошла ситуация, что не успела внести платеж вовремя и мне начислили пеню 19 копеек(19 коп.!!!!!!!!!!!), они звонили железным голосом и требовали срочно погасить, как будто я 100 тыс. должна и не слушали даже, что я просрочила только из-за того, что у них на сайте невозможно оплатить кредит, если к нему не привязана карта!!!! Да! Только через сторонние сервисы или терминалы с огромной комиссией!!!! Не связывайтесь с Альфа банком НИ-КОГ-ДА! Это хуже коллекторов, они никого не считают за людей и с ними невозможно договориться и вообще разговаривать, даже если вы будете им объяснять, что у вас нет возможности платить кредит, и что у вас нет другого выхода, кроме как оформить банкротство, они будут писать и звонить всем кого найдут в списке ваших контактов и друзей друзей!!!!! Самая чмошная шаражка.
Публикация
Ответить
Olga Rudenko 1 отзыв | 28 октября, 2019
Personal Loan
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Плюсы
Плюсов не отмечено
Минусы
Решила я досрочно закрыть товарный кредит в Альфа Банке. Ежемесячный платеж делала обычно значительно больше, чем минимальный, что бы не растягивать удовольствие – кассовое обслуживание ежемесячно 170 грн, 35 грн – СМС информирование, и другие непонятные платежи – достали. НО! Сама виновата, надо было все уточнить заранее. Не о них речь. Озвученная сумма к полному погашению – 1800 грн, не критичная, я ее и бросила с другой карты по присланным сотрудником банка реквизитам, не особо заморачиваясь, ибо была в отпуске. Это было в августе 2019 г. Обрадованно сообщила домашним, что кредит закрыт, и благополучно забыла об этом. Тихо прошло 5е сентября (5-е число каждого месяца было моей датой оплаты), так же тихо прошло и 5-е октября. Никаких сообщений от Альфа-Банка типа «близится ваша дата Х, внесите сумму Х, а то мы вам…», ни в сентябре, ни в начале октября не поступало. Ну, значит все ок, правильно? Кредит закрыт, все нормально. Ибо если я все еще должна банку, и кредитный договор не закрыт, не может же такой уважаемый банк игнорировать оказание услуги, за которую он берет 35 грн/ежемесячно, правильно? Оказалось, что не правильно! 10 октября пришло чудесное смс от банка, что мне начислен первый штраф за просрочку платежа! Какого платежа? Кредит ведь закрыт! Ан нет, классика развода: за несколько дней между тем, как мне была озвучена сумма, и тем, как деньги были зачислены банком, мне было насчитано что-то еще:) При чем, сколько именно, операторы банка ответить не могли или не хотели, ограничиваясь обтекаемым «незначительная сумма». За 2 месяца, ХРАНЯ ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ, к этой сумме, которую операторам даже озвучить стыдно, наверно настолько она незначительная, Альфа-банк добавил кассовое обслуживание, смс-информирование, проценты, штрафы за просроченные платежи (!!!) и все такое прочее, и я опять стала должна банку целых 672 грн (!!!) – и это за закрытый кредит! С 10 октября не проходит и дня, что бы я несколько раз не поговорила с очередным сотрудником, который занимается получением «проблемных» задолженностей. За это время я узнала, что я полная идиотка, ибо внесение платежа не гарантирует закрытие кредита, и если документ о закрытии кредита я в отделении банка не получала, то и нечего о закрытии говорить, а то что сумму всю к закрытию заплатила – так это не считается. Допустим, готова с этим согласиться, бумагу я в банк брать о закрытии не пошла – поленилась, тем более, в другом банке никаких проблем не было, бросила последний платеж с карты – и все норм. Но у меня каждый раз возникал вопрос: Если я не закрыла кредит, то почему банк обо мне вспомнил, только через ДВА МЕСЯЦА (!!!), молча насчитав комиссию, кассовое обслуживание и кучу штрафов??? Если банк берет деньги за оказание услуги смс-информирования, и считает, что договор не закрыт, он обязан был эту услугу оказывать, и я бы уже в сентябре узнала о том, что я доверчивая и наивная чукотская девочка и мой кредит не погашен, не смотря на полную оплату указанной оператором суммы, но кассового обслуживания и процентов к полному погашению было бы в 3 раза меньше, а штрафов не было бы вовсе! Ответы операторов были разные, их можно объединить в несколько групп: 1. Такого не может быть, Вам наверняка звонили и писали!. 2. Да, действительно, на Ваш номер телефона не отправлялись сообщения, с Вами не связывались, я это вижу, наверное ошибка, мы выясним. 3. Мы не отправляли вам сообщения, поскольку Ваш платеж в августе «растянулся» на несколько месяцев и «закрыл» регулярные платежи. Этот третий ответ меня порадовал особенно: если платеж августа «растянулся» и «закрыл», то за что тогда банк штрафы начислил?:)))) При этом, имея привычку ВСЕГДА платить больше минимального обязательного платежа, я уже «попадала» на штраф за свою неосведомленность, и весной сотрудник банка уже объяснял мне, что выплаты, сделанные в предыдущем периоде не имеют никакого отношения к следующему месяцу, по этому, сколько бы и когда бы вы не заплатили в предыдущем месяце, с 1го по 5е вы обязаны внести минимальный обязательный платеж (звучало разумно:))))) и даже со ссылкой на какой то там пункт договора. А в августе вдруг платеж взял и «растянулся» и «засчитался» за следующие месяцы…. и штрафы начислялись, не смотря на то, что платеж «растянулся». :) Понимаю, что при большом количестве операторов согласованно врать – сложно, но надо хотя бы стараться… Дальше – веселее. Говорю, ок, если я сейчас с карты брошу полную сумму к закрытию, ВТОРОЙ РАЗ закрою кредит, как мне получить гарантии, что где то в январе 2020 Альфа-Банк ОПЯТЬ не пришлет мне милое смс, что я ему должна еще 1000 или 2000?. Это ж золотое дно! Мне сказали, что оплатить я должна сейчас, а вот документ о закрытии кредита я смогу получить только после 5го числа следующего месяца. На мою реплику о том, что, учитывая предыдущий опыт, я хочу гарантии закрытия кредита сразу после оплаты, мне дали высокопрофессиональный ответ: «мало ли, чего вы хотите!!!». Сотрудники Альфа-Банка профи в другом: угрозы и трепание нервов. За эти две недели тесного общения слышала о следующих «небесных карах»: - «будем звонить всем родственникам и друзьям» - ну это не страшно, отвечала я, чем большему количеству людей вы позвоните, тем большему я смогу рассказать о том, что Альфа-Банк – мошенники. - будем требовать от вас погашения всего кредита в течение трех дней – блин, угроза? Я вам говорю, что это именно то, что Я сделала еще в августе:) - передадим вашу информацию в общий реестр должников (могут) и обратимся в другие банки с запросом, что бы арестовали Ваши счета (не уверена, на сколько это законодательно выполнимо). При этом, заполняя мои документы еще при оформлении договора, сотрудники банка перепутали и неправильно указали и мою фамилию, и место прописки. Говорю операторам о том, что при таком подходе к документам, я вообще могла ничего не платить, ибо формально договор оформлен на человека с другой фамилией и другим местом регистрации, думаете, мне сказали спасибо за честность?))) нет! Говорят : ха! За то у нас ваш ИНН правильно вбит, так что мы вам еще неприятности устроим и с арестом счетов и реестром должников! :) Такие слова, как «спасибо» и «приносим извинения» в обиходе сотрудников Альфа-Банка не встречаются, очевидно корпоративная этика запрещает их использование. Понятно, что искать справедливости у банка – бесполезно, это бизнес «на грани законности и мошенничества», и насчитав копейки, скажем, 10-ти тысячам человек и не информируя их об этом пару-тройку месяцев, начисляя кассовое обслуживание, проценты и штрафы, на закрытый кредит можно заработать какие то 50-70 миллионов… а это уже сумма, согласитесь, так что «честность и порядочность» уходят в сторону. И люди платят – сумма у каждого копеечная, нервы и время дороже. Ищу людей с аналогичной историей для совместного обращения к видео-блогерам и НБУ (юридическое сопровождение для коллективной жалобы обеспечу o_rudenko@ukr.net ). Ну и предупредить, конечно, хочется. Если Вы берете кредит в Альфа-Банке, имейте ввиду, что: 1.За каждую ошибку сотрудника банка будете платить ВЫ 2. Даже услуга, которая отдельно тарифицируется в договоре – не будет Вам оказана 3. Банк даже за Ваши деньги не напомнит Вам о дате платежа, и не проинформирует о зачислении/не зачислении денег. ТОЛЬКО О ШТРАФАХ уже постфактум. 4. Закрывать кредит придется НЕСКОЛЬКО РАЗ (!). Решила я досрочно закрыть товарный кредит в Альфа Банке. Ежемесячный платеж делала обычно значительно больше, чем минимальный, что бы не растягивать удовольствие – кассовое обслуживание ежемесячно 170 грн, 35 грн – СМС информирование, и другие непонятные платежи – достали. НО! Сама виновата, надо было все уточнить заранее. Не о них речь. Озвученная сумма к полному погашению – 1800 грн, не критичная, я ее и бросила с другой карты по присланным сотрудником банка реквизитам, не особо заморачиваясь, ибо была в отпуске. Это было в августе 2019 г. Обрадованно сообщила домашним, что кредит закрыт, и благополучно забыла об этом. Тихо прошло 5е сентября (5-е число каждого месяца было моей датой оплаты), так же тихо прошло и 5-е октября. Никаких сообщений от Альфа-Банка типа «близится ваша дата Х, внесите сумму Х, а то мы вам…», ни в сентябре, ни в начале октября не поступало. Ну, значит все ок, правильно? Кредит закрыт, все нормально. Ибо если я все еще должна банку, и кредитный договор не закрыт, не может же такой уважаемый банк игнорировать оказание услуги, за которую он берет 35 грн/ежемесячно, правильно? Оказалось, что не правильно! 10 октября пришло чудесное смс от банка, что мне начислен первый штраф за просрочку платежа! Какого платежа? Кредит ведь закрыт! Ан нет, классика развода: за несколько дней между тем, как мне была озвучена сумма, и тем, как деньги были зачислены банком, мне было насчитано что-то еще:) При чем, сколько именно, операторы банка ответить не могли или не хотели, ограничиваясь обтекаемым «незначительная сумма». За 2 месяца, ХРАНЯ ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ, к этой сумме, которую операторам даже озвучить стыдно, наверно настолько она незначительная, Альфа-банк добавил кассовое обслуживание, смс-информирование, проценты, штрафы за просроченные платежи (!!!) и все такое прочее, и я опять стала должна банку целых 672 грн (!!!) – и это за закрытый кредит! С 10 октября не проходит и дня, что бы я несколько раз не поговорила с очередным сотрудником, который занимается получением «проблемных» задолженностей. За это время я узнала, что я полная идиотка, ибо внесение платежа не гарантирует закрытие кредита, и если документ о закрытии кредита я в отделении банка не получала, то и нечего о закрытии говорить, а то что сумму всю к закрытию заплатила – так это не считается. Допустим, готова с этим согласиться, бумагу я в банк брать о закрытии не пошла – поленилась, тем более, в другом банке никаких проблем не было, бросила последний платеж с карты – и все норм. Но у меня каждый раз возникал вопрос: Если я не закрыла кредит, то почему банк обо мне вспомнил, только через ДВА МЕСЯЦА (!!!), молча насчитав комиссию, кассовое обслуживание и кучу штрафов??? Если банк берет деньги за оказание услуги смс-информирования, и считает, что договор не закрыт, он обязан был эту услугу оказывать, и я бы уже в сентябре узнала о том, что я доверчивая и наивная чукотская девочка и мой кредит не погашен, не смотря на полную оплату указанной оператором суммы, но кассового обслуживания и процентов к полному погашению было бы в 3 раза меньше, а штрафов не было бы вовсе! Ответы операторов были разные, их можно объединить в несколько групп: 1. Такого не может быть, Вам наверняка звонили и писали!. 2. Да, действительно, на Ваш номер телефона не отправлялись сообщения, с Вами не связывались, я это вижу, наверное ошибка, мы выясним. 3. Мы не отправляли вам сообщения, поскольку Ваш платеж в августе «растянулся» на несколько месяцев и «закрыл» регулярные платежи. Этот третий ответ меня порадовал особенно: если платеж августа «растянулся» и «закрыл», то за что тогда банк штрафы начислил?:)))) При этом, имея привычку ВСЕГДА платить больше минимального обязательного платежа, я уже «попадала» на штраф за свою неосведомленность, и весной сотрудник банка уже объяснял мне, что выплаты, сделанные в предыдущем периоде не имеют никакого отношения к следующему месяцу, по этому, сколько бы и когда бы вы не заплатили в предыдущем месяце, с 1го по 5е вы обязаны внести минимальный обязательный платеж (звучало разумно:))))) и даже со ссылкой на какой то там пункт договора. А в августе вдруг платеж взял и «растянулся» и «засчитался» за следующие месяцы…. и штрафы начислялись, не смотря на то, что платеж «растянулся». :) Понимаю, что при большом количестве операторов согласованно врать – сложно, но надо хотя бы стараться… Дальше – веселее. Говорю, ок, если я сейчас с карты брошу полную сумму к закрытию, ВТОРОЙ РАЗ закрою кредит, как мне получить гарантии, что где то в январе 2020 Альфа-Банк ОПЯТЬ не пришлет мне милое смс, что я ему должна еще 1000 или 2000?. Это ж золотое дно! Мне сказали, что оплатить я должна сейчас, а вот документ о закрытии кредита я смогу получить только после 5го числа следующего месяца. На мою реплику о том, что, учитывая предыдущий опыт, я хочу гарантии закрытия кредита сразу после оплаты, мне дали высокопрофессиональный ответ: «мало ли, чего вы хотите!!!». Сотрудники Альфа-Банка профи в другом: угрозы и трепание нервов. За эти две недели тесного общения слышала о следующих «небесных карах»: - «будем звонить всем родственникам и друзьям» - ну это не страшно, отвечала я, чем большему количеству людей вы позвоните, тем большему я смогу рассказать о том, что Альфа-Банк – мошенники. - будем требовать от вас погашения всего кредита в течение трех дней – блин, угроза? Я вам говорю, что это именно то, что Я сделала еще в августе:) - передадим вашу информацию в общий реестр должников (могут) и обратимся в другие банки с запросом, что бы арестовали Ваши счета (не уверена, на сколько это законодательно выполнимо). При этом, заполняя мои документы еще при оформлении договора, сотрудники банка перепутали и неправильно указали и мою фамилию, и место прописки. Говорю операторам о том, что при таком подходе к документам, я вообще могла ничего не платить, ибо формально договор оформлен на человека с другой фамилией и другим местом регистрации, думаете, мне сказали спасибо за честность?))) нет! Говорят : ха! За то у нас ваш ИНН правильно вбит, так что мы вам еще неприятности устроим и с арестом счетов и реестром должников! :) Такие слова, как «спасибо» и «приносим извинения» в обиходе сотрудников Альфа-Банка не встречаются, очевидно корпоративная этика запрещает их использование. Понятно, что искать справедливости у банка – бесполезно, это бизнес «на грани законности и мошенничества», и насчитав копейки, скажем, 10-ти тысячам человек и не информируя их об этом пару-тройку месяцев, начисляя кассовое обслуживание, проценты и штрафы, на закрытый кредит можно заработать какие то 50-70 миллионов… а это уже сумма, согласитесь, так что «честность и порядочность» уходят в сторону. И люди платят – сумма у каждого копеечная, нервы и время дороже. Ищу людей с аналогичной историей для совместного обращения к видео-блогерам и НБУ (юридическое сопровождение для коллективной жалобы обеспечу o_rudenko@ukr.net ). Ну и предупредить, конечно, хочется. Если Вы берете кредит в Альфа-Банке, имейте ввиду, что: 1.За каждую ошибку сотрудника банка будете платить ВЫ 2. Даже услуга, которая отдельно тарифицируется в договоре – не будет Вам оказана 3. Банк даже за Ваши деньги не напомнит Вам о дате платежа, и не проинформирует о зачислении/не зачислении денег. ТОЛЬКО О ШТРАФАХ уже постфактум. 4. Закрывать кредит придется НЕСКОЛЬКО РАЗ (!).
Публикация
Ответить
Сергей Павлов 1 отзыв | 20 августа, 2019
Personal Loan
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Сергей Павлов1 отзыв | 20 августа, 2019
Абсолютно нерукопожатный и недоговороспособный банк. Сотрудники отдела проблемной задолженности – неадекватные люди впринципе (видно самые тупые из бывших работников МВД). Кредит в 19100 долл. брался под новый автомобиль в 2008 г. В 2010 кредитный договор расторгнут и при выплаченных 5000 долл насчитали еще 24000 долл. На суд не вызвали, в суде исковые требования от первоначально заявленных увеличили еще на 1000 долл. При наличии авто в залоге, уломали суд наложить арест на кучу моего имущества, не продав сам предмет залога. До 2012 года самостоятельно по нормальной цене продать авто под присмотром ОПИ не дали. В 2012 г., незаконно, работник банка, можно сказать, авто угнал (сказал для передачи в ОПИ, а на самом деле — в коммисионку). В результате банк умудрился продать его в 2 раза дешевле, чем он стоил на тот момент времени (за 3 месяца 3 раза уценили от начальной оценки в торгующей организации, про которую никто не знает) не проводя аукциона, как положено по закону. Продали просто втихую и по быстрому…Если бы продали как положено (тем более, что авто почти новое), то и долга не было. А что далее? После продажи авто в 2012 г. пытались, правда безрезультатно, 3 раза лишать прав, выезда из РБ. При наличии уже арестованного имущества на сумму в 2 раза больше заявленного долга – 2 прихода на дом с наложением ареста на копеечную бытовую технику, левые звонки и письма на работу с указанием первоначальной суммы долга, а не остатка (в результате работу потерял). Хотя долг выплачивал ежемесячно по 100 долл. Потом приперлись домой к теще (где я не жил с семьей и о чем знала и работник ОПИ и «олень» из банка) с попыткой выломать двери при всех соседях. В результате у тещи инсульт, операция, 2 месяца в больничке и 3 месяца реабилитация. Вот уже 9 (девять) лет не могут продать имущество (земельный участок) и мне продать не дают – не снимают арест. Хотя эта продажа полностью решила бы проблему. У ОПИ в этой ситуации вообще крыша поехала – косяк за косяком…Налагают арест на имущество, которое мне не принадлежит, приходилось писать жалобы, отсуживать…платить кучу денег в суд. Отправляют письма по адресу, откуда выписался 5 лет назад, хотя приехал в ОПИ и начальнице на лбу написал, куда отправлять письма…Бестолку. А не давно от банка новая фишка – автозвонки на мой номер, на работу, домой и на номера посторонних людей, которые к кредиту вообще отношения не имеют. Позвонил в банк и попросил по-человечески убрать из списка посторонние телефоны – банковский «олень» уперся рогами в забор и сказал, что ничего делать не будет. На сегодня основной долг выплачен, остались проценты и фантазии банка…А если честно – то платить в банк больше ничего не буду. Продадут участок – пусть деньги забирают, а нет — то судится буду до конца жизни, т.к. Альфа-Банк – мошенник.
Публикация
Ответить
Еще отзывы

Оцените Альфа банк

Сомневаетесь в выборе?

Посетите официальный сайт компании, чтобы узнать больше про Альфа банк