• Etusivu
  • Haastattelut
  • Credit24 on yksi Suomen tunnetuimpia lainapalveluita – Miten Credit24 erottuu kilpailijoistaan?

Credit24 on yksi Suomen tunnetuimpia lainapalveluita – Miten Credit24 erottuu kilpailijoistaan?

1 minute

Mediassa kuluttajaluotot ovat usein tapetilla – ja jutun sävy on lähes poikkeuksetta negatiivinen. Korkeat korot ja huonot kokemukset varjostavat alaa, mutta lainalle riittää silti kysyntää.

Vuodesta 2004 saakka Credit24 on myöntänyt lainaa Suomessa ja kuluttajaluottobisneksen myllertäessä palvelu on nykyisin yksi alansa tunnetuimpia kulutusluottotuotteita.

”Toimialastamme puhutaan mediassa paljon negatiivista, mutta meidän palvelun kokeneet asiakkaat kertovat päinvastoin”

Imagoaan hurjasti kehittänyt Credit24 on yksi Suomen tunnetuimpia lainapalveluita. Menestyksestä kertovat esimerkiksi se, että palvelun kautta on lainaa hakenut jo yli 700 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyydessä Credit24 päihittää Suomen suurimmat pankit.

Rahoitusalalla kilpailu on kovaa; miten Credit24 erottuu joukosta?

– Tarjoamme kilpailukykyisen hinnoittelun lisäksi asiakkaillemme hyvää ja avointa palvelua. Noudatamme palvelussamme vastuuntuntoista luotonantotapaa ja kohtelemme asiakkaitamme hyvin. Toimistollamme arvostamme asiakkaitamme ja otamme jokaisen yksittäisen asiakasyhteydenoton vakavasti. Näistä osoituksena on vuoden 2016 EPSI Rating tulokset, jossa Credit24:n asiakastyytyväisyys ylitti Suomen suurimmat pankit, kertoo Viljami Tiainen, joka vastaa Credit24:n jälleenmyyntitoiminnasta Suomessa.

– Toimialastamme puhutaan mediassa paljon negatiivista, mutta meidän palvelun kokeneet asiakkaat kertovat päinvastoin.

Millainen on tyypillinen netistä kulutusluottoa hakeva asiakas?

Netistä haetaan lainaa hyvin erilaisiin tarpeisiin auton korjauksesta matkusteluun. Netin kulutusluotto jää monelle myös ainoaksi vaihtoehdoksi, jos pankki ei lainaa myönnä.

– Tyypillinen lainanhakija on 20 – 40 vuotias Suomalainen mies tai nainen. Palvelua käytetään eniten, kun ollaan akuutissa rahantarpeessa ja pankki ei myönnä lainaa. Asiakaskyselyissämme käyttökohteita oli muun muassa auton korjaus, hajonnut pesukone tai lomamatka, Tiainen sanoo.

Luottoarvion läpäisee noin 60 prosenttia hakijoista. Maksuhäiriöt tai ylivelkaantuminen ovat yleisimmät syyt hakemuksen hylkäämiselle.

Credit24 myöntää luottoa muutamasta satasesta aina 4000 euroon saakka. Todellinen vuosikorko lainoille on noin 50 prosentin luokkaa. Lainojen hintavertailu paljastaa, että Credit24 pärjää hintakilpailussa varsin hyvin ollen selvästi monia kilpailijoita edullisempi vaihtoehto.

Uudelle asiakkaalle luoton ottaminen tulee varsin edulliseksi, sillä ensimmäinen nosto on täysin kuluton jopa 2000 euroon saakka, kun lainan maksaa takaisin kuukauden aikana.

Viljami Tiainen Credit24-lainapalvelusta kertoo, että valtaosa palvelun asiakkaista nostaa lainaa useammin kuin vain kerran.

– Valtaosa palveluamme käyttäneistä tekevät myös jatkossa nostoja omalta Credit24-tililtään, koska havaitsevat palvelun toimivan hyvin. Tilin luominen on maksutonta ja korkoa kertyy vain nostetusta lainamäärästä. Lainan voi maksaa takaisin niin nopeasti kuin haluaa.

Credit24 haluaa päästä eroon pikavippiyhtiön maineesta

– Olemme viimeisimpien kuluttajatutkimusten (Taloustutkimus) valossa siirtyneet pois pikavippiyhtiön maineesta. Kuluttajat mieltävät Credit24:n erilaisena toimijana, myös tuotteemme poikkeaa perinteisestä pikavipistä, joka on korkeakorkoinen laina lyhyelle ajalle. Credit24-luoton voi maksaa haluamassaan ajassa 1-36 kuukauden aikana takaisin, Tiainen kertoo.

– Kuitenkin Credit24 brändinimi tuo monelle edelleen vahvasti pikavipin mieleen.

Lue lisää Credit24-lainoista tästä