5.0
Allmänt betyg
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
5.0

Översikt av Hedvig

hedvig appHedvig är en revolutionerande ny försäkringstjänst där så mycket som möjligt av kontakten med försäkringsbolaget sker helt digitalt via appen.

Genom Hedvig slipper man telefonköer, handläggningstider och annan tidskrävande kontakt med försäkringsbolaget.

Logga bara in i appen, skriv vad det är som har hänt och i de flesta fall är det möjligt att få ut försäkringspengarna direkt. Vid mer komplicerade försäkringsärenden kopplas en mänsklig handläggare in.

Hedvig tar precis som andra försäkringar ut en avgift för sina försäkringar, avgiften ligger på 20% av det som du betalar varje månad.

Pengarna du betalar in hamnar i en gemensam pott, sen om olyckan är framme för dig eller någon annan tas försäkringspengarna från denna gemensamma pott.

Blir det pengar över tar inte Hedvig detta som vinst, som många andra stora försäkringsbolag gör, utan betalar istället ut pengarna till ett välgörande ändamål som du själv väljer.

I dagsläget erbjuder Hedvig följande hemförsäkringar för hyres- och bostadsrätt:

  • Hemförsäkring hyresrätt
  • Hemförsäkring bostadsrätt
  • Hemförsäkring student
  • Hemförsäkring hus & villa

För samtliga hemförsäkringar ingår både drulle (även kallad allriskförsäkring) och reseförsäkring. Drulleförsäkringen ingår alltid utan extra kostnad och är ett skydd för dina prylar och värdesaker till ett värde av upp till 50 000 kr.

Om din dator exempelvis blir stulen eller mobilen går sönder så får du då ersättning genom drulleförsäkringen. Försäkringen täcker även skador på din prylar vid eldsvåda, stöld, vattenläcka, skadegörelse eller oväder.

Reseförsäkringen som ingår täcker bl.a. kostnader för läkarvård utomlands och du kan få tillbaka pengar på outnyttjad resa om du behöver avbryta din semester pga. sjukdom eller olycksfall. Vid allvarligare olyckor bekostar Hedvig även transporten hem till Sverige.

Vad täcker hemförsäkringen?

Om du har lägenhet som du själv äger ingår bostadsrättstillägg. Både hemförsäkringen för lägenhet och hus och villa täcker de flesta olyckor och skador som kan uppstå på i hem.

Hemförsäkringarna täcker exempelvis skador orsakade av eldsvåda, vattenläckor (förutsatt att våtutrymmena är byggda på ett fackmannamässigt sätt), skador orsakade av oväder som storm och översvämningar, skadedjur, inbrott, skadegörelse på ditt hem och samt dina vitvaror (kylskåp, tvättmaskin m.m).

Kundtjänst & support

Eftersom så mycket kontakt som möjligt sker digitalt är det enklast att kontakta Hedvig via appen. Föredrar du att prata med en människa är det bara att be att bli uppringd via appen.

Du kan även skicka e-post till hedvig@hedvig.com eller använda livechatten på hemsidan.

Om du inte kan eller vill använda appen för att anmäla en försäkringsskada kan du istället skicka e-post till claims@hedvig.com.

Försäkringar & avgifter

Typ av avgift Kostnad
Självrisk 1 500 kr
Hemförsäkring student 79 kr/mån (hyresrätt), 99 kr/mån (bostadsrätt)
Övriga försäkringar Fyll i uppgifter för att få prisförslag

Vad tycker kunderna om Hedvig?

Många av de stora försäkringsjättarna har dåliga betyg på omdömessajter som Trustpilot. IF skadeförsäkring har exempelvis 1,7 av 5 stjärnor, Trygg-Hansa har 1,3 av 5 och Länsförsäkringar har 1,7 av 5.

Hedvig däremot har 4,5 stjärnor av 5 möjliga hos Trustpilot. Hela 90% av de som har lämnat omdöme har gett betyget ”Utmärkt”.

Sammanfattningsvis är kunderna nöjda med kundservicen, snabbheten och smidigheten. En kund berättar att han fått pengarna på kontot inom 30 minuter efter att han inlett försäkringsärendet i appen.

Alla är dock inte nöjda, 8% av omdömena är negativa. En kund är missnöjd över att blivit nekad ersättning efter en stöld pga. aktsamhetskrav som inte var uppfyllda, en annan kund gillar inte att självrisken ligger på 1 500 kr då man i princip inte får ut några pengar för mindre prylar.

En tredje kund är missnöjd över att det inte går att få prisinformation om försäkringarna på hemsidan.

Vanliga frågor och svar

Svar på vanliga frågor om Hedvig

Vilka ligger bakom Hedvig?

Hedvig grundades 2016 av barndomsvännerna Fredrik Fors, John Ardelius och Lucas Carlsén. Till en början erbjöds endast hemförsäkring för bostadsrätt och hyresrätt, men man har nu lagt till även en populär studentförsäkringar.

Fler försäkringsprodukter kommer sannolikt att dyka upp längre fram, bolaget talar även om en internationell expansion.

Eftersom ett försäkringsbolag behöver finansiella muskler för att kunna bedriva sin verksamhet så har Hedvig ett samarbete med HDI Global Specialty SE, världsledande försäkringsgrupp.

Har Hedvig någon bindningstid?

Hedvig har ingen bindningstid, du kan när som helst säga upp din försäkring. Hedvig har väldigt goda omdömen och nöjda kunder, de säger sig inte behöva låsa in kunderna genom bindningstid utan menar att kunderna stannar ändå eftersom de är så nöjda.

Hur kan Hedvig vara billigare än vanliga hemförsäkringar?

Genom Hedvig är det möjligt att få lägre pris på sin försäkring, anledningen till detta är att Hedvig har skalat bort onödig mänsklig kontakt där den inte behövs.

Istället för att ringa upp en handläggare och berätta att din cykel har blivit stulen kan du chatta i appen och snabbt förklara ditt ärende. Genom AI (Artificiell intelligens) kan Hedvig snabbare och effektivare hantera försäkringsärenden.

Föredrar du mänsklig kontakt går det lika bra att bli uppringd.

Stämmer det att man kan få hemförsäkring för 0 kr?

Ja, det finns faktiskt en sådan möjlighet tack vare tjänsten ”Hedvig Zero”. Genom att värva dina vänner till att också börja använda Hedvig så får du 10 kr rabatt på din månadsavgift. Även din vän som använt värvningslänken får 10 kr rabatt.

Genom att värva flera vänner finns möjligheten att komma ner i 0 kr månadsavgift, därav namnet Hedvig Zero. Trots att försäkringen då kostar 0 kr har du precis samma försäkringsskydd som alla andra.

Rabatten gäller så länge din värvade vän använder Hedvig, skulle hen säga upp försäkringen försvinner din månadsrabatt.


Omdömen om Hedvig

Kundomdömen
Filtrera omdömen Close Icon
Alla omdömen
Sortera efter Close Icon
Nyaste
Bäst betygsatt
Sämst betygsatt
Mest hjälpsam
User Avatar
Sahand Javidi 1 omdöme | augusti 27, 2020
Allmänt omdöme
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Fördelar
Bra täckning, billigt och snabb service. Messa dom om Diskmaskinen som gått sönder och efter några minuter hade jag pengarna på kontot. Excellent coverage and cheap. Dishwasher broke and I hade the money in my account after minutes.
Nackdelar
Inga jag kan tänka på.
Skicka
Skicka svar
Omid 1 omdöme | maj 17, 2020
Allmänt omdöme
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Fördelar
Supernöjd kund. Drulle ingick. Rabattkod: CNIFL6 ger dig 120 kr rabatt varje år! Mycket smidigt att komma igång och väldigt trevliga handläggare både via chatt och telefon. Väldigt prisvärd försäkring som täcker det mesta! Rabattkod: CNIFL6 ger dig 120 kr rabatt på försäkringen varje år, obegränsat så länge du är kund!
Nackdelar
Inga nackdelar nu
Skicka
Skicka svar
User Avatar
Martin Lilja 1 omdöme | januari 24, 2020
Allmänt omdöme
Financer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star iconFinancer star icon
Fördelar
De är moderna, flexibla och en utmanare till de gamla försäkringsbolagen! Använd rabattkod UJ0RDZ så får både du och jag 120kr rabatt per år!
Nackdelar
Möjligheten för andra familjemedlemmar att logga in i appen från sina mobiler
Skicka
Skicka svar

Betygsätt och recensera Hedvig

Osäker?

Besök deras officiella hemsida och läs mer om Hedvig