Bankok értékelése

Nem tudom, hogy jól számolom-e, de kb. a negyedik tulajdonosváltásnál tartanak a számlanyitásom óta eltelt 4 év alatt. Folyamatos káosz és zűrzavar van. Amit a feleségem 2 perc alatt elintézett telefonon az OTP-nél ( online vásárlás adatfrissítés ), azt a Takarékbank ügyfélszolgálata fél órás várakozás után sem tudta megoldani és ezért be kell mennem személyesen egy bankfiókba. De a netbankár funkciókkal is állandóan baj van, sokszor nem is lehet belépni, tévesen könyvelnek levonásokat. El is döntöttem, hogy váltok...

Ügyfélszolgálat nulla, az alkalmazásuk nulla, ügyintézés bankfiókban, ott is várakoztatják az embereket

Vicc az egesz bank.13 eve van naluk számlám,de a mai alakitasuk utan azonnal megszuntetem.

Gyakorlatilag minden, ilyen problémás banknál még nem tartottam a pénzem. A MobilBankár nem működik, az ügyfélszolgálat közli, hogy töröljem le nyugodtan, mert nem jó (akkor minek van?). A NetBankár minden héten a legrosszabbkor áll le, amikor éppen szükségem lenne rá. Az utalás sikertelen, nem tudok belépni, legutóbb azért nem engedett belépni, mert a kötelező adategyeztetést nem végeztem el - pedig persze, hogy elvégeztem. Szóval itt nagyon alapvető problémák vannak a teljes rendszerrel. Az ügyfélszolgálat segítőkész a hangnemet tekintve, de valójában még soha semmit sem tudott megoldani. A javaslat legtöbbször a "elnézést kérünk, próbálja meg később, hátha jó lesz" kezdető betanult szöveg. Személyes ügyintézésről igazán nem is beszélhetünk, a bankfiókok teljesen használhatatlanok, több órás várakozás, tehát mazohista, aki erre vállalkozik. Alapvetően a bank nagyon drága, mindenért vastagon kell fizetni, ami nem lenne gond, ha cserébe prémium (vagy legalábbis nem száz évvel ezelőtti) szolgáltatásokat kapna az ügyfél. Nekem a legnagyobb gondom a megbízhatatlanság, mindig biztos vagyok benne, hogy a rendszer a legrosszabbkor nem fog működni. Legutóbb nyaralásom során állt le a NetBankár, egy külföldi országban nem a legelőnyösebb, ha az ember nem tud hozzáférni a bankszámlájoz, amin a pénzét tartja - és még a hotel ki sem volt fizetve). Persze meg lehet mindent kerülni, mindenre van megoldás, vegyek ki készpénzt és legyen mindig nálam tartalékban, stb. stb., de ezt nem bankolásnak hívják, de ha mégis, akkor az elég nagy szégyen 2020-ban. Többször kerestem meg az ügyfélszolgálatot normális hangnemben, sorolva a hibákat részletesen, bízva abban, hogy az illetékes munkatársaknak azt továbbítják, hogy ők elkezdhessék a hibák javítását (mint ahogyan "Nyugaton" szokták). Történt valami? Végülis igen, újabb és újabb hiányosságok jutnak minden hónapra. Jelenleg a konkurens bankok ajánlatait nézem, teljesen biztos vagyok benne, hogy bankot kell váltanom, mert azt a küzdést, ami az MKB-nál van, nem szeretném még évekig csinálni.