Bankok értékelése

Amennyiben az ügyfél nagyobb összeget tart a banknál, nagyon kedvező árak és számlavezetés.

Gyakorlatilag minden, ilyen problémás banknál még nem tartottam a pénzem. A MobilBankár nem működik, az ügyfélszolgálat közli, hogy töröljem le nyugodtan, mert nem jó (akkor minek van?). A NetBankár minden héten a legrosszabbkor áll le, amikor éppen szükségem lenne rá. Az utalás sikertelen, nem tudok belépni, legutóbb azért nem engedett belépni, mert a kötelező adategyeztetést nem végeztem el - pedig persze, hogy elvégeztem. Szóval itt nagyon alapvető problémák vannak a teljes rendszerrel. Az ügyfélszolgálat segítőkész a hangnemet tekintve, de valójában még soha semmit sem tudott megoldani. A javaslat legtöbbször a "elnézést kérünk, próbálja meg később, hátha jó lesz" kezdető betanult szöveg. Személyes ügyintézésről igazán nem is beszélhetünk, a bankfiókok teljesen használhatatlanok, több órás várakozás, tehát mazohista, aki erre vállalkozik. Alapvetően a bank nagyon drága, mindenért vastagon kell fizetni, ami nem lenne gond, ha cserébe prémium (vagy legalábbis nem száz évvel ezelőtti) szolgáltatásokat kapna az ügyfél. Nekem a legnagyobb gondom a megbízhatatlanság, mindig biztos vagyok benne, hogy a rendszer a legrosszabbkor nem fog működni. Legutóbb nyaralásom során állt le a NetBankár, egy külföldi országban nem a legelőnyösebb, ha az ember nem tud hozzáférni a bankszámlájoz, amin a pénzét tartja - és még a hotel ki sem volt fizetve). Persze meg lehet mindent kerülni, mindenre van megoldás, vegyek ki készpénzt és legyen mindig nálam tartalékban, stb. stb., de ezt nem bankolásnak hívják, de ha mégis, akkor az elég nagy szégyen 2020-ban. Többször kerestem meg az ügyfélszolgálatot normális hangnemben, sorolva a hibákat részletesen, bízva abban, hogy az illetékes munkatársaknak azt továbbítják, hogy ők elkezdhessék a hibák javítását (mint ahogyan "Nyugaton" szokták). Történt valami? Végülis igen, újabb és újabb hiányosságok jutnak minden hónapra. Jelenleg a konkurens bankok ajánlatait nézem, teljesen biztos vagyok benne, hogy bankot kell váltanom, mert azt a küzdést, ami az MKB-nál van, nem szeretném még évekig csinálni.

Aranyos, türelmes, segítőkész ügyintézők.

A 2019. novemberi fúzió óta gyakorlatilag hasznavehetetlen. -Tévesen terhelik meg a számlát; -Kétszeresen vonják bank- és hitelkártyás vásárlásnál az összeget; -Bank- és hitelkártya használhatóságát illetően a dolog olyan, mint a népmesékben, "egyszer volt, hol nem volt"; -Netbank tavaly november óta, azaz jelenleg 8 hónapja nem üzemel megfelelően, a hitelkártya alszámláról nem képes információt adni, annak használatáról hónapokig nem kap az ember számlakivonatot; -Mikor meg szerettem volna szüntetni, tudtomra adták, hogy nem egy körös téma lesz. Most egy teljes hónap után másodszorra kellett visszamennem, a kártyák 1. körben leadva, használva nem voltak, ettől függetlenül levontak közel 5000 forintot. Az ügyintéző, akit felhívtam emiatt 10 perc síri csend után közölte, hogy továbbítja a hibakódot, arról információt már nem tudott közölni, hogy konkrétan mi is a probléma.

Sajnos a jó dolgok már rég eltűntek. Nem maradt semmi, amit még értékelni tudna az ember. Ez a bank közel áll a csődhöz, Magyarországon pedig teljesen leírta magát a UniCredit a régi ügyfelek előtt.

Ideje kivonulniuk a magyar piacról. Itt már senki nem bízik bennük meg. Messze a legdrágább, egyúttal a leggyengébb színvonalú "szolgáltatás", kizárólag mazoistáknak.

A felmerült problémákra megnyugtató válaszokat adtak, amik később valótlannak bizonyultak.

A hitel igényléséhez szükséges okmányokat pénzügyi tanácsadóval és a bankkal folyamatosan egyeztetve, hiánytalanul beadtuk. A beadott okmányokból aztán volt amit ismét bekértek (másik banknál vezetett bankszámla kivonat), volt amit szükségtelennek tartottak és visszaadták (kötelező ingatlanbecslés igénylése / megbízási szerződés a hitel közvetítővel). Az időhúzás a fenti tételek ismételt bekérésével kezdődött, aztán volt banki ügyintéző egészségügyi távollétére való hivatkozás és persze az ünnepekre való hivatkozás. A bankhoz 2019. december 16-án beadásra került hiánytalan és hibátlan okmánycsomag nem volt elég, az adás-vételi szerződést is a saját "tempójukhoz" kérték módosítani 2020. február 15-re (ami pont szombat, de a bank az a bank...). A hitelbírálat lezárulta után már "csak" meg kellett kötni a hitelszerződést, számlát kellett nyitni náluk, biztosítást kötnünk, és a közjegyzői okiratot leadni. Az önerő megfizetését is hiánytalanul beadtuk. A zálogjog bejegyzése a földhivatalnál is a bank zárt eljárási rendjének megfelelően történt, csak... Csak még most sincs kifizetés az eladó felé. Ígérgetés és elnézés kérés az van, ja és ugyan adjunk már be egy eladói szándéknyilatkozatot, hogy még fenntartja az eladási szándékát, annak ellenére is, hogy a bank önhibájából nem teljesült még a kifizetés. Mindez a fogyasztóbarát minősítésű hitelnél, aminek ismert elemei például a szűk határidők. A nehezen értelmezhető, közel 75 oldalas igénylőkről sok példányban, az 5 példányos szerződések, és a kb. 300 (!!!!) aláírás. Mivel találtak 5, általuk később nem megfelelőnek ítélt aláírást a fentiek között, bár előttük irtunk alá mindent, ezért még egy újabb kör jött. A teljesség igénye nélkül...

Az alkalmazottak legtöbbször segítőkészek

Kínos gyakorisággal napokig nem érhető el sem a telefonos alkalmazás, sem a NetBankár, (bár ezek alapjáraton is szinte használhatatlanok) lehetetlenné téve bármiféle utalást.