NACHTEILE

Seit 2016 habe ich meine kostenlose N26 Karte genutzt. Bei der letzten Reise nach Thailand hat der Bankomat die Karte verschluckt. Es hat ca. 5 Tage gedauert, bis ich mich mit N26 verbunden habe. Das Kontaktformular wird ignoriert. Man kann nur über den Chat in der App mit dem Kundensupport kommunizieren. Ich könnte zwar eine neue Karte über die App auf meine EU-Adresse bestellen, nicht jedoch nach Thailand. Ich wollte nun gleich die N26 Black beantragen, da ich häufig im Ausland bin und ich mir damit die Fremdwährungskosten bei Bargeldabhebungen (1,7%) erspare. In Asien zahlt man noch alles mit Bargeld, somit zahlt sich die N26 Black trotz der Gebühren aus. Ich habe erfahren, dass die N26 grundsätzlich keine Karten außerhalb Europa liefert. Warum? das bleibt mir ein Rätsel, vor allem weil sie mit ihrem Angebot auf Reisende zielen. N26 hat mir versprochen die Karte außnahmsweise nach Thailand zu schicken. Einige Tage später bekam ich die N26 Black auf meine europäische Adresse zugesandt. Ich musste nun wieder Kontakt mit N26 aufnehmen, worauf ich wieder versichert wurde, dass eine zweite Karte am Weg nach Thailand ist. Einige Tage später kam die zweite Karte in Österreich an... Fazit: Ich musste mir die Karte aus Europa nach Thailand selbst zusenden. Ich war mit vier Kundenberatern von der N26 in Kontakt, trotz dessen waren sie nicht im Stande die Karte zu liefern. Es hat damit 2 Wochen gedauert, bis ich die Karte erhielt. Die kostenlose N26 habe ich seit drei Jahren genutzt und war immer zufrieden, wenn man jedoch die Karte verliert ist man aufgeschmissen. Meine Erfahrung mit dem Kundensupport von N26 war daher unzufriedenstellend.