DESVENTAJAS

Buenas tardes, Soy cliente de BBVA desde hace más de veinticinco años. Hoy puse una queja a través de la aplicación y pedí que me dieran cita con dirección. Por la tarde recibo un mensaje en el que mi gestor, Oriol Selles, me comunica que la directora quiere hablar conmigo. Yo trabajo al teléfono, por lo que les pido, por favor, hablar con ella en mis veinte minutos de descanso. Al devolverle la llamada, se pone una señora que se hace pasar por ella y pone el manos libres mientras me pide que grite más porque si no, no me podría oír bien (ahí ya me extrañó). Le pido que quite el manos libres, para que me pueda escuchar mejor. Después de explicarle la incidencia, me dice que ella no es la directora y se despide de mí de muy malas maneras. Me he sentido engañada y estafada, además de humillada, y me han hecho perder los únicos viente minutos que tengo para almorzar. No puedo creer que una entidad como BBVA pueda tener a esa gentuza trabajando para ellos.